2023年开展“创建文明行业、建和谐海西”示范窗口工作总结.docx

开展“创立文明行业、建和谐海西〞示范窗口工作总结 xx市房地产交易中心作为全省建设系统20个文明示范窗口单位之一，在省住房和城乡建设厅大力帮助指导下，在市委、市政府正确领导下，持续推进机关精神文明建设，持续提升房地产登记工作水平和效劳科学开展的能力，持续展现房地产登记部门在效劳“海峡西岸经济区〞省会中心城市建设中的新水平、新面貌、新形象。中心开展第六届“创立文明行业、建和谐海西〞示范窗口创立活开工作总结如下： 一、市委市政府将我中心单列直属的创新管理模式，为“创立文明行业、建和谐海西〞示范窗口提供更加有利的条件中心是2022年经市委、市政府批准成立的正处级单位，单列直属市委、市政府。受市政府直接委托，依照城市房地产管理法、物权法等法律法规的授权，独立履行全市房屋产权登记、房地产市场管理、商品房预售许可审批以及各类司法、行政限制管理等社会公共事务的行政管理职能。此外，中心还直接受市政府委托代行其他政府行政管理职能：（1）牵头协调市一级行政部门开展相关行政管理工作，如牵头协调处理土地、房屋“两权证〞发放工作，开展城市违法建设清理整治专项验证工作等；（2）履行市政府一级行政部门职能，在房地产市场管理方面与市规划、国土等部门平行开展相关工作；（3）与市房地产管理局等相关行政管理部门联合实施行政处分；（4）与相关行政管理部门配合，在行政诉讼中具体代表政府一方履行行政应诉行为；（5）是xx市50家网上行政审批部门之一；（6）承担其他与经济不挂钩的政府行政管理行为，如司法、行政冻结，为政府拆迁、经济适用住房购置资格审查、查档等。中心下设2023个处室和1个正科级单位――市房地产档案馆，分为：办公室、监察室、人事处、财务处、收件发证处、交易登记处、产权登记处、测量预售处、政策法规处、信息处。中心成立以来，紧紧围绕勇挑“海西〞建设大梁、树省会城市良好形象的奋斗目标，认真贯彻落实市委、市政府决策部署，持续标准房地产市场秩序，大力搞活住房二级市场，加强对我市房地产市场的动态监测和宏观调控，着力解决房屋产权办证遗留问题，强化效能建设和效劳意识，完善房地产市场效劳体系，推动xx市房地产市场又好又快开展。中心成立以来，屡次荣获各种荣誉称号：2022－2022年度荣获“xx市第十届精神文明先进单位〞；2022年荣获xx省房地产系统首家省级“青年文明号〞；2023年荣获“全国房地产交易与权属登记标准化管理先进单位〞：2023年中心交易科荣获“全国巾帼文明示范岗〞和全国“三八红旗集体〞；202223年荣获“xx市202223年清理整治违法建设工作先进集体〞；202223年荣获“xx省第六届建设系统文明行业示范点〞称号。 二、中心党组高度重视，及时成立领导小组，为“创立文明行业、建和谐海西〞示范窗口提供坚强的组织保证根据xx省住房和城乡建设厅关于开展第六届（202223－2023年）“创立文明行业、建和谐海西〞竞赛活动的通知（闽建党委（202223）25号）精神，我中心党组非常重视，研究成立中心创立领导小组，下设办公室负责指导和检查日常的创立工作。机关党总支具体负责统筹、协调、催促各处室、各基层单位的创立工作。把创立文明行业示范窗口工作纳入年度目标考核管理系统，作为考核的重要内容。对在创立工作中做出突出奉献的处室、基层单位和个人，给于表彰和奖励，对工作不力，影响创立工作顺利进行的，取消其当年参评各类先进的资格。中心成立创立第六届（202223－2023年）“创立文明行业、建和谐海西〞领导小组：组长：陈津副组长：何文芳、陈明辉、刘心欣成员：陈水钦、陈东锦、廖增聪、李雪中、张秀、张华、董君肃、叶光前领导小组下设办公室：主任：陈水钦成员：许鲁荣、翁发春、庄萍霞三、严格按照省住房和城乡建设厅工作要求，结合工作实践，制定周密的创立规划，确保创立工作顺利开展1、确定指导思想，明确创立方向。中心坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，以科学开展观为统领，全面贯彻落实党的十七大精神，按照高举旗帜、围绕大局、效劳人民、改革创新的总要求，紧紧围绕市委、市政府的工作部署，以提升登记工作质量、优化开展环境、树立行业新风为落脚点，以“创立文明行业、建和谐海西〞为主题，深入贯彻落实苏副省长、市长在政府工作报告中提出的“忠诚履责、尽心尽责、勇于负责、敢于问责〞的要求，标准高效透明地开展房地产登记工作，扎实推进机关精神文明建设，不断提高全体干部职工的思想道德素质和科学文化素质，为加快海峡西岸经济区建设，做大做强省会中心城市和构建社会主义和谐社会做奉献。 2、制定创立目标，细化创立内容。中心以“三优一满意〞（优质效劳、优良作风、优美环境，群众满意）为主要内容，根据中心工作特点开拓性地开展争创“创立文明行业、建和谐海西〞示范窗口活动，组织领导有力，创立工作扎实，机关作风和工作效能上新台阶，中心标准高效、文明效劳的新形象进一步得到提升，效劳大局的思想更加牢固，围绕中心、效劳海西开展的能力进一步增强；社会主义道德观、荣辱观教育和廉政教育深入开展，营造一个文明和谐、团结友爱、平等互助、积极向上的工作气氛，建设一支创新精神足、综合素质高、业务能力强、作风过得硬、效劳质量好的房地产登记工作队伍。结合房地产登记工作效劳和窗口建设实际，创立内容细化如下：（1）加强干部职工的政治思想和道德素质教育，不断奠定坚实的思想根底。坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表〞重要思想，以及科学开展观、社会主义和谐社会等新理论成果武装干部职工的头脑，积极开展以社会主义核心价值体系为根本的和谐文化建设，以学习和落实胡锦涛总书记提出的“八荣八耻〞社会主义荣辱观为主线，认真贯彻公民道德建设实施纲要，通过系统化的道德理论学习和经常化的道德标准教育，以及丰富的道德实践活动，不断提升全中心干部职工的思想境界，形成积极向上、健康文明的道德风气。（2）紧紧围绕开展抓创立，不断提升效劳海西两个先行区建设的能力。把创立活动和推进我市在海西两个先行区建设中打根底、挑大梁、树形象、走前头这一工作大局结合起来，紧密联系我市加快海峡西岸经济区建设的城市定位和战略部署，结合房地产登记工作，提升思路，积极对接，主动跟进，解放思想，提升思路。及时把握新形势、新要求，积极探索房地产登记工作在效劳市房地产市场开展、推进国民经济又好又快开展的工作目标和效劳举措，进一步提高指导实践和解决问题的能力，用科学开展观指导实践，推开工作，为海西建设作出更大奉献。（3）进一步深化开展“三优一满意〞活动，全面提升窗口效劳新形象。以“优质效劳、优良作风、优美环境、群众满意〞为目标，坚持效劳为本、责任创新，以提升窗口效劳质量和提高登记工作透明高效为重点，机关党总支牵头加强职业道德标准建设，各处室根据本处工作职能提出强化责任、优化效劳的具体举措并切实落实，不断增强效劳技能，提高效劳效率，创新效劳品牌，标准办事制度，简化办事程序，注重效能建设，文明办公、优质效劳；收件发证处牵头，各涉及窗口效劳的处室参与，结合房地产登记效劳窗口工作特点，提出窗口工作人员素质教育和形象培育的具体工作方案，找先进、树典型，带动整个窗口效劳形象和效劳质量的提升。同时，大力加强窗口大厅的软硬件环境建设，优化办事环境，根据群众需要不断深化创新效劳内涵，做到群众满意、政府满意。（4）深化创立活动，不断提升干部职工的工作作风和依法办事水平。通过形式多样的方式和途径对干部进行经常性的岗位和技术培训，促进知识的不断更新，不断提高中心干部职工队伍综合素质和各级管理人员综合能力。我们既要严格按房地产登记有关法律法规规定办事，做到依有关部门的审批材料登记、不搞无材料的登记，做到依法行政，依规定办事，另一方面，要积极探索提高登记效率、效劳科学开展的途径，要把效劳市场健康稳定开展做为我们工作的出发点，结根据房地产市场开展的新形势要求，克服等政策、等通知，按部就班的刻板做法。积极主动，开拓创新，切实采取措施效劳科学开展。工作中注意借鉴吸收其他城市的先进经验，要持开放的态度，做到结合我市工作实际，推出符合我市市场形势要求的举措，以主人翁的态度开展工作。（5）大力开展丰富多彩的文体活动，全力提升中心凝聚力和向心力。继续大力深化全面深化中心国家级“巾帼文明示范岗〞、省级“青年文明号〞和“共产党员示范岗〞的创立活动，推进中心效劳新形象的全面深化和提高，同时开展丰富多彩的文体活动，大力倡导科学、健康、文明的生活方式，定期组织干部职工登山活动，开展每年一届的职工综合健身运动会，积极组织参加市直机关党工委等上级部门组织开展的各项文体比赛活动，积极营造一种宽松、和谐、融洽的气氛，增强集体荣誉感和向心力。同时积极响应市委市政府关于开展慈善活动的号召，继续积极深化扶贫帮困和春风助学活动，与市慈善总会合作，把助孤、助老、助学、助残、助医、救灾作为工作重点，积极救助社会困难群体，每年向xx市红十字会捐款2023万元用于救助婴儿先天性心脏病的“救心行动〞，通过开展多样化的社会慈善活动，弘扬传统美德，增强员工爱心，提升中心精神文明新形象，效劳构建和谐社会。 3、制定周密详细的创立规划，确保创立工作顺利推进。（1）完善工作机制，为创立工作提供保障。在中心党组的领导下，成立创立领导小组，中心党组书记陈津主任任组长，下设办公室负责指导和检查日常的创立工作。机关党总支要具体负责统筹、协调、催促各处室、各基层单位的创立工作。要把创立工作纳入年度目标考核管理系统，作为考核的重要内容。对在创立工作中做出突出奉献的处室、基层单位和个人，给于表彰和奖励，对工作不力，影响创立工作顺利进行的，取消其当年参评各类先进的资格。（2）加大宣传力度，营造良好的创立气氛。在全中心上下大力宣传争创“创立文明行业、建和谐海西〞示范窗口的重要意义，进一步统一全体干部职工的思想，提高对创立示范窗口的认识。各处室、各基层单位做好创立发开工作，召开专门学习会议，把中心党组的要求贯彻下去，把中心的创立方案落实好，调动广阔干部职工的创立热情。机关党总支牵头做好创立活动的宣传工作，设置活动专栏。（3）加强教育培训，夯实创立工作的思想根底。一是结合学习型机关建设，提升学习气氛。要在全中心干部职工中开展“学理论，比政治理论水平；学业务，比效劳水平；学法律，比依法执政水平；学科技，比现代管理水平；学写作，比文字综合能力〞的活动，增强理论底蕴和政策水平。二是加强思想教育，全面提升思想道德建设水准。要进行正确的人生观、价值观教育，培养树立爱岗敬业、无私奉献、老实守信、公正正派的传统美德，把社会主义荣辱观教育作为创立文明单位的重要内容来抓，积极引导和带动全中心干部职工形成知荣辱、树新风、促和谐的文明风气和社会主义道德观。三是开展岗位练兵活动，增强业务本领，全面提升效劳海西建设的能力。（4）丰富活动载体，使根底创立工作取得实效。一是开展争创“文明处、科室〞活动，树立争先创优的竞争意识，提高工作效率；二是开展争创“先进党支部〞活动，充分发挥党组织在创立工作中的领导核心作用和党员的先锋模范作用。三是开展经常性的文体活动，不断丰富干部职工精神文化生活，增强集体意识和凝聚力。（5）抓好结合，扎实推进。把创立示范窗口工作与中心工作有机结合起来，以与时俱进、发奋有为的精神状态和优良的作风，优质的效劳来表达创立文明单位的成果。全体干部职工要有团队荣誉感，积极参与，密切协作，既要把责任范围内的工作做好，又要主动搞好协调配合，事事有人做，件件有落实，使创立文明单位工作成为全中心干部职工的共同目标，成为全中心上下的自觉行动。（6）以提升效劳为抓手，强化窗口建设。一是每年组织全体员工进行军训，提升窗口精神面貌；二是为提高效劳质量，要求所有员工提前5分钟上班，并效劳好大厅最后一名群众；三是关心弱势群众和特殊群体，202223年无偿上门效劳300余起;四是为经济社会开展提供快捷效劳，开辟企业“绿色效劳通道〞，202223年办理400多起；四是急群众所急，保质保量保平安，为群众效劳，全年出现几次顶峰期，特别是年终出现拥挤，我们邀请省武警支队一支队增援武警战士