重庆农商银行营销案例分享研究分析 市场营销专业.docx

【重庆农商银行营销案例分享】 在日常工作中，我行的一名柜员在接受到一项客户存款业务的过程中，通过咨询和询问了解到了客户是从事经营汽配的生意，同时也在沟通中发现了客户在日常的生意往来和交易中，有资金的需求。柜员通过查询客户的资料发现，该名客户为我行的金卡等级客户，只需要使用身份证即可办理我行的信用卡。在了解了客户的实际资金需求量后，向该位客户推荐并办理了我行的信用卡，在顺利地满足了客户需求的同时，也完成了一次成功的营销。 然而，在交流的过程中，客户明确表示自己的名下有一辆私家车。柜员便自然地向他推荐我行的汽车联名卡，并详细地向客户说明了联名卡的实际用途，以及汽车车辆保障、车辆加油、车辆维护等优惠措施。在客户考虑是否办理的过程中， 柜员向客户详细地分了办理我行汽车联名卡，较之于同类型的银行办理联名卡中我行的优势，以及客户能够实际享受到的优惠福利。最终，客户十分感激柜员的亲切推荐，并办理了联名卡。 通过此次的成功营销案例，让我认识到柜员在银行中绝不是一个简单的业务办理的角色，在更多的时候，是银行对于客户和社会的第一道大门，只有耐心地与客户沟通，发现客户的实际需求，找到有效的信息，才能在工作不断地学习和进步。