2023年开展群众办事难问题的专项整治情况报告5篇.docx

开展群众办事难问题的专项整治情况报告5篇范文 第一篇：开展群众办事难问题的专项整治情况报告开展拖欠群众钱款、克扣群众财物问题 专项整治情况报告 根据省市文件要求，我局对全体干部职工开展了“拖欠群众钱款、克扣群众财物〞专项整治工作。经自查，我局不存在对群众钱款不付、欠款不还，打白条、耍赖账；不按标准及时足额发放征地拆迁补偿款；滞留截留、抵扣挪用、虚报冒领、套取侵吞各种补助资金；拖欠群众餐饮费、租赁费、供货款和农民工工资等此类问题。 一、学习领会精神，制定实施方案。组织全局人员认真学习文件精神，深刻认识开展“拖欠群众钱款、克扣群众财物〞整改工作的重要性和必要性。制定XX县区国土资源局关于拖欠群众钱款、侵占群众财物问题专项整治行动实施方案，明确工作目标，工作内容，工作要求，严格按照方案要求扎扎实实开展好整治工作。 二、加强组织领导，落实工作责任。成立了局长任组长，分管领导任副组长，相关股室任成员的专项整治工作领导小组，具体负责整治工作的组织协调、督导检查。坚持主要领导亲自抓、负总责，统筹协调，分管领导具体负责、直接抓，层层抓落实，各股室积极配合，严明工作责任，认真抓好落实。 三、全面自查自纠，做好防微杜渐。全体干部职工结合工作实际，对照自身可能存在的相关情况横到边、竖到底的进行逐一摸底排查，认真梳理，填写专项治理拖欠群众欠款问题统计表。对排查摸底中发现的苗头性问题，做到管理预防在前头，制定具体整改方案，采取有针对性措施，及时加以整改，并签订不拖欠群众钱款、不侵占群众财物的公开承诺书。同时，加强对制度执行情况的催促检查，坚持把监督检查和边整边改贯穿整个治理工作的全过程，坚决纠正有令不行、有禁不止、无视制度的问题。 二〇一四年十月三十日 第二篇：关于开展群众办事难专项整治工作总结城管大队关于开展开展群众办事难专项整 治工作总结 根据主管局转发关于开展群众办事难专项整治工作方案的通知（xxxx办发[2023]2号）文件要求，我大队紧密结合实际，深入开展自查自纠工作，取得了良好效果。现将专项整治情况总结如下： 按照关于开展群众办事难专项整治工作方案的要求，对照专项整治工作重点，通过大队领导班子成员主动查，干部队员互相查等方式，将查摆问题置于群众监督之下。通过自查，我大队干部队员能认真履行岗位职责，没出现对待群众态度生硬、口气粗大，对应给群众办得好事情推三阻四，以及组织纪律、工作纪律松散和干部队员迟到早退、随意离岗等行为现象，总体情况是好的。但在组织纪律与效劳意识方面仍有一定的差距。比方还是有个别队员上班有迟到早退、站岗队员对待群众来访效劳态度生硬等等。针对这些问题大队党支部制定了整改措施。一是广泛发动，提高思想认识，在大队早上集合点名时候xxxx大队长作了发动讲话，深刻阐述了开展群众办事难问题专项整治工作的目的、意义和具体要求，在我大队掀起了群众办事难专项整治工作的高潮。二是加强组织领导，统筹兼顾，成立大队专项整治工作领导小组，大队长亲任组长，办公室为成员，明确职责和分工，确保任务分解到人，责任明确到人，认真研究制定开展群众办事难专项整治实施方案，把专项整治工作和当前各项工作结合起来，突出针对性，找准结合点，科学安排，统筹兼顾，做到两手抓、两不误、两促进。三是牢记为群众效劳宗旨意识，切实改进工作作风，提高工作效率，增强对群众的感情，诚心诚意为群众解难题、做好事、办实事、办成事，确保此次开展群众办事难专项整治工作取得实效。 城市管理综合行政执法城管大队 x202x年xx月xx日 第三篇：窗口单位三难问题整治情况报告xxx镇关于窗口单位三难问题整治情况的 报告 党的群众路线教育实践活动开展以来，xxx镇严格贯彻落实县委六项整治要求，紧紧围绕xx县窗口效劳单位三难问题整治工作实施意见的六项整治内容，紧扣七条整治标准，有方案、有步骤地开展专项整治活动，集中解决四风问题，切实纠正门难进、脸难看、事难办等效劳群众的突出问题，不断健全各项工作制度，改进窗口单位工作作风，提高办事效率，群众满意度切实得到提升，作风建设取得了新的成效，现将我办专项整治情况汇报如下。 一、整治工作开展情况 为确保三难问题专项整治活动顺利开展，切实取得实效，xxx镇及时成立了以镇党委书记、镇长为组长，班子其他成员、站所负责人为成员的三难问题专项整治工作领导小组，下设以组织、纪检、党政办干部为成员的领导小组办公室，强化了对三难问题专项整治工作的组织领导。 在领导小组的有力指导下，专项整治工作从6月初开始，分3个阶段有序进行，9月底根本结束，三难问题专项整治工作取得了明显成效，主要做法有以下五个方面。 （一）精心安排部署 结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，双照xxx党委把三难等问题作为一项重要整治内容来抓，与党的群众路线教育实践活动同安排、同部署、同推进。在群众路线教育实践活动学习教育阶段，一并集中学习了xx县窗口效劳单位三难问题整治工作实施意见、中央关于加强作风建设，密切联系群众的八项规定、县委关于加强作风建设，密切联系群众的十项规定等内容，制定并下发了xxx关于三难问题专项整治工作方案。xxx镇主要领导对整治活动进行了全面的安排部署，进一步明确了开展三难问题专项整治活动的目的意义、整治内容、整治标准及整治要求，统一了干部思想，使全体干部对整治三难问题有了充分的认识，增强了三难整治工作的责任心和自觉性，确保三难等问题专项整治活动扎实推进。 （二）创新查改方式 坚持有那么改之，无那么加勉的原那么，认真全面开展自纠自查。 一是做好摸底调查。xxx镇按照县委三难问题集中整治有关文件精神，结合办事处机关及辖县窗口单位较多且相对分散的实际情况，抽调精兵强将，集中利用1周时间，到各窗口单位实地调研，摸清了底数，掌握了第一手资料，为开展自查自纠打下了良好根底。 二是广泛听取意见。通过设置征求意见箱、开通 热线、开通电子邮箱等形式，主动广泛征求各单位的意见建议，收集效劳对象意见建议。领导带头深入群众进行调研，领导小组下村调研5次，下设办公室下村调研xxx次，发放调查问卷xxx余份，涉及xxx个村干部及普通群众。召开以村干部、站所负责人、群众代表为主体的座谈会共xx次，征求各类意见xxx条，涉及三难问题的方方面面。 三是深入查摆问题。通过自己找、群众提等形式，对照门难进、脸难看、事难办及慵、懒、散、推、拖等问题，对照效劳对象所提意见，单位及个人结合党的群众路线教育实践活动的有关要求，对对照检查材料进行完善，同时，同事之间、组办之间、站所科室之间，开展相互谈心交流活动，集中查找干部在三难问题方面存在的不良表现，确保了整改落实针对性和实效性。 （三）突出查改重点 结合党员干部下基层察民情、听民声、解民忧活动和xxxxxxx活动，以xxxxxxxxx活动为载体，在深入开展三难问题查改的同时，把信访工作作为改进机关作风的有效抓手，把整治效劳态度差、业务技能差、办事效率低、作风漂浮、为政不廉、制度不全作为重点，围绕素质过硬、优质效劳、业务精通、作风严谨、办事高效、清正廉洁、制度健全7项标准，促使全体干部政治思想、业务素质有新增强，恪尽职守、工作绩效有新提高，率先垂范、作风形象有新突破。 （四）下茬立势整治 为确保三难问题专项整治落到实处，xxx镇结合党的群众路线教育实践活动第二茬次活动要求，下茬立势抓三难问题整改。 一是明确整改措施。各窗口单位按照自查自纠的问题，建立台账，制定整改方案，明确整改责任人及整改时限。个人结合问题撰写整改措施，列出整改清单，逐条销号、逐一落实。 二是完善规章制度。对经实践检验行之有效的原有制度，继续坚持，抓好落实，对不适应新形势、新任务要求的，进一步修订完善，并将规章制度上墙，提升窗口单位用制度管人、管事的成效。 三是精简办事流程。以方便群众办事为原那么，对制约办事效率的工作流程进行精简，制作办事流程及本卷须知图示栏，为效劳对象提供最大方便。 四是严格工作纪律。机关考勤落实双签制度，严格考勤，杜绝迟到、早退、旷工现象。推行不定时巡检制度，力查工作时间串岗聊天、游戏娱乐、炒股网购等违反工作纪律的不良行为。站所窗口部门工作人员挂牌上岗，收费依据及标准公示说明，办理事项要有登记台账。大力推行首问负责制、限时办结制，推行热情接待、主动效劳，严格工作纪律，提高办事效率。 （五）建立长效机制 全办窗口效劳单位统一悬挂办事流程和监督举报 ，向社会公开效劳承诺，自觉接受群众监督。成立以纪委书记为组长，纪监同志为成员的明察暗访工作小组，每周不定期对机关窗口部门及站所效劳窗口进行暗访，每周五行政例会进行情况通报，每月对暗访工作中发现的问题进行曝光，全办通报，并限期整改。对存在问题的窗口部门及单位，除追究主要负责人及相关人员的责任，在年终目标责任考核扣除相应的分值外，相关责任人年终不得评优树模。 二、整治结果 xxx镇结合党的群众路线教育实践活动，通过进一步强化正风肃纪，深入持续治理窗口效劳单位慵、懒、散、推、拖，突出解决工作人员门难进、脸难看、事难办等不作为、乱作为、慢作为等问题，进一步提高了全办窗口单位及工作人员的履职能力、效劳意识和群众意识，切实提升了工作人员的思想境界，提高了执行能力，优化了开展环境，促进了作风明显转变，使群众的满意度明显提高，全办作风建设又迈上了一个新的台阶。 一是群众反映的突出问题得到了解决。在征求群众意见中，群众反映最突出的问题有三个方面：办事程序不清楚，来回折腾；效劳态度不热情，冷言冷语；积压事务不办理，推诿扯皮。通过三难问题整治，群众反映办事容易了，也放心了，窗口单位能够做到热情接待，主动答疑解惑，主动提醒需办事项，一时不能办理的，能够说明原因，明确期限，办事的效率切实得到了提高。 二是工作作风的问题切实实现了转变。通过集中整治三难问题，狠抓工作纪律和工作秩序，通过群众监督和机关督察，窗口单位的工作人员在遵章守纪、公平公正办事、清正廉洁办事上有了明显改变。工作人员的岗位意识、履职尽责意识、监督自律意识都不同程度得到了增强，慵、懒、散作风问题根本得到解决，工作作风全面得到了提高。 三是效劳群众的能力水平得到了提升。窗口效劳单位通过三难问题整治，把全心全意为人民效劳的根本宗旨作为根本遵循，积极践行党的群众路线。在面对面效劳群众的过程中，拉近了与群众的距离，密切了干群关系，加深了与群众的感情。通过挂牌上岗、公开承诺，主动接受群众监督，提升了政府的公信力。通过深入一线为群众主动为群众排忧解难，零距离为群众效劳，赢得了群众的普遍赞誉，架起了政府与群众之间的连心桥。通过着力解决群众反映的突出问题，制约效劳效能发挥的瓶颈问题、制度问题根本得到了解决，窗口单位效劳群众的能力水平切实得到了提升。 三、下一步的工作打算 下一步，xxx镇将按照党的群众路线不断深化的要求，持续抓三难问题整治，持续突出重点，持续抓好建章立制，不断提升窗口单位清正廉洁、务实高效的工作作风，努力打造学习型、效劳型、效能型政府机关，努力打造贴近群众、方便群众、效劳群众的站所窗口单位。 一是持续发挥各级领导的表率作用。继续积极落实班子成员带班接访和信访轮流值班制度，耐心听取来访群众诉求，及时协调办理反映问题，把三难问题解决切实落实到抓信访稳定工作的大局上来，进一步通过领导率先垂范，不断增强全办落实整治三难要求，改进工作作风、提高效劳质量、增强工作执行力的思想认识和行为主导。 二是持续抓政府职能向效劳型转化。把学政治、学业务作为提升工作人员思想素质、能力水平