2023年物业管理处年终总结报告.doc

物业管理处年终总结报告 光阴似箭，日月如梭。2023年已经成为历史，然而，这一年，XX物业XX管理处始终定位为“热忱 创新 亲善 高效 专业〞的工作理念为业主效劳。下面跟着优秀文秘编辑员王老师一起，回忆一下2023年物业工作情况。 客户效劳 一、日常事务：及时跟进处理住户反映的问题，联合各部门对走火楼梯业主丢弃物品进行集中清理; 二、维修效劳：对公共区域及住户家中工程遗留问题，跟进处理，做好回访工作; 三、垃圾分类：协助太和市政及居委会在小区进行垃圾分类宣传及实施; 四、光伏发电：2023年至2023年小区光伏发电收益公示及设备保养; 五、自来水抄表到户：完成A、B、 C、D、E栋自来水抄表到户工作，协助自来水公司签订自来水银行划扣手续; 六、节日装饰：重大节日向业户表达关心和问候; 七、社区文化：XX物业公司今年举行了“浓情端午 粽香东湖〞及“2023XX迎中秋文艺晚会〞社区文化活动; 八、开展学习：组织员工前往行业内部及兄弟公司学习。 工程维修效劳 一、严格落实水池清洗保养方案：每年两次水池清洗消毒作业，切实保障客户日常生活用水安全，同时公布水质检测报告结果并接受监督。 二、严格落实电梯等设备保养方案：每月两次的电梯保养，每年一次电梯年审，高压维保等事宜，保障小区公共设施设备正常运行; 三、设备巡查：定期对园区水泵房配电房等设备房巡检，并以优质标准全面打造XX标准化设备房。 秩序维护效劳 一、精心编排岗位，做好安全防范：强化人防、技防措施，新增五处高清摄像头。积极配合辖区派出所工作，并当场抓获犯罪嫌疑人两名; 二、消防安全管理：监督消防维保，排查消防器材，讲解消防知识，增强员工防火意识; 三、车辆管理：车场道闸升级自动识别系统，撤除机械车位，清理车库废旧自行车，方便业主停车; 四、团队建设：加强对安防员进行技能训练及考核，提高效劳水平; 环境管理效劳 一、空置房及排水系统的保洁：定时清理空置房天面、天井、路面排水沟、地库排水沟的卫生，减少渗水、水浸现象; 二、日常保洁效劳：清洗大堂、楼层、高位玻璃雨棚、路面、水景，营造一个干净、舒适的居住环境; 三、绿化养护管理：加强小区园林绿化改造及升级，提升住户居住环境; 四、四害消杀工作：按时对小区公共部位进行四害消杀。在登革热高发期，积极配合防疫工作; 五、做好台防汛应急预案：2023年9月“山竹〞来袭，管理处根据应急预案开展工作，成功有效的降低“山竹〞造成的损害。台风过后，为了尽快恢复小区面貌，物业员工又全力以赴进行了灾后重建，以最快的速度还业主一个舒适温馨的家园; 2023年，站在历史的新起点，XX物业人定不忘初心，砥砺前行。 值此新春佳节来临之际，XX物业全体工作人员向尊敬的各位业主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!阖家欢乐!工作顺利!身体健康!!!