第1页共11页关于整治“不标准经营〞行为的自查报告为贯彻落实国务院领导的指示精神和银监会关于整治银行业金融机构不标准的通知及“全国银行业系统整治不标准经营问题〞文件精神，决定开展全市邮政金融不标准经营专项整治活动。我行高度高度重视，认真开展了自查工作，现将自查情况汇报如下：一、整治工作组织领导自2023年3月市行下发文件以来，支行屡次召开整治“不标准经营〞工作会议，成立了以支行长为组长，相关责任人组成的工作领导小组。（一）、加强领导，成立了自查小组。成立工作自查小组，指导开展个人业务的收费情况自查。（二）、加强业务培训，层层传到，确保实施。通过周例会专项会，晨会等迅速将文件精神传到达员工，确保每个员工都能正确掌握监管要求，增强依法合规经营意识，同时做好学习培训记录。（三）、开展自查自纠，边查边改，标准经营。开展代理保险销售和收费效劳的自查自纠工作，标准效劳，并以此次自查为契机，加强合规意识，更好效劳社会，防范各类合规风险和重大负面舆情。二、自查根本情况（一）、效劳收费业务价格表公示情况我行按照要求在营业网点醒目位置进行了张贴公示，并组织员工加强培训，确保每个员工都能正确掌握监管要求，明确各项效劳收费标准，严格按照要求标准收费标准，杜绝乱收费现象。（二）、代理保险自查情况我行按照要求对代理保险进行了自查，内容包括。向投保人出示投保提示书和产品说明书并在所有营业网点显著位置张贴总行统一制式的投保提示、严禁代抄录风险提示语句和代签名、不得使用比率性指标将保险产品与银行储蓄等进行简单比照，夸大产品收益、严禁将保险产品误导宣传为银行储蓄产品进行第2页共11页销售、未取得保险兼业代理许可证的网点不得办理保险代理业务、未取得保险从业资格证的员工不得向客户推介和销售保险产品等五个方面。三、存在的问题及整改情况（一）、在银监会下发关于取消银行密码挂失手续费后，由于系统存在更新不及时等问题，导致对客户收取手续费。在上述问题发生后，我行积极联系客户，认真审核比对，逐笔归还客户并登记入册，耐心做好解释沟通工作，赢得客户的理解。（二）、在代理保险销售过程中存在误导宣传为银行储蓄产品进行销售。针对这一问题，我行积极开展培训，重申了标准保险销售的相关要求，并屡次进行自查，确保合规销售。四、下一步工作方案我行将继续加强效劳收费业务的检查和培训，并做好与监管部门的沟通，关注监管检查情况及效劳收费相关媒体报道...
