2023年毕业论文调查报告例文.docx

天道酬勤 毕业论文调查报告例文 毕业论文调查报告范文 毕业论文调查报告范文〔一〕 关键词：管理信息系统客户效劳代表合作意识行政管理制 度 二、公司简介 〔1〕公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信 息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要表达在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达 到公司所制定的目标；顾客经常反映在拨打我们的效劳热线 时要等待很长时间才有客户效劳人员接通。为此，我觉 得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本 身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的开展造成 很大的影响。 〔3〕员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工 也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个 问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的 变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式；公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户效劳代表的 工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很 多时间去培训新员工也难以到达他们所期望效果。不管是什 么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快 改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的效劳，而效劳质量不好必 然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但 不增加反而减少的话，公司谈何开展，谈何壮大呢？因此公 司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的 业务过失，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户 效劳代表是专业的，让客户信赖我们。 〔1〕员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根 据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压 力而辞职，有些员工那么因不满公司的制度而选择辞职。其实 我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争对手那里 就职，公司的一些效劳技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的本钱很高，新员工所占公司人员的 比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比拟慢，出错率比拟高，容易引起客户 的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视 该问题，以免降低公司的竞争优势。 〔3〕请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因 病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比拟完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处分，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致线路非常繁忙。而线路繁忙，又会影响员工的效劳质量，并且降低客户对公司的满意度。 〔1〕针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业旗下的成员公司，广州XY信息可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比拟强的而且市场的需求量也比拟大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模 所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的本钱。加上公 司有广东立信企业这强有力的后盾，资金问题可以 得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司 员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的效劳。当公司 到达一定的经济规模后，将会降低公司的运作本钱，公司会 因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场时机。 〔3〕我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉 睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于 优化管理，提高人才素质并进行人才开展培养员工应有的工 作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与 其他工程组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知 识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开 展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和开展。这 种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可 以让员工其他方面的提升。 〔1〕针对员工的流动性很大的问题，我建议公司可以通过 以下的方法来解决：A、领导经常给员工做思想工作，减轻 员工的思想负担，为员工提供舒缓工作压力的环境。()B、公司应该注重企业文化对员工的影响力，如果员工非常认同 公司的文化，并且将个人的目标仅仅地联系在一起的话，将 有利于员工提高工作的积极性和主动性，实践证明：如果将 公司目标被视为员工的观念和信仰的一局部，就会获得巨大 的鼓励力量；C、趋于人性化的管理，公司员工普遍反映公 司规定员工的吃饭时间太短，只有20分钟左右。看似很小 的问题却给员工带来极度的不满。认为公司很有必要适当的 延长员工的吃饭时间，公司如果是业务量的需要，宁愿增加 新工作人员也不要压缩员工的休息时间 〔3〕关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格 按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活 处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多 少次，否那么要受到相应的处分。最好是按照工资的百分之几 扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时 间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公 司也会因此而运行得更顺畅，开展的更快更好。 1、以自然为主体 我国的园林景观设计的表现手法多数处于考虑最多的是个 性空间，景观设计专家冶青分析：“园林景观设计要以“人〞为本，经常见到大家提，真正运用到实际当中很少。各大城 市都有广场，广场很大，人不能留足，原因树很少，城市家 具少〔座椅少〕，草坪大，不让人进。雕塑太大让我们窒息， 比例关系和控制范围考虑缺乏。〞 现代园林景观的生态设计特点： 3、遵循生态学原理。生态设计主要以景观生态学、植物生态学为根底，同时也包括恢复生态学、水文生态学、环境生态学、污染生态学、城市生态学等其它生态学。 1、自然原那么 一切园林景观建设活动都应当建立在正确的人与自然关系的根底上，尊重自然，保护环境，对生态环境产生尽可能小的影响，到达人与自然和谐相处的目的，实现可持续开展。 2、地方性原那么 因此重点就是先考虑当地整体环境和地域文化所给予的启示，能因地制宜地结合当地生物气候、地形地貌进行设计，充分使用当地建材和植物材料，尽可能保护和利用地方性物种，保证场地和谐的环境特征与生物的多样性。 3、资源的高效利用原那么 遵循融入地域经济，实现可持续开展的原那么，另外，规划设计要与生态园林村所在区域经济开展建设方向相一致，把绿化资源优势变为地方经济优势。3.4健康、舒适性原那么 4、园林景观生态设计那么 应当保证阳光充足，空气清新无污染，光、声环境优良，无光污染，无噪声，有足够绿地及自由活动空间等。