探讨业务培训管理系统对企业员工素质提升的作用分析研究人力资源管理专业.doc

探讨业务培训管理系统对企业员工素质提升的作用 摘要：该文通过对企业现有培训管理系统功能模块的分析，探讨培训系统在企业员工素质提升方面的作用，提出培训管理系统完善建议，为企业建立科学的培训管理系统，提升员工素质提供依据。 关键词：培训管理系统、分析、员工素质 一 前言 培训是每个企业在员工入职和在职期间最重要的工作之一。它不仅能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力，还能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，增强员工对企业的归属感和主人翁责任感，发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。 美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20％-30％。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训。调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。 就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能调动职工的积极性及创造性。有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。 由此可见，业务培训管理系统的应用对于企业的发展起到了举足轻重的作用。 二 业务培训管理系统系统分析 2.1业务培训管理系统需求分析 本系统主要用于员工培训及考试等。需要包含有对培训老师，培训教材，培训课程，参与培训员工以及员工培训成绩的管理。另外还要提供教材等资料的发布和下载功能。主要使用对象为各区（市）分公司接受培训的员工以及岗位管理人员，和希望成为师资的所有在职员工、外聘师资、部门审批人员、系统管理和操作人员、数据录入人员等。 2.2业务培训管理系统系统分析 系统主要分为七大模块，分别为：系统管理模块，员工管理模块，师资库管理模块，教材库管理模块，课程表管理模块，试题库管理模块，数据统计分析模块。系统数据流图如下图1所示。 图1 系统数据流图 接下来，我们对系统各模块详细分析。 2.2.1系统管理模块 主要功能为维护用户角色、用户角色的权限以及用户名。不同的系统用户拥有对系统操作的不同权限。 目前拟设置以下几种用户角色 （1）公司权限：公司综合部管理人员拥有对试题进行录入、修改和删除的管理权限；公司各部室管理人员拥有对本岗位对应试题进行阅审以及对员工成绩进行统计的管理权限。 （2）师资权限：讲师拥有审阅试题，查阅员工考卷和分析考试成绩等操作权限。 （3）分公司权限：分公司管理人员拥有设置日常测评试卷和查看本公司员工考卷、考试成绩的管理权限。 （4）员工权限：速递公司员工拥有设置日常学习测卷和查看本人考卷、成绩的操作权限。 （5）超级管理员拥有分配权限的功能。 2.2.2员工管理模块 主要功能为员工查询历史考试成绩，以及自己的职称评级等个人资料。并为系统管理员提供员工各项资料的维护接口。 2.2.3师资库管理模块 师资库管理模块主要包括师资管理、师资应聘、查看和维护四个子模块。模块组织结构图如图2所示。 系统管理员登陆后，可通过师资管理模块对填写师资申请表的老师进行审核，审核通过后，笔试合格者，录入师资库。如图 图2师资库管理模块组织结构图 主要功能为综合查看师资资料，可供员工填写申请应聘师资的表格，和查看审核结果。可供审核人员对提出应聘申请的师资进行评分和审批确认操作，还可以统计总成绩。师资库的资料包括师资的个人资料，职称等级以及对应的课程和需要使用的教材。 2.2.4教材库管理模块 教材库管理模块主要包括教材管理、教材浏览、教材维护三个子模块。模块组织结构图如图3所示。 主要功能用于员工查看教材库内各种资源，以及管理人员对教材的审批、评分、管理等操作。供师资发布/上传教材。 教材库资料主要分为“公司文件”、“教学讲义”和“教学视频”三种： “公司文件”：主要为公司各部室当天新发文的各类文件，由发文人根据是否符合培训需要及知识点掌握要求，提交本部室综合管理人员。各部室综合管理人员在收到本部室发文人提交的文件当天，将新发文件通过“教材库-教材管理-上传资料”类型选择‘公司文件’，即可上传，特别注意，上传教材先通过“预发布”功能上传到系统，然后等待相关部门审批通过，系统才会自动发布，这时候才能浏览。 “教学讲义”：在确认为公司师资后一周内，每个教师对于自己负责的知识点，制作出一份教材，通过“教材维护-预发布”功能提交，经过培训师资评审小组审核通过后，并按师资教材质量评估标准（见下表）评分，系统自动发布到教材库中，同时将分数保存。 “教学视频”：对于需要做二次培训的课程，师资在正式授课过程中，由综合部安排技术人员进行全程录像，制作成视频。在师资授课结束后一周内，由专门的系统操作员上传到教材库中，员工登录后可在“培训管理系统-教材库-教材浏览-教学视频”栏目中在线播放，本系统设置了禁止下载至本地硬盘的限制。 图3教材库管理模块组织结构图 2.2.5课程表管理模块 课程表管理模块主要包括课程审批、课程维护、查看三子模块。模块组织结构图如图4所示。 图4课程表管理模块组织结构图 主要功能为提供给分公司发布下季度培训计划。 培训计划预发布后，经过审核部门审批，如若通过，则开始招生阶段，在设定的截止日期前，分公司下面各员工可自行报名参加培训，在查看子模块中，可看到本人直属机构发布的培训计划，和该培训课程目前的报名人数，并可报名参加，每个课程都有人数上限，例如：发布培训计划时限定50人，则系统自动累计报名人数至50人时，就自动屏蔽该课程的报名功能，不再接受员工报名。若到截止时间，报名人数在15人以下的，系统将自动删除该课程信息，不予开班。 2.2.6试题库管理模块 课程表管理模块主要包括试题管理、考试功能、试题维护三子模块。模块组织结构图如图5所示。 图5试题库管理模块组织结构图 主要功能包括允许师资发布试题，并对试题进行审批、评分和试题选用模式设置。并为考生提供考试、补考和练习功能。 2.2.7数据统计分析模块 数据统计分析模块主要包括高频错题和统计分析两个子模块。模块组织结构图如图6所示。 图6数据统计分析模块组织结构图 主要功能包括可根据所选择的部门和试题，显示出该份试题错得最多的和对得最多的题目，统计分析功能可以生成员工个人成绩趋势图、指定人员平均成绩趋势图、以知识点或岗位成绩做散点图和各知识点、岗位平均成绩折线图等分析的功能。为系统智提供能化分析功能。 三 系统实施成果及未来发展目标 3.1系统实施成果 通过业务培训管理系统的实施，大大的调动了员工的学习积极性。在现今金融危机，就业困难的社会大形式下，员工更注重知识的充实，利用大量课余时间，积极参与各种培训。并积极将培训成果容入到平时的工作中，从而带动了工作的积极性，同时也不乏科学工作方法的开发，提高了工作的创造性。进而为企业提高了生产技能，提高了工作效率，创造了更多生产价值。 积极的培训同时也大程度的降低了企业中高端人才的流失问题。任何企业都不可避免的面临着中高端人才的离开，如何才能尽可能的令这些人才驻足，从而避免了企业知识的流失。目前，业务培训管理系统的实施是一个行之有效的方案。 3.2系统未来发展目标 目前，系统虽然已经取得了积极的效果，但是还有待完善，主要表现为以下几点： （1） 系统数据量不足 主要表现在教材库和试题库两部分。教材资料和试题资料的数量还未形成一定规模，随着未来系统的使用和知识的不断添加，此问题将逐步得以改善。 （2） 数据统计分析模块智能化功能尚欠缺 目前数据统计模块仅局限于各种统计功能，虽然覆盖范围较广，分析较灵活，但是缺乏分析深度以及智能建议。智能化是是系统未来的发展目标。 四 小结 只有适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力，才能使企业立于不败之地。 企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下，增加“人本”投资，可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实再次证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。如何获取一流的人才？业务培训管理系统显成效！