钻石模型对山东快递的影响分析研究物流管理专业.doc

题 目 “钻石”模型对山东省 快递行业发展的分析 摘 要 快递业逐渐成为中国重点扶持的产业之一，实施有效的产业政策，加快快递行业发展，已在国内达成共识。作为新兴产业，快递业具有投资额大、利润高、吸纳就业人员多等特点，极具发展前景。山东省位于中国的东部地区，具有发展快递业的区位优势；经济的发展程度较高，人口众多，具有很大的消费市场；社会教育状况良好，各项制度比较完善，能够在一定程度上形成快递业的竞争优势。对社会资源进行有效的配置，合理引导快递企业的成长并善加利用，山东省快递业就必然能够实现长足发展。本文运用波特教授的“钻石”模型，分析影响山东省快递业发展的各种因素，包括要素、需求、相关与支援产业和企业四个决定方面，机会和政府两个辅助方面，并针对存在的问题与不足，提出解决和改善的对策，以期引导消费者和企业树立正确的发展观念，促进快递行业在全国乃至全世界产生强大的竞争能力。 关键词：“钻石”模型；竞争优势；快递行业 ABSTRACT Express delivery industry has become one of the China's major support industries,. the implementation of effective industrial policies to accelerate the development of the express industry has reached a consensus in the country. As an emerging industry, courier industry is featured for a large amount of investment, high profits with new jobs and has great prospects for development. Shandong Province is located in the east area of China, and it has regional advantages for the development of express industry; Economic development degree is higher, and it has a large population as well as a great consumption market; Social education is in good condition, the system is comparatively perfect and to a certain extent, it can form competitive advantage of express industry. Realizing the effective allocation of social resources, a reasonable guide to the growth of express delivery companies, and making the best use of it, the express delivery industry in Shandong Province is bound to achieve rapid development. This paper uses Porter's "Diamond" model to analyze the factors which have a great influence on the express delivery industry in Shandong Province, including factors, demand, related and supporting industries and enterprises of four decisive aspects, with opportunities and the government of two auxiliary aspects. For the problems and shortcomings, this paper will propose solutions and improvement strategies to guide consumers and businesses to establish a correct concept of development, and to promote a strong competitive power for the courier industry in the country and over the world. Key words："Diamond" Model ; Competitive advantage; Express delivery industry 目 录 摘要 I ABSTRACT II 一、前言 1 二、迈克尔•波特的“钻石”模型 2 (一) “钻石”模型的提出和理论图解 2 1. “钻石”模型的提出 2 2. “钻石”模型的理论图解 2 (二) “钻石”模型的应用 3 1. “钻石”模型在分析一国、地区产业方面的应用 3 2. “钻石”模型在分析一个城市竞争力方面的应用 3 3. “钻石”模型在分析企业和高等院校方面的应用 3 三、山东省快递行业的发展概述 4 (一) 山东省快递行业的发展历程 4 1. 第一阶段：1979-1992年，快递行业初步形成 4 2. 第二阶段：1993-2007年，快递行业迅速扩张 4 3. 第三阶段：2008年至今，快递行业渐趋规范 4 (二) 山东省快递行业的发展现状 4 1. 国有快递企业收费偏高，过多依赖垄断地位 5 2. 民营快递企业业务收入逐渐增大并趋于稳定 5 3. 民营快递企业普遍服务范围小、服务水平低 6 四、山东省快递行业的“钻石”模型分析 7 (一) 生产因素—山东省快递业发展的先天条件 7 1. 交通地理条件 7 2. 资本积累状况 7 3. 从业人员素质 7 4. 教育基础设施状况 8 (二) 需求条件—山东省快递业发展的刺激力量 8 1. 消费市场容量 8 2. 客户的消费理念 9 (三) 相关与支援产业—山东省快递业发展的支撑力 10 1. 物流产业发展状况 10 2. 交通运输业状况 11 3. 网络产业发展情况 11 (四) 企业策略、企业结构和同业竞争—山东快递业发展的内在动力 12 1. 发展目标与战略 12 2. 企业组织结构 12 3. 快递同业竞争情况 13 (五) 机会和政府—最后的两道习题 14 1. 机会 14 2. 政府 14 五、山东省快递业发展的问题与对策 15 (一) 山东省快递行业存在的主要问题 15 1. 行业资本分配不均横 15 2. 缺少内行挑剔的客户 15 3. 民营企业经营规模过小 15 4. 品牌知名度过低、产品无特色 16 (二) 山东省快递业发展的对策 16 1. 政府政策适当导向民营快递企业，改善快递业的资本分配状况 16 2. 培养内行而又挑剔的精英客户，引导公众树立高水平的消费观念 17 3. 民营快递企业实现联合，逐步走向规模化经营之路 17 4. 打造知名品牌，实现产品的差异化 18 结论 19 参考文献 20 致谢 21 - 21 - 一、前言 当今世界，经济全球化趋势日益加剧，贸易的自由化和世界各国之间不断增长的贸易份额，为快递行业的发展提供广阔的空间；同时，时代的脚步迈入二十一世纪，信息社会的交流日益密切，网上购物的风潮渐渐兴起，为快递行业发展提供了新兴市场。我国快递业始于1979年，其间发展极为缓慢。近些年，随着信息交流的加快和网上购物的兴起，快递业逐渐受到关注，快递公司也如雨后春笋般的竞相出现，快递行业在我国具有很大的发展机会。山东省位于中国东部，濒临黄海、渤海，内接河北、河南、安徽和江苏，具有发展国内和国际快递产业的巨大潜力，山东省政府对于快递企业发展给予支持，再加上山东消费市场的稳步扩大，相关与支持性产业（交通运输业等）的发展，快递行业获得长足发展，并形成巨大的竞争力是可以实现的。目前，山东省国内快递业务主要由中国邮政速递物流公司垄断，四大国际快递巨头垄断着国际快递业务，民营快递公司仅仅占据一小部分市场份额。此种垄断态势，并不利于快递行业的发展。推进制度改革，完善快递行业的法规，对民营快递企业给予大力支持，在政策上给予优惠，是山东省政府促进快递业发展的手段和策略，也是山东省政府实现快递产业升级的有力措施。着重分析山东快递市场的现状，适时的抓住机遇并迎接挑战，提高服务质量，降低运营成本，是快递企业制胜的法宝，也是快递企业立于不败之地的保证。 二、迈克尔•波特的“钻石”模型 美国著名的管理学家、哈佛大学商学院教授——迈克尔•波特，在1990年出版的《国家竞争优势》中提出了著名的“国家钻石体系”，亦即“钻石”模型。该模型一经提出，影响巨大，被许多经济学家用来分析一个国家或地区的产业竞争状况。 (一) “钻石”模型的提出和理论图解 1. “钻石”模型的提出 迈克尔•波特教授通过研究主要发达国家的优势产业，如意大利的制鞋业、德国的化工产业和日本的工业机器人产业，在分析发达国家优势产业的基础上，并结合该国的产业政策、环境和市场状况等，将影响形成产业国际竞争力的各个要素进行归纳总结，提出了“钻石”模型理论，发表在自己的专注——《国家竞争优势》一书中。 2. “钻石”模型的理论图解 波特教授把他所构建的国家竞争优势理论体系冠名为“国家钻石体系”，如下图。 图2.1 国家钻石体系 通过对上图“国家钻石体系”即“钻石”模型的分析，可以知道，波特将影响产业形成国际竞争力的各个因素，归纳为四个决定因素：生产因素，需求条件，企业策略、企业结构和同业竞争和相关与支援产业；两个辅助因素：政府和机会。 生产因素是指一个国家在特定产业竞争中有关生产方面的表现，如：从业人员的素质或基础设施建设状况。需求条件是指本国市场对该项产业提供的产品或服务的需求情况。相关产业与支援产业是指与该项产业相关的上游和下游行业的国际竞争能力。企业的策略、结构和竞争对手是指一个国家的基础、组织和管理形态，以及国内竞争对手的表现。而机会和政府则是两个变数，产业发展的机会取决于发明、创新等，政府的政策导向影响产业发展的趋势。四个决定因素之间是相互影响的，政府和机会可能会加快或者延缓产业形成强有力的国际竞争力。 (二) “钻石”模型的应用 “钻石”模型自问世以来，颇具影响，许多国家的研究人员用其分析一个国家或者地区的产业竞争力。我国学者运用“钻石”模型对产业竞争力的分析，作为“钻石理论”应用的重要组成部分，已经渐趋成熟。在我国，运用“钻石”模型，不仅可以分析国家、地区产业的发展，而且已经有人把其应用范围，扩展至具体分析一个城市、企业和高等院校的竞争状况。 1. “钻石”模型在分析一国、地区产业方面的应用 应用“钻石”模型，分析一个国家和地区产业的竞争状况，比较常规，应用相对成熟，学者们发表的文章堪称硕果累累。比如，雍娟和刘友来撰写的《基于钻石模型的中国木质家具产业竞争力分析》，李金玲和杨占锋专著的《基于钻石模型的湖南旅游业竞争力分析》，王旭发表的《基于钻石模型的宁波服装产业