2023年局机关物业服务绩效评价自评报告.docx

局机关物业效劳绩效评价自评报告 局机关物业效劳绩效评价自评报告 为进一步标准机关事务专项资金管理，强化绩效和责任意识，切实提高专项资金使用效益，根据市财政局关于开展2023年市级部门工程支出绩效自评和部门整体支出绩效自评工作的通知精神，我局认真组织开展了2023年度机关事务专项资金绩效自评工作，成立了市委机关事务专项资金绩效自评工作小组，制定了具体工作方案，在各工程自评的根底上，我们于x月x日-x日进行了现场评价。通过现场听汇报、查资料、查看工程实施情况、满意度调查等方式，评价市委机关事务专项资金投入和使用情况。现将市委物业效劳绩效评价工作报告如下： 一、工程概况 〔一〕政府战略规划 随着中国特色社会主义市场经济体制的逐步完善，政府机构改革逐步推进，机关的后勤效劳改革也在不断深化,“小机关、多实体、大效劳〞的后勤管理模式被打破，取而代之的是“大后勤、社会化效劳〞模式，以建设效劳型、节约型政府机关为导向，政府机关后勤工作渐渐地向物业管理方向转变，把政府机关办公楼的安保、卫生、绿化、会务等物业管理工作面向社会外包，以便提高效劳保障能力。 为保证市委机关大院的正常运转提供后勤保障，维护机关正常工作和生活秩序。 〔二〕单位工作目标 物业管理工作纳入政府机关事务的行政管理之中，这是建国后数十年方案经济体制的产物，市委机关物业效劳长期以来采取“谁建设谁使用、谁使用谁管理〞的分散模式，加之市委机关办公场所及设施陈旧，后勤效劳不够专业，后勤资金不到位，时常为干部职工诟病，经常接到效劳对象投诉。原有的体制无法满足工作要求，这样机关后勤管理工作的局部职能势必走向社会化，向社会购置效劳。由物业管理企业针对机关相关物业的实际情况，量体裁衣地准备物业管理实施方案，合理议价、财务公开，为机关办公用房提供维修、保洁、绿化、安保等综合效劳的一体化物业管理，通过物业管理企业本身的管理综合效劳和文化背景，给机关工作人员提供平安、文明、优美、舒适的办公环境。 〔三〕市委物业工程根本情况 1、xx机关大院位于xxx。占地面积xx平方米； 建有大小办公楼x栋，另有职工食堂、文印、车库等附属用房，建筑面积共xx平方米，绿化面积xx平方米。自2023年x月开始首次引进市场化物业管理公司。 2023年10月通过公开招标，xx物业公司中标市委机关物业工程。物业效劳合同的主要内容是市委机关办公楼公共局部、道路、大院内公共局部的保养保洁； 会议效劳； 共用设施设备的维修、保养、管理和运行效劳，包括上下压配电箱、电梯(不含专业维修保养)、弱电〔不含固话宽带、有线电视局部〕系统、给排水系统、供暖系统、消防系统、共用照明； 机关大院内园林绿化美化、交通与车辆停放秩序、平安保卫、消防的管理。 2、市财政局根据我局的申请作出的关于批复2023年市本级部门预算的通知中关于市委机关物业预算的批复，专门安排了市委机关物业管理费专项经费xx万元，xx物业公司以年效劳费xx元中标，效劳期限为三年，合同期限为2023年12月1日至2023年11月30日，合同金额为xx万元/年，三年共计xx万元。为市委机关正常办公和各项事业的开展提供了有力保障。 二、市委物业工程绩效目标和指标设定情况 〔一〕工程总目标及年度目标 根据政府战略目标和本单位工作目标，市委物业工程总目标是：为市委机关提供优质物业效劳。年度目标是：完成市委机关安保消防、保洁绿化、日常维修、会议效劳等后勤效劳保障。 〔二〕绩效指标设定情况 1、数量指标方面，严格按照物业招标文件及合同的要求，对物业公司的效劳范围、效劳面积、效劳区域进行划分，确保无遗漏，效劳保障率100%。 质量指标方面，水电暖设施和办公楼、食堂、车库等根底设施未出现故障，要求物业效劳逐步稳定提升，效劳满意度持续提高。 时效指标方面，全年各项支出均能保证常年性业务正常开展，资金按时支付，资金到位率100%。 本钱指标方面，实际使用率为100%。加大了节能降耗的力度，设置了节能降耗检查测评合格的指标，实际测评为良好。 2、经济效益方面，由于市委机关工作性质的特殊性，经济效益指标主要为提高物业效劳费资金使用效益和管理水平。 社会效益方面，平安机关、文明机关、园林机关建设。 环境效益方面，设置了建设园林化单位，创立节约型机关建设。机关大院环境四季常青，植被覆盖率高，绿化美化程度高，整洁舒适，秩序良好，适宜办公。建立了人防、物防、技防为主要措施的平安维稳防控体系。机关大院美化、绿化、亮化达标。 可持续开展效益方面，物业效劳能力显著提升。 效劳满意度方面，后勤效劳工作紧密结合自身实际，为干部职工提供更为便捷和优质的效劳，得到了干部职工的肯定，优良率、满意度为96%以上，超过了预期设定值。 三、取得成绩 〔一〕以“三防〞为支撑，提升平安防控力 建立与市委警卫科、市委保卫科工作联动机制，逐步改造市委大院监控系统，定期维护安防设备，严查值班脱岗漏岗，开展民意调查，采集“三实〞信息，前台接待访客2830人，“人防物防技防〞力量进一步增强，大院维稳处突能力进一步提升，根本实现了由“头痛医头、脚痛医脚〞的被动维稳向“标本兼治、综合治理〞的主动创稳转变，由“事后控制〞的静态维稳向“源头治理〞的动态维稳转变，由“扬汤止沸〞的运动式维稳向“釜底抽薪〞的制度性维稳转变。全年，共开展应急处突演练4次，消防知识讲座及演习6次，处置个访180起，群访10起。实行24小时轮流值班，组织物业平安保卫人员进行防盗破坏专项行动，平安防范能力不断强化，一年来市委机关大院实现治安、消防、公共设施平安事故零发案率，秩序管理有序。 〔二〕以“美化亮化〞为目标,提升设施保障力 邀请市园林局专业人士量身打造院内绿化改良方案、美化改造方案和春节布置方案； 按“统一安排，分步实施〞的思路，对东院内家属区道路进行硬化改造； 对根底设施设备实行动态化管理，定期巡查，随时检修，对所有树枝进行了彻底修剪，将所有路灯更换为led节能灯。一年来，各项公共设施设备运转正常，水电维护2000余人次，房屋道路维修30起，常委楼、综合楼屋顶维修、弱电入地、公共卫生间改造、围墙改造等基建工程相继完成并投入使用； 节日布置美观大气，路灯提质焕然一新，市委大院美化亮化品质显著提升，营造出了整洁、美观、舒适的机关面貌。 〔三〕以“新三创〞为抓手,提升创立执行力 增设宣传栏、提示牌、提示栏等宣传阵地加大宣传力度，提高创城、创园林机关工作知晓率、支持率； 大力整治机关环境卫生，对院内“三乱〞、卫生死角、牛皮癣进行彻底清理； 定期开展病媒生物防制作业和园林绿化病虫害防治，制定市委大院工作方案和工作职责分解表，组织召开院内各单位推进会，从宣传教育、环境整治、“四乱〞治理、车辆停放、文明餐桌六个方面入手，着力解决市委大院不文明现象； 积极组织开展文明劝导、三清一化、全民卫生日等创立活动； 整理创立材料，落实整改要求。 〔四〕以“精准精细〞为要求，提升效劳亲和力 坚持以效劳对象为中心，以高水平、人性化、专业化为目标，进一步优化效劳流程、创新效劳手段、拓展效劳内涵,提升效劳水平。一是保洁精细效劳，针对机关保洁效劳新要求，重新制定考核方案、完善考核细那么，安排专人对物业保洁效劳进行“日巡查、周检查、月考核〞，切实提高保洁效劳水平，确保市委机关始终干净整洁、绿意盎然、四季有花。二是会务精准效劳，保障中小型会议效劳687场次，会议接待人数高达2.8万余人，保障市委大会议室大型会议效劳60余场，顺利完成了xx市农村工作会议暨扶贫开发工作会议、创立文明城市工作推进会议、三八妇女表彰大会、全省“不忘初心，牢记使命〞主题教育发动部署会议、全省领导干部政治性警示教育大会、xx市环境保护工作推进会议、xx市扶贫工作推进会、全市教育暨科技创新大会、全市巡察工作推进会等全市大型会议的会场效劳、车辆引导、会议安保等会务效劳工作。在xx东站，完成国家、省有关领导接送站效劳5次； 完成xx市重要外出会议效劳4次，受到领导的一致表扬。 四、绩效自评情况 2023年度，市委机关物业管理费专项经费工程在工程申报、目标设定、决策过程、资金分配、资金到位、支出管理、组织实施、工程效果等方面落实情况较好。部门自评得分为96分，优秀。 主要结论： 〔1〕申报论证充分。专项经费工程根据现实需要和市委机关开展等相关内容进行了充分的论证。 〔2〕资金支出率正常，提高了预算资金的实际使用效果。 〔3〕财务合规。工程资金支出符合财务相关规定。 〔4〕制度完备。有专门的财务和管理制度，能细化支出范围与标准。 〔5〕实施标准。财务有一定程度的公开，监管有力； 对资金使用情况进行了监督检查。 〔6〕工程实施成效显著。提升了物业效劳质量，顺利保障了市委机关的日常运行和管理； 完善了各方面根底设施建设； 保障了市委机关必要维修维护； 加强了市委机关平安、清洁、和谐建设。 五、存在问题及改良措施： 1、绩效管理制度不够完善。进一步完善物业公司绩效管理制度，强化绩效管理意识。提升工程管理人员的业务能力，执行能力，进一步提高效劳对象满意度、美誉度。 2、业务管理方面，继续加强业务学习，按季度对工程进行绩效评价工作； 加强物业公司资料的归集归档整理工作，同时落实问责机制，将工程工作完成情况和及时情况作为物业公司及岗位绩效考核的评价依据，以提高物业员工工作的效率和效果。 工程绩效评价自评报告 〔 年度〕 评价类型： □阶段评价 □结束评价 工程名称： 工程编码： (根据实际情况填写) 工程承当单位： 〔请附营业执照扫描件附后〕工程承当单位机构代码： 填报日期： 年 月 日 1 工程绩效自评报告 〔自评参考提纲〕 一、工程概况及自评结论 介绍工程根本情况，重点说明以下内容： 〔一〕工程资金申报及批复情况。对工程资金申报、批复等情况进行说明〔如涉及预算调整，应说明预算调整程序及相关情况〕，评价其是否符合资金管理方法等相关规定。 〔二〕工程绩效目标。说明工程主要内容，方案实现的具体绩效目标〔定性和定量目标〕以及工程实施进度方案等。 〔三〕工程资金申报相符性。说明工程申报内容是否与具体实施内容相符、申报目标是否合理可行等。 〔四〕自评结论。简述工程自评等级和分数。 二、工程实施及管理情况 〔一〕资金方案、到位及使用情况。 1、资金方案及到位。说明该工程各类资金方案及截止评价时点实际到位情况，包括中央、省、市、县〔市、区〕财政资金、工程单位自筹资金及其他渠道资金。将资金到位情况与资金方案进行比对，分析说明资金到位率、到位及时性及配套资金筹措能力。如有资金未到位或到位不及时等情况应说明原因。 2、资金使用。说明截止评价时点工程资金的实际支出情况， 2 资金开支范围、标准及支付进度等，支付依据是否合规合法，资金支付是否与预算相符，并对相关问题进行说明。 〔二〕工程财务管理情况。 说明工程财务管理制度建设、机构设置、会计核算及账务处理等相关情况。对照工程资金管理方法，评价工程是否严格执行财务管理制度、财务处理是否及时、会计核算是否标准等。 〔三〕工程组织实施情况。 说明工程组织管理架构及具体实施流程，主要包括机构设置、监管措施、执行相关管理制度〔如招投标、政府采购、工程公示等〕相关情况，其中：基建工程还应介绍根本建设程序执行情况，并对相关问题进行说明。 三、目标完成情况 〔一〕目标任务量完成情况。 说明工程实施进度。对照工程方案目标，对截止评价时点的实际投资完成额和任务量完成情况进行比拟。如未完成目标任务，应说明原因。 〔二〕目标质量完成情况。 对照工程方案目标，说明工程实际完成质量。如未到达质量目标，应说明原因。 〔三〕目标进度完成情况。 对照预定进度方案，说明工程实际完成进度。如未按期完成， 3 应说明原因。 四、工程效益情况 (一)根据工程具体情况进行分析，说明工程实施产生的效果，如工程功能实现、经济效益、社会效益、生态效益和可持续影响等。 〔二〕工程