2023年县旅游局党政办等考察团赴巴厘岛学习考察报告.docx

县旅游局党政办等考察团赴巴厘岛学习考察报告 为学习借鉴外国海岛办旅游经验，促进我县旅游开展，我县组织了以柯华雄副县长为组长，县党政办、财政局、旅游局、青澳管委领导为组员，共五人的考察组，于8月2023日至14日赴巴厘岛进行了为期4天的度假旅游工程考察活动。参观考察了巴厘岛乌布市的蜡染村、百鸟园、小皇宫、海神庙、购物区和海上游览工程以及库塔区的咖啡加工场、望夫崖、沙滩、旅游购物商场、度假设施等。通过学习考察，开阔了眼界，增长了见识，取得了一定考察成效。 一、巴厘岛概况巴里岛属于印度尼西亚国的一个省，管辖五个市区，总人口300多万，总面积5632平方公里。地处在南纬8度，经度与南澳岛根本相同。气候属于热带海岛型气候，全年平均温度在28摄氏度左右，湿度大，向来没有台风，分有两个明显的季节，2023月至3月为湿季（相当于冬季），4月到9月为旱季（相当于夏季）。巴厘岛自然生态环境优美。拥有众多美丽的海滩，海域辽阔，海水终年清澈见底。海底珊瑚密布，热带鱼类品种繁多。岛上无污染，植被茂盛，植物品种多样。最常见的椰树、棕树和葵树，构成了热带海岛美丽的风景和独特的风韵。巴厘岛历史悠久，宗教色彩浓厚，约有95%的巴厘人信奉阿加玛印度教。他们相信万物都有神明，如太阳神、月神、山神、路神、湖神、猴神、龟神等等，神无处无时不在，岛上庙宇众多，据说多达2023000多座。因此有“神仙岛〞之称。巴厘岛是印尼旅游业的领头雁，其旅游收入占印尼旅游总收入的45%，巴厘岛的居民80%都从事旅游业，每年来巴厘岛的外国观光游超过500万人次，酒店的住房率超过70%，每年直接赚取的外汇超过15亿美元。由于巴厘岛的度假旅游举世闻名，又有“度假天堂〞和“天堂岛〞之称。 二、独具特色的巴厘岛旅游业巴厘岛的旅游业闻名世界，被世界旅游业界推举为最值得一去的旅游胜地之一。这个面积只有我国海南岛1/6，相当于50个南澳岛的热带海岛何以具有这么大的魅力。短短几天的学习考察，我们深深地感受到其成功之处在于：充分发挥其独特的自然风光和外乡特色文化，使现代与传统有机结合，世界性与民族性和谐搭配。 （一）独特的热带风光和民俗特色的旅游工程从北半球的一个海岛到南半球的另一个海岛，虽然都具有美丽的海岛风光，但巴厘岛独特的热带景光仍然给我们耳目一新的感觉。高大、茂盛的热带树林，如洗的湛蓝天空，长长的海岸，清澈见底的海水，五颜十色的热带鱼类，色彩斑澜的珊瑚礁，洁白细腻的沙滩，巴厘岛尽情地向人们展示它那迷人的热带风光。它的很多旅游工程，就是充分发挥这些热带景观的特色和魅力。踏上巴厘岛的第二天，我们便参观了百鸟园。百鸟园面积不大，大概只有七、八十亩，但办得颇具特色。百鸟园里饲养了印尼各地具有代表性的各种热带鸟类，园内曲径通幽，热带树林和花草郁郁葱葱。虽然面积不大，但由于设计独具匠心，布局紧凑合理，因而能带给游客无穷的乐趣。考察其间，我们还亲身体验了巴厘岛的水上娱乐工程，一是游乐场里常见的水上游乐工程；一是巴厘岛独有的，就是乘一艘双体客轮到深海中的一个海上平台，在这个平台上，除了玩滑水板、摩托艇和香蕉船冲浪外，更重要的是潜水观看海底世界，那清澈透明的海水，五颜十色的热带鱼类，色彩斑澜的珊瑚礁，让人惊奇、兴奋、流连忘返。这个工程充分发挥了巴厘岛无污染，海水格外清澈，海底鱼类、珊瑚十分丰富的特色和优势。巴厘岛旅游工程的另一个特点就是充分挖掘当地的历史文化和民俗特色。我们这次到巴厘岛参观的第一个景点乌布市，最能反映巴厘岛的历史文化和民俗特色，乌布市是巴厘岛最负盛名的旅游景点。乌布市的街道并不宽敞，狭窄并微微有些起伏，一路上到处是寺院建筑和佛像雕刻，街道两傍挨家挨户都是画廊、艺术品小店。蜡染是巴厘岛传统的手工艺，乌布市的蜡染村，有十几个妇女在现场蜡染服饰，作为一个景点给游客参观，工艺精致，品位独特。乌布市的传统市场，也是一个具有独特的文化艺术特色的旅游景点。浓郁的民俗风情更是发挥得淋漓尽致。从木雕、石雕、面具到巴厘传统的编织物、熏香品、蜡染服饰等各色各样的旅游商品，一应俱全，琳琅满目。巴厘岛的spa，也是一个具有浓郁的民俗特色的旅游工程。如果说具有现代气息的各种水上娱乐活动使人感到兴奋、刺激，那么具有浓郁的民俗特色的spa，使人感到轻松、舒适、安逸，特别是弥漫着的香精油的香气和香火的氤氲，让人感受到宗教般的宁静。还有具有历史意义的“小皇宫〞和被誉为世界四大看日出景点之一的海神庙等等，这些旅游工程无一不是充分开掘当地独特的历史文化和民俗特色。 （二）朴素的具有民族特色的建筑风格特色就是生命，民族的就是世界的。巴厘岛旅游业的成功，除了旅游工程独具特色外，还在于成功地保存了外乡文化并开展了具有民族风格的建筑设计，营造出休闲、浪漫的度假环境。从外观看，巴厘岛城乡都显得有些“土〞。无论是星级饭店，还是官邸民宅，一色尖顶红瓦，民族式样，最高也不超过四层，看不到高楼大厦和一般大城市所特有的现代气派。但都让人感觉到到处都是别墅，到处都是园林，在片片热带树林中，闪出点点红瓦，景色显得十分和谐，十分独特，十分宜人。据了解，20世纪60年代开始，西方游客以前所未有的规模来到巴厘岛，大量的钢筋混凝土建筑开始出现。但巴厘岛政府当局并不盲目地追随西方所谓的“现代建筑艺术〞，而是规定巴厘岛所有的建筑都必须具有“巴厘岛特征〞。同时，由于巴厘岛上的居民忌讳房子盖得比椰子树高，他们认为椰树是有神灵的，不得轻易冒犯。因此，政府当局规定，所有新建楼房不得高于4层。当地政府这些规定，使巴厘岛保存了自己独特的建筑风格，使自己这些独特的具有民族风格的建筑文化没有被所谓的“现代文明〞吞食，使其在旅游业开展中，充分展示出其独特的魅力。当然，巴厘岛并没有完全拒绝现代建筑文明，而是在保持“巴厘岛特征〞的原那么下，巧妙地运用现代建筑技术。 （三）休闲浪漫的景观设计巴厘岛之所以能创造出如此迷人的度假环境，另一个重要原因是其休闲浪漫的景观设计。考察期间，我们最能感受到的有：古朴独特的巴厘亭景观，亲切宜人的庭院景观、美丽如画的梯田景观和温馨浪漫的灯光景观。一是古朴独特的巴厘亭景观。简单的茅草屋顶遮盖着一个方形的木平台，这种形如帐篷的亭是巴厘岛古老的传统建筑。这种亭除了四根粗大的原木支撑屋顶外，四面是全开敞的，非常适合炎热的热带气候，人们聚集在这里聊天，纳凉甚直至睡觉。直到今天，这种亭仍然是庙宇和住宅的组成局部，它的功能和形式随着时代开展变得更加多样化。这些亭以各种功能和形象出现在巴厘岛的各个地方：酒店的游泳池边，露天酒吧或餐厅，甚至别墅和五星级酒店中也有这种亭，形成了巴厘岛一道独特的景观。二是亲切宜人的庭院景观。巴厘岛的许多建筑包括民宅，都是庭院式。远看，树林中的红屋顶假设隐假设现，象是别墅；近看，却都是布局十分和谐、休闲的庭院式建筑。这些庭院式建筑与热带雨林和巴厘亭搭配，形成一种亲切宜人，休闲和谐的独特景观。三是美丽如画的梯田景观。巴厘岛一些比较开阔的山腰都开辟为梯田，这些梯田看上去层次清楚，整齐美丽，就象一幅美丽的图画，这也可算是一种观光农业。四是温馨浪漫的灯光景观。无论是公路的路灯，也是景区内的景光灯，其布设都独具匠心。灯光以乳白色为主色调，依路景而布设，显得十分温馨浪漫，特别是景区内的景光灯，柔和的灯光反照在路边的林木花草上，使整个景区充满浪漫的情调。 （四）周到细微的优质效劳巴厘岛不但有较完备的旅游设施，而且其旅游效劳也是周到细微的，是优质的。鲜花与美女迎接使人感到十分温馨亲切。我们从香港到巴厘岛，在空中飞了四、五个小时，一走出巴厘岛的“乌拉来〞机场，便有几个年轻美丽的姑娘给每一个旅客戴上一个美丽的花环（这种花环是由巴厘岛岛花鸡蛋花用线串成的，鸡蛋花在巴厘岛到处都是），这使我们感到十分亲切温馨，旅途的劳累顿时消失了许多，并对这片陌生的土地产生了一种亲切和好感。巴厘岛这种迎接游客的方式，也算是一种异国风情。这种异国风情，让我们感受到其效劳的周到、细微和别出心裁。导游对一些细节问题的介绍，让游客感到平安放心。我们的导游叫陆敬尧，是当地的第三代华侨。一路上，“陆导〞除了用不大流畅的“普通话〞，不厌其烦地给我们介绍每天的行程安排，各个景点的情况以及巴厘岛的历史和民俗外，还非常仔细地给我们上“平安知识〞课。比方，不要踩路边和门前的小花篮，因为这种小花篮是当地人祭神留下的。一些景点，有不少在路边叫卖木雕等商品的小商贩，“陆导〞就提前告诉我们，不要随便触摸，触摸了就要给他买，否那么会惹来麻烦。一些地方，“陆导〞会告知我们这个地方经常有外来人口在这里抢游客的东西，要我们注意带好自己的东西。在乌布集市，“陆导〞还告诉我们买东西要狠狠杀价，一般杀到三成价就可以了。出门在外，游客最关心的是平安问题。“陆导〞给我们上这些“平安知识〞课，不但拉近了游客与他的距离，使我们更加信任他，而且也让我们这些远方来的客人玩得更加放心。这表达出巴厘岛在旅游效劳方面的公平、周到和人性化。标准的效劳流程，让人感受到效劳的高品位。我们入住的宾馆叫“公主酒店〞，是一家五星级宾馆。宾馆的效劳虽然都是一色的中青年男子，身着统一的工作服，有条不紊地按标准的流程接待每一位客人，加上宾馆敞开式、庭院景观式的环境，让人感到亲切，也感受到较高的效劳品位。标准也产生一种力量，让游客也都自觉地遵守适应当地的效劳标准和流程。 三、几点启发 （一）旅游业的开展必须充分发挥特色。特色就是生命。我县旅游业的开展也应在充分挖掘特色上下功夫。有些“特色〞包括一些民俗风情，可能显得“土〞些、“落后〞些，但包装得好，开掘得好，就会成为有生命力的旅游元素。比方，可以挖掘我县乡村、渔港以及渔农民生活、生产等自然和人文资源，开展观光农业、休闲渔业，培育一批旅游村，开发具有南澳特色的渔农民俗旅游品牌。 （二）必须科学做好规划。我们把旅游业确定为南澳的主导产业，南澳全岛也作为一个国家4a级的旅游景区。因而在全岛的规划建设上应有明确的指导思想，应服从和效劳南澳未来的开展方向和目标，科学合理地做好规划，并严格地按规划进行建设和开展。 （三）必须注重建筑设计和景观设计的科学、合理、和谐搭配。不但要抓好景点景区和环岛景观带的设计和建设，还应特别重视城镇和乡村的建筑设计和景观设计。在城镇建设上，应摒弃那种高楼林立、拥挤臃肿的模式，而应注重建筑景观的和谐搭配。要重视乡村的规划建设，使乡村建设和田园风光、山海景色和谐搭配，成为富有特色的旅游元素。 （四）营造旅游开展大气氛必须从细节抓起。营造旅游开展气氛，必须大力宣传，形成共识，必须大力推介，加强招商引资，等等。这些都是非常重要的。但我们比较容易无视或者不太重视的，往往是一些“细节〞问题。营造旅游开展气氛，恰恰必须从一些“细节〞抓起。这次在巴厘岛考察期间，从具有独特风情的迎接游客的方式，到宾馆标准的标准的效劳流程，到导游细心的人性化的效劳，到琳琅满目的旅游商品，自然而然地使人感受到一种浓烈的、亲切的、和谐的旅游气氛。因此，我们觉得抓好“细节〞非常重要。抓好细节问题，应从制定行业标准，加强行业管理入手。行业标准应具体科学，具有可操作性。通过行业标准，加强对旅游行业和旅游从业人员的培训和管理。比方，着装和效劳流程等都要有一套严格的要求和标准。此外，开展丰富的旅游商品也是必不可少的。旅游商品不一定要有较高档次，更重要的是要有地方特色和纪念意义。 第9页 共9页