2023年市接待办公室关于对公开服务承诺工作进行自查的报告.docx

市接待办公室关于对公开效劳承诺工作进行自查的报告 xx市人事局： 根据xx市人事局关于要求行政机关单位对公开效劳承诺工作进行自查的通知（丽人明电（202223）第5号）的要求，结合我办工作实际，现把开展公开效劳承诺工作情况自查如下： 一、实施效劳承诺的制的根本情况 （一）4月1日 起，我办实施“四项制度〞工作在圆满完成第一阶段学习发动任务后，顺利转入第二阶段效劳承诺。根据xx市政府办关于切实做好“四项制度〞有关工作的通知（丽政办电（202223）65号）的有关要求，办领导高度重视此项工作，批示我办贯彻落实“四项制度〞领导小组办公室对第二阶段的各项工作要认真抓好落实。我办结合自身实际制订了xx市接待办公室效劳承诺制实施方案，方案突出了对社会公开承诺的效劳事项，包括了实施效劳承诺制应到达的目标；xx市接待办公室效劳的主要内容；市接待办工作职责；市接待办各科室工作职责；市接待办工作承诺等内容； （二）按照市实施四项制度办公室设计的效劳公示牌格式，标准制作了市接待办公室效劳公示牌，在4月26日前悬挂完毕； （三）按照政务信息公开的有关要求和格式，标准编写了政务信息，并于4月19日通过政府政务信息公开网站向外界进行公布； （四）根据市委、市政府关于贯彻落实四项制度的有关要求，我办及时向社会公开效劳承诺事项，并严格按照向社会公开的承诺事项认真履行职责，做好了效劳承诺的落实工作。 二、主要成效和特点 我办认真开展贯彻落实效劳承诺制以来，在市委、市政府的正确领导下，在全办干部职工的共同努力下，取得了明显成效。为民效劳的质量和水平有明显提高，接待效劳质量和水平得到进一步提升，诚信效劳的能力和水平有较大的提高，与人民群众的关系更加融洽，取得了良好的社会效益。 三、存在的主要问题 （1）贯彻落实效劳承诺制的力度要进一步加强； （2）贯彻落实工作与市委、市政府的要求还有一定的差距； （3）实施效劳承诺制的方式有待进一步丰富。 四、下一步工作打算 （一）深入学习，提高认识，认真整改 要不断加强学习，深刻认识贯彻落实“四项制度〞是推进社会主义民主政治建设的需要，是建设效劳型机关的必然要求，是推进依法行政的需要，具有重大而深远的意义。充分认识推进“四项制度〞是加强机关自身建设的要求，是促进经济社会又好又快开展的需要，具有较强的现实指导作用和针对性。要以本次开展的自查活动为契机，把查找到的问题，对照市委、市政务关于贯彻落实四项制度的有关要求进行整改，进一步提升我办诚信效劳的能力和水平。 （二）突出重点，全面推进 要不断加强工作的针对性和有有效性，以实际行动和实际成效取信于民。以实施四项制度为抓手，以更加多样的形式向社会和群众公开具体效劳和办理的承诺，并保证承诺的有效落实，不断提高我办的执行力和公信力。 （三）完善机制，长抓不懈 进一步树立长抓不懈的意识，建立严厉的问责制、严肃效劳承诺制、严格限时办结制，健全催促检查和责任追究体系，形成强有力的落实机制。探索新思路、新方法，总结好经验、好做法，不断完善、丰富和开展四项制度，进一步提高“四项制度〞的科学性和生命力，把四项制度作为根本工作制度和长效机制长久地实行下去。 （四）建立贯彻落实四项制度奖惩机制 我办每年底对干部职工贯彻落实“四项制度〞进行一次检查考核。考评结果分为优秀、合格、不合格三个等次，对执行效果显著的要给予表彰和奖励，对执行不力、甚至违反“四项制度〞，效劳对象不满意，综合考评不合格的，要给予通报批评，限期改正。对违反“四项制度〞，造成不良影响的，将按照推行“四项制度〞的有关规定进行责任追究。 第4页 共4页