2023年高校生电子商务实践工作报告.docx

2023年高校生电子商务实践工作报告 对于我，在暑假刚刚开头的时候还在迟疑不决：是去巡游祖国大好河山；还是在家陪伴父母，与朋友相聚；或者不如社会做暑期工；还是利用暑假为自己充电，学习一些爱好爱好？许很多多的规划在脑海之中消灭。 但是，一次偶然的时机，我跟着表嫂踏入了一片布满机遇的土地 --中国小商品之城 --浙江·义乌 --有着“小商品的海洋，购物者的天堂〞之称。这里营销着几百万种小商品，每天有很多的商品从这里销往世界各地，各国商人也到此选购他们所需要的商品。 刚到义乌的时候，心里满是新颖。同时，也有了在此跃跃一试的规划。第一次的尝试是做手工活，5元一小时，对产品进行重新包装。做了一天，机械化的拆包装，重装，贴标签。重复又重复，一天下来又累又无聊。 后来，表哥在网上看到一那么电子商务外贸业务员实习的聘请信息。觉得这份工作很适合我所学的专业。于是，让我写一份简历，并在和公司取得联系后，让我去面试。当然，对于一个大一的同学来说，担当这份工作是力不能及的。可是，为了让自己能够了解更多的工作学问，我便谎称自己是大三的实习生。由于公司人手比较紧缺，老板在没有了解太多的状况下聘用了我，并通知我其次天就开头上班。于是，我侥幸的得到了这份工作。 刚开头上班，由于是新手，什么也不懂。所以刚开头的几天，只是向公司的前辈讨教，了解公司的产品，上网查看别人做这份工作的感想。看到网上大多数人都在埋怨，说已经工作三个月了，可是却没有一份订单，让我不由开头担忧起来，担忧自己也会拿不到任何订单就要离开。可是没有尝试就没有期望，几天以后我便开头自己渐渐摸索，渐渐生疏工作：开头操作阿里巴巴国际网站，产品。幸运又一次降落到我的头上，一天以后，我得到了第一个询盘。以为来自阿拉伯的客户想订购一批公司的产品。兴奋之余，我有的更多的是担忧。到底是个人的第一个询盘，如何拿下这一单，让我无从下手。在公司前辈的教育下，我便开头从回盘开头，一点一点的与客户交谈，力争让客户早日下单，为公司的销售额增加自己的一份力量，也为证明自己的力量而努力。 每天，我都留神的回复客人的询问，同时不断向老板询问有关产品的问题，留神翼翼的做着，生怕丧失了这一个时机。可是全部的一切并不是一帆风顺的，由于客户那边要货要得很急，公司也有其他货在生产，无法在客户抱负的时间内交货，导致这一笔单夭折在襁褓之中。 可是，随着我在网站上面的产品越来越多，询盘的与日俱增，虽然很多在第一次回盘以后就没有了消息，可是想下单的客户也不少。于此同时，为了增加业绩，我在阿里巴巴中文网站也申请了一个账号。做国外单的同时带着国内单一起做。一段时间以后国际站有了稳定的客户，国内站的业绩更是让人可喜。 记得做成的第一笔单子是以为来自杭州的客户。由于他所经营的酒吧要进行装修，所以需要公司的一种产品。在网上和他谈妥之后，留神谨慎的他抽时间来到了公司，查看公司的状况，工厂的生产力量，以及产品质量。当他确认了全部项目以后，觉得还很满足，很快的就下单了。随后的时间我就不断的询问工厂生产状况，期望能早日完成这一笔单子。可是心越急，就越简洁出错。在最终进行交付的时候，由于我不了解公司的出货程序是先付款后交货，于是在客户还没有打款过来时就把货给发了。不过，好在老板觉察的准时，在发货之前告知了我出货程序，于是在和客户取得联系后，叫对方先打款过来了才进行发货。还好没有造成严峻的什么错误，老板也看在我是新手，平常也很认真努力的份上没有追究我的责任。 当然，在实习期间，也有遇到难缠的客户。当时客户要求定一批货，并且和公司签订了合同，于是我就通知工厂开头生产。到了其次天，客户要求看产品样品，于是我就拍了照片过去，结果客户对于产品不满足，要求更改产品尺寸。可是更改尺寸就要另外进行生产。而之前的产品就废了，于是老板跟我说要求客户付违约款。然而，客户确认为是我们没有事先征求他的意见而进行了生产，拒绝付款。双方也因此争吵不休。于是，我觉得整个大事的错误在于我，格外的自责。老板知道后告知我，这是对方的责任，是对方不依据合约进行，所以责任不在于我们。最终，在老板的调整下，双方各退了一步，纠纷也由此解决了。事后，老板还告知了我不少解决类似纠纷的方法，并不断的鼓舞我，叫我好好做。与此同时，也将公司的国内与国外阿里巴巴主账号交到我手中。由此体现了老板对我的认可。于是，为了不辜负老板对我的认可，我更加的努力工作了，一次来回报老板对我的重视。 可是，时间到底不会停留。两个月的假期在繁忙的工作中匆忙而过。到了开学之际，我不得不向老板说出实情，并离开了公司。令人意外的是，老板并没有对我的谎话有太多的责怪，反而叫我好好学习，以后有时机再去公司工作。 或许是第一次步入社会的缘由，这一次的暑假实习让我长大了很多；懂事了很多；醒悟了很多，不再像以前那样一天到晚只知道疯闹。同时，更多的是让我积累了不少工作经验，为以后正式步入社会积累了以下经验： 1.作为公司新人，不要有太多的担忧。刚进岗位时所要做的是多多向前辈讨教，多多了解自己的职责，任务。同时，更重要的是多多了解自己的公司，以及与公司同事建立一个良好的关系。这样可以为自己以后长留公司打好根底。 2.作为外贸业务员，我们在与国外客户打交道的同时，不仅仅是向对方推举自己的产品，更重要的是能了解国外的生活方式，思考方式，以及处理问题的方式。以西方人为例，他们重视的是时间，所以在与他们进行交谈的时候，不要铺张时间，尽量削减错误。当然，根本的交往礼节也是必不行少的。 3.并不是每一个客户都是上帝，当遇到难缠的客户的时候，我们确定要在保证自己及公司的利益条件下，理智的处理对方提出的苛刻条件。假设与客户签有合同，那么确定要抓住对自己有利的条款，据理力争。将难缠的客户转化为跟着自己走的客户。 4.有确定的口才力量，能说会道。紧要关头，千万不能让自己吃亏；有确定的良好的人际关系。不管是在工作上，还是生活上，有难之时，确定要有一个较牢靠的人能够关心自己。 总之，通过这次的暑期实践，我学到了很多课本上学不到的东西。但是，更重要的是通过这次实习，让我知道了，我还有哪些学问欠缺。以便让我回到学校后有一个明确的目标。当然，这次的实践也增加了我的社会阅历，了解了什么叫做真正的社会。之前的我们都是在父母，老师的庇护下成长着，同学之间也总是相互照顾着，没有太多的心机。然而，真正的社会并不是犹如学时代那样的简洁，那样的无邪。人与人之间，牵扯了更多的金钱，利益关系。所以，也让我更加的珍惜为数不多的同学时代了。总而言之，一句话，这次的实践让我受益匪浅。我会在接下来的时间里更加的努力学习，充实自己。 5