2023年零售业市场调研报告.docx

零售业市场调研报告 零售业市场调研报告 关键词：零售业,调研报告,市场 零售业市场调研报告 介绍：高灵敏度的中国消费者随时会改变零售业格局。55%的中国智能用户使用支付，相比之下，美国这一比例仅占12%。中国方案到2023年将12亿人(85%的人口)连接到3G或4G挪动互联网。思科的调查反映了这种快速的开展：在智能上使用独立购物应用、零售商特定的应用、网购以及购物等方面，中国受访 零售业市场调研报告 详情： 　　高灵敏度的中国消费者随时会改变零售业格局。55%的中国智能用户使用支付，相比之下，美国这一比例仅占12%。中国到2023年将12亿人(85%的人口)连接到3G或4G挪动互联网。思科的调查反映了这种快速的开展：在智能上使用独立购物应用、零售商特定的应用、网购以及购物等方面，中国受访者比例均高于全球。同时，中国客户还在偏好使用能提供便捷的娱乐、购物、电影、运输、支付等功能的大型应用，如等。以下是零售业市场调研，欢送阅读。 　　零售商必须引入创新的店内体验 　　尽管中国的消费者倾向于在线和挪动购物，但是这并非表示他们放弃了对实体店良好购物体验的需求。调查显示，中国的消费者关于“在家购物并立即便用〞的偏好比例为41%(全球为42%)，而关于“查看、触摸和比拟产品〞的偏好比例占到66%(全球比例为53%)。因而，摆在零售商面前的一个大好时机是转变商店体验。为了引导零售商营建各种超高相关度的体验，思科测试了涵盖购物之旅各个阶段的19个基于万物互联的购物概念。在19个概念中，对中国消费者的吸引力尤为突出的包括：针对性优惠、智能购物车、现实加强技术、挪动支付、平安储物柜、基于智能的自助效劳、店内免下车车道等效劳。其中，中国的受访者对各种与“现实加强技术〞有关的概念都表现出浓重兴趣，这一技术通常显示在挪动设备之上，比方：特别优惠、评论和产品信息、店内引导以及产品推荐系统等。 　　个性化购物体验与分享 　　中国的消费者为了获得更有吸引力的个性化效劳体验，特别愿意分享本人的数据。61%的中国受访者表示会分享他们的好恶、兴趣和爱好(全球为43%);54%的受访者会分享他们所用产品的相关信息(全球为35%); 38%的受访者会将评论分享在社交媒体上(全球为13%)。社交媒体确实是零售业成功的关键推进者。 　　加快数字化转型势在必行 　　到2023年，中国将成为世界上最大的零售市场。传统零售商要在万物互联的时代抓住这个宏大的机遇，就必须认真考虑数字化转型的道路，与通晓技术的消费者建立更深沉的关系，获得新的收益。 　　 基于万物互联的体验的根底创新决策：基于万物互联的概念在提高购物效率的同时，能提升个性化体验。实体零售商必须通过加快本身的创新速度，快速利用分析工具理解店内顾客，从而打造与适应网购的消费者需求一致的店内体验。在提供优惠和处理的同时，按照购物者的爱好、兴趣和背景进展相应调整。 　　 建立动态功能和灵敏流程：零售商可凭借店内传感器、无线网络和正确的分析处理方案，大幅提高购物者的参与度与满意度，并获得有效的客户反响，通过让顾客更明晰地理解库存、结账拥塞情况、停车场客流量等，零售商能够以极大的灵敏性应对任何情况，实时满足顾客的各种需求。构建动态根底设备同时能让零售商更快地觉察市场动态，抓住瞬息万变的商机。 　　 创立一个万物互联的生态系统：大型零售连锁店(包括跨国公司)能够通过与区域性企业建立合作伙伴生态系统来获得更多的顾客见解。这些连锁店通过将本身策略本地化，将能够获得对区域偏好的洞察，更好地挖掘主要城市区域之外的宽阔市场。 　　假设传统零售商提供各种让中国消费者喜欢的基于万物互联的创新式体验，既让顾客查看、比拟和试用真正的产品而非数字图像，又让顾客在店内外获得亲身体验，为他们提供相关信息和优惠，就能够实现单纯的在线竞争者所无法比拟的价值定位。随着处理方案部署到位以及必要的挪动策略、动态的根底设备功能、合作伙伴生态系统的扩展，将实体店的亲身体验和挪动购物的数字化优势相结合，中国传统零售商就有时机通过创新获得打破，能够在购物之旅的每一步更好的引导和吸引顾客。