2023年汽车销售业O2O运营模式分析.docx

学校代码：10484 学 号： 河南财经政法大学 HENAN UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS 自学考试〔市场营销专业〕本科生论文 论文题目：汽车销售业O2O运营模式分析 专业名称： 工作单位：[此处键入工作单位] 作者姓名：[此处键入学生姓名] 汽车销售业O2O运营模式分析 摘 要 O2O模式是一种线下传统商务模式与互联网线上模式来相结合的新兴型式，这一新兴模式可以用来处理大局部行业中的电子商务化的问题。随着网络技术的开展，在互联网与传统行业不断的融合的过程中网络销售模式与汽车销售业也在不断融合并开展为该行业内一种主要的销售模式。特别是在这些年以来汽车电子商务类型平台不断涌现，业内车企为新的开展道路开始进入互联网销售，并推出O2O这种新行营销模式。本篇论文首先对国内汽车销售业的开展进行概述，并对汽车销售业O2O模式国内外开展现状进行分析，在此根底上通过进行一些列的调查，分析得出结论并发现一些问题，再对当前的汽车销售业O2O模式进行研究并提出一些针对性建议。 关键词： 汽车销售业，电子商务，O2O模式 Selling cars O2O model analysis ABSTRACT O2O mode is a kind of new pattern that combines traditional business mode and Internet online mode, which can be used to deal with the problem of electronic commerce in most of the industry. With the development of network technology, in the process of integration of the Internet and the traditional industry, the network marketing mode and the auto sales industry are constantly merging and developing into one of the main sales model in the industry. Especially in these years automotive e-commerce platform continue to emerge, the industry car prices for a new path of development has begun to enter the Internet sales, and launched this o2o newline marketing mode. In this thesis, first the development of domestic car sales industry are summarized, and the automotive industry, sales of o2o mode at home and abroad development present situation carries on the analysis, based on the investigation, analysis conclusion and some problems, and then study of the current car sales industry o2o mode and put forward some suggestions. KEYWORDS：automobile sales industry，Electronic commerce， O2O model 目 录 1 导 论 1 1.1 选题背景 1 1.2 选题意义 1 1.3 文献概述 2 1.3.1 汽车销售业O2O模式下的优势 2 1.3.2 汽车销售业O2O模式未来开展趋势 3 1.4 论文研究方法 4 1.5 论文研究内容 4 2 现状分析 5 2.1 汽车销售业开展概述 5 2.2 汽车销售业O2O模式国内外开展现状 6 2.3 调查问卷 7 2.3.1 调查方法 7 2.3.2 调查对象因素 7 2.3.3 调查结果分析 8 2.4 O2O销售模式下目前存在的问题 9 3 汽车销售业O2O模式研究及创新 10 3.1 O2O模式汽车销售流程 10 3.2 现有传统汽车销售模式研究 10 3.3 O2O模式带给现有汽车销售业的变革 11 3.3.1 O2O模式对消费者及汽车销售业的影响 11 3.3.2 O2O模式下汽车销售业务的开展趋势 12 3.4 现有汽车销售模式的创新 12 4 O2O模式下汽车销售业的总结及建议 13 4.1 O2O模式下汽车销售业的总结 13 4.2 2O模式下汽车销售业的建议 13 4.2.1 充分利用新媒体的宣传，做好阶段性营销热点 14 4.2.2 弥补技术层面缺乏，注重培养综合型人才在技术层面 14 4.2.3 网络活动形式多元化，实施口碑营销策略 14 参考文献 15 后 记 16 1 导 论 1.1 选题背景 在如今互联网这一产业不断开展的大趋势下，在我们的生活日常里电子商务这一互联网模式模式正在超出预估的速度不断融入，主流销售模式中互联网销售已经拥有不可撼动的地位。根据中国互联网络开展状况统计的报告显示，我国网民的数量不断上涨，到2023年的12为止中国的网络用户数量已经到达了六点五亿，与2023年同期相比增加了3000多万人，短短一年内的高速增长使我国互联网普及率也到达了一个新的层次，全国互联网普及率为高达48%，到达了历史新高。同时伴随着我国网民数量的不断增长，互联网普及率不断提高，电子商务行业也在不断开展成熟，逐渐成为主流的经营营销模式，在互联网上购置汽车不知不觉成为购置汽车的一种新趋势，越来越多的人开始选择在网上购车，他们将网络购车当作一种新兴的潮流，网络购车的便捷性，及时性，以及高度的定制给消费者带来的个性化彰显都让这一新方式与传统购车相比魅力十足。汽车之家最为业内访问量第一的垂直门户型汽车网站也开启了汽车电商工程，根据其官方公布的数据显示在2023年11月11日“双十一〞网络购物节当天内成交的订单显示，当日以达成的订购量当到37000多辆创纪录的数量，订金总额到达60亿元，在当天有不少消费者还选择了全款购车，总成交量到达了2500多辆，销售额总计达两亿元。这一系列的数据说明互联网车市有着广阔的开展空间和挖掘潜力，在未来将成为主要购车方式。 1.2 选题意义 与一般消费品不同，汽车属于家庭支出中的大宗商品，人们通常会进行亲自去体验感受确认这一大宗商品质量，O2O模式正好符合了需求。互联网的海量信息性再加上O2O线上到线下相结合这一新型模式，消费者可以利用这一特性做到只要在家中使用互谅网平台来得到数据齐全，资料全面的经销商信息，以及经销商所推出的其他相关类效劳信息，而这些信息会给消费者提供很大的方便。同时在消费中也可以及时的对产生的问题对商家进行咨询，及时了解相关信息。同时消费者可以选择来在网上对心仪商品通过抢先支付订金来进行预定，或者对于商家在某一时段推出的限定优惠活动来进行抢购预定，由于互联网相对于线下实体店来说具有低本钱，高效率的销售优势，所以消费者由此可以得到比线下来说更加具有吸引力的优惠报价来选择购置汽车或者经销商推出的低价相关效劳。 除了给消费者带来优惠方便以外，O2O这一线上与线下相结合的新模式也是未来汽车销售业的一种绝好的开展方向，极有可能为汽车业的未来开展带来新的春天，因为互联网具有无可比较的信息存储海量性和及时性的特性，经销商可以得到比原来多得多的宣传时机以及展示时机，利用O2O的平台推广吸引消费者消费。而采用这一实时推广软件的好处就在于，商家可以精确查询推广结果、跟踪每一笔交易，这样的得到的用户都是精准的客户，而在这一过程中得到的大量用户数据可以为给企业将来的营销策略进行更好的制定依据，这样一来不但提升了对消费者的维护还提高了企业的营销效果。消费者如果有购车的需求，直接通过在线预订在线咨询，就可以节省经销商的经营本钱。同样的，线上平台的推广可以省去先下商铺对于优越地理位置的需求，节省了经销商的门店租金支出。 1.3 文献概述 翟亚男〔2023〕表示中国网民数量的急速增加，网络覆盖率不断提高，再加上这些年来我国互联网产业不断开展而带来的电子商务模式的日渐深入人心，网络购车也逐渐成为购车方式中的一种新的潮流。中国汽车电商开展研究报告〔2023〕针对国内汽车专家及企业高层的调查显示，有七成以上的业内人士认为2023年之后汽车网络营销将在国内实现，O2O模式绝对是大势所趋，有一成以上的企业已经开始网络销售并构建O2O平台；同时超过九成的业内专业人士表示O2O平台在未来会成为绝对的主流模式。张煦(2023)认为“双十一〞使得汽车电商这一概念概念表现声名鹊起。他结合13年“双十一〞当天的数据认为汽车电商平台已经取得历史性突破。 1.3.1 汽车销售业O2O模式下的优势 郭海玲〔2023〕与一般消费品不同，汽车属于家庭支出中的大宗商品，人们通常会进行亲自去体验感受确认这一大宗商品质量，O2O模式正好满足这一需要。胡莹〔2023〕表示O2O模式在顺应社会开展需要，满足消费者的个性化定制需求的同时，还能最大可能的为汽车行业提升收益。同时他还表示由于互联网具有无可比较的信息存储海量性和及时性的特性，所以带来了优越的便捷性，可以随时随地进行线上数据查询，这样的特性使得线下汽车经销商与原来相比可以获得多得多的宣传时机，以及降低宣传本钱，原本需要投入大量人力物力财力进行的线下推广来让人们进行了解，现在只需将信息发布到网上，或者线上线下同时进行宣传，与原来单一的宣传相比获得了跟多的受众，得到了更加多的展示时机，来到达原来无法到达的宣传效果，通过O2O平台来推广，吸引消费者到店消费。而采用这一实时推广软件的好处就在于，商家可以精确查询推广结果、跟踪每一笔交易，由此来看，这样可以得到跟家准确明了的客户信息，这些信息同时也可一作为未来企业营销策略的制定甚至未来企业开展的方向做出更好的评估，这样一来不仅可以促进对消费者效劳质量的提升，同时还提升了企业的自身竞争力，可谓一举双得。当潜在用户产生购卖汽车需要时，可以直接使用互联网进行在线预订或者在线咨询，就可以节省经销商的经营本钱。同样的，线上平台的推广可以省去先下商铺对于优越地理位置的需求，节省了经销商的门店租金支出。 李荣〔2023〕表示使用O2O这一线上线下相结合的互联网模式可以做到使用户在家中或在工作单位等可以使用互联网的地方直接进行了解经销商信息以及相关效劳，而且这些信息比线下获取来的更加便捷与全面，而这些信息会给消费者提供很大的方便。同时在消费中也可以及时的与商家进行一些相关问题的了解与咨询。同样的客户也可以省下去线下经销商去对商品进行订金交付，或这去预定相关优惠活动，直接在通过互联网都可以办理。由于互联网便捷性带来的对于经销商而言一系列的运营本钱降低，宣传本钱降低等一系列益处，同时的消费者在此之中获得低于线下或购置汽车所需分担的经销商本钱报价，可以享受到更加廉价的市场价格以及线管类效劳。孙梦子〔2023〕认为O2O平台实现了虚拟经济与实体经济的完美融合，为过去传统的行业增加了新的开展道路。车企如果可以做好线上平台与线下实体店的结合，在最后线上平台的销售量一定会超过线下。 1.3.2