2023年抚松局关于邮政包裹业务收入下降原因分析.docx

抚松局关于邮政包裹业务收入下降原因分析 202223年1--6月份，抚松共收寄快包202320238件，同比下降13.42%，快包收入26.17万元，同比下降8.1%，快包比重为79.1%，同比增长8.1%。 一、快递包裹市场分析： 我局的快递包裹收入主要由民用包裹、商用包裹两局部构成。民用包裹：主要是学生、市民邮寄的服装、书、食品、药品等日用品，包括馈赠新友的少量的人参、木耳、山菜等土特产品，由于我局营业员“多说一句话〞开展的好，窗口收寄的包裹快包比例到达95%以上，在温泉、新屯子等小支局，快包比重到达20230%。 商用包裹。主要是药厂、人参交易市场、土特产商行等交寄的成品药、人参、天麻、木耳、山菜等土特产品，这局部用户都是我们包裹业务的大客户，我们通过电子化支局系统做大客户，给予他们20%--30%的优惠。 二、快包业务收入下降原因分析 从上半年快包量、收入来看，量、收入都呈下降趋势：主要原因： 一是受市场竞争因素影响，大用户交寄量分流。抚松地处长白山区，是全国的人参之乡，土特产资源丰富，目前，全县在工商注册的个体物流配送站就有26家，还有不少家没挂牌的个体配送站，物品寄递市场竞争剧烈，加上客运车辆代捎小包（主要是抚松—长春， 1抚松—白山，抚松---各乡镇），与它们相比，我们时限、价格都不占优势，我局不少快包大客户，大批量的产品够量都是走整车个体物流，小局部产品走邮政快递包裹，虽经业务人员上门做工作，但效果不明显。 二是局部快包转化为特快小包，用户到窗口交寄包裹，我局的营业员都发动他们走特快，一是速度快，二是投递到户，三是可以查询。 三是奥运安保带来一定影响。 为确保奥运期间收寄邮件平安，前期我们对营业、揽收环节进行了标准，受影响比较大的主要是大自然生物工程生产的人参皂带（白色粉末）、万良人参市场及几个参茸商行交寄的人参粉（白色粉末）、保鲜参（含液体）、泉阳山野菜加厂生产的保鲜山菜（含液体）及局部个人邮寄的不适合奥运期间寄递的物品（带电池的或机电产品、光盘等）。 四是自身原因，主要是人员配置。 目前，我局的包裹业务仍然归物流公司管理，按照省、市局要求，包裹业务管理职能划归经营业务部，指派专人负责包裹业务的营销管理，但由于我局目前经营业务部人员比较紧张，没有将省、市局的要求落实到位，造成了包裹业务开展由支局各自为战的情况，营销力量没有得到进一步整合，也实实在在地影响到了包裹特别是快包业务的开展，对此，我们经营业务部没有履行好职责，应承担较大的责任。 三、下一步加强快递包裹业务开展的措施 1、明确营销管理职责，指派专人负责快包业务开展，从根本上扭转快包开展不力的局面。 将包裹营销、管理职能纳入到经营业务部，设立专（兼）职人员负责快包业务开展，定期将统计分析数据报局领导，协同专业、支局做好快包大客户的维护和营销工作，提高快包收入。 2、按照省公司、市局要求，与包裹大用户签订奥运安保责任状，前期已经办理，待集团公司、省公司批准后，对一些长期在邮政用邮、信誉好、有产品资质证明的单位邮寄的粉末状物品准予限制性寄递，尽可能的减少因奥运安保带来的影响。 3、重新对快包大客户进行走访，综合考虑当地市场因素，采取适当的措施，保持大客户的交寄量。 结合邮政走访中小企业活动，由经营业务部牵头，重点对县内、万良、松江河、泉阳、露水河这5个快包业务大局进行调研，走访重点企业，根据当地运递市场价格，拿出切实可行的资费优惠方案，报省公司批准后执行，维护好大客户，保证大客户的交寄量。 抚松局经营业务部 200 8、 7、 2023、 第4页 共4页