2023年联通分公司工作报告.docx

联通分公司工作报告 联通分公司工作报告联通工作会议报告-1各位员工：大家好。 这次工作会议是在公司开展根底进一步夯实、开展优势进一步表达、竞争能力进一步提升的新形势下召开的一次重要会议。会议的主要内容是，深入学习贯彻党的十七届五中全会精神，全面落实中国联通工作会议和安徽联通工作会议精神，总结工作，部署的主要任务，发动全体员工进一步增强开展的紧迫感和责任感，解放思想、转变观念、发挥优势、夯实根底，推动公司开展再提速，实现生产经营再突破。下面，我代表公 司领导班子做工作报告。 一、工作情况，在省分的正确领导下，公司深入贯彻落实省分各项战略部署，推进各项经营举措，从以下几个重点方面开展工作，取得了一定的进展： 一、实施渠道建设会战，扩大用户接触面 1、实施强势营销策略，加快3g-wo渠道五层体系的建设，扩大用户接触面。在XX县区核心商圈苏宁、国美、商之都、新百、协亨等卖场沃店均建成开业，根本实现核心商圈有卖场，重点商场有柜台的目标。 2、加大缴费站建设力度，缩小社会渠道效劳半径，大力开展预付费产品。 3、扩充了集团直销队伍，在集团部成立了政企客户中心和中小企业客户中心，组建了7个直销团队，目前已形成XX县区34人，县分15人，全区49人的集团直销队伍规模。采用内部招募外部招聘方式，政企客户经理队伍规模扩充到7 人。同时出台员工开展政企客户的奖励措施，为政企客户经理翻开局面提供支持。 4、公司分别在县分公司和镜湖营销中心试点实施了渠道积分管理方案和渠道层级考核转型试点方案，转型后佣金由开展、代收、存量收入、增量收入和专项奖励五局部组成，统一佣金执行发放标准，有效控制了渠道流失，激发了渠道开展热情。 二、推广行业应用，重点突破集团客户，实战演练加快市场拓展 1、上半年，公司与奇瑞公司多层次沟通，建立了实际联系的机制。8月4日，集团公司常小兵董事长亲赴合肥与奇瑞公司签署了关于车载工程的战略合作框架协议。标志着奇瑞车载信息化工程进入了实质开展阶段。 2、通过芜湖广电委托中科大洋公司搭建的3glive直播平台3g网络助力电视新闻现场直播，效果良好。 3、2g复工市场方案打破了中国移动利 用虚拟大网在大企业私费用户上的垄断地位，对多个大型厂区宿舍进行宽带业务的覆盖。 4、2023月份在省分集团部组织的全省秋季商务楼宇营销实战大赛中，我公司集团客户部荣获大赛三等奖；同时在11月份省工会举办的全省主动营销能力大赛中取得第二名的好成绩。 三、加强宣传促销，创新思路，加快业务开展 严格按照总部六统一要求执行，将3g有效融入季节性促销活动中，充分利用wcdma3g各种优势，营造良好销售气氛。从年初3g春风行动到联通夏日风暴到3g学生 节至第一个周年，第一的精彩---热烈庆祝中国联通3g用户突破202300万；各项3g促销活动贯穿全年，积极利用终端优势，开展合约方案用户，延长用户在网时长，提高有效3g用户。开放社会渠道受理家庭宽带业务，形成专业化代理和社会渠道代办两条开展通道的局面，最大程度发动了销售力量， 同时也增加了专营以上渠道业务工程，提高了渠道收益，经过2个多月的社会渠道开展，已经能占据宽带开展用户的30%，取得初步成效。 四、秋季校园促销活动组织有序，活动卓有成效。三季度校园促销活动期间，新势力2g开展用户完成任务比例%，同比增长50%；3g开展用户完成任务比例60%。在校园宽带独家接入的安徽工程科技学院和皖南医学院执行宽带+ 业务的捆绑优惠，突破性实现了三分天下有其一的市场目标。同时，安徽师范大学皖江学院成为芜湖平安校园视频监控工程示范点。 五、探索实施单厅核算、内部承包制度初见成效，自有营业厅销售能力得到提升。3月1日，芜湖公司在XX县区营业厅试点实施单厅核算，内部承包机制，4月1日在全区推广，目前各营业厅由原来的被动效劳变为现在的主动经营，由原本的单一经营变为现在的多元化营销，由原来的坐商变为现在的行商，转 变明显。 六、电子渠道各项考核指标位居全省前列。其中电子渠道用户完成率、渗透率、电子渠道交易额完成率、交易额占计费收入比均是全省超额完成几项挑战目标的地市之一。 七、运维成绩稳步提升，有效改善用户感知。运维在实行爱立信统一代维后，做好了组织落实工作，同时加强了固网装机代维工作的考核力度，严格装移机时限，有方案步骤地对实装率高的小区进行扩容，改善用户感知。 八、以epr新系统上线为契机，全面清理和解决宽带网遗留工程，为宽带网大开展提供保障。 1、全面清理公司各项遗留工程。新时空账户在建工程119个项，在6月30日前全面完成转资工作。此次清理工作共发现及以往有54项无工程号已实施工程工程；运营公司方案内在建工程工程114项。 2、全面解决宽带网遗留工程。 3、在完成施工费用、工程物资的清理后，按省公司网络建设部要求全面完成宽带网遗留工程的cape工作，为公司宽带网大开展提供根底保障。 九、以窗口效劳为抓手，推动全区效劳质量的稳步提升。 1、将黄山西路营业厅建成公司展示形象的窗口。突破原自有营业厅的效劳职能，突出并加强了旗舰厅3g演示区的设置，实行选号、入网、终端选购等一站式办理，利用接触面营销优势，大力推进体验式营销。 2、修订及完善了营业厅考核方法，下发了芜湖联通自有营业厅人员薪酬补贴及开展鼓励标准，将自有营业厅人员薪酬结构由固定工资+绩效工资的单一模式转变为固定工资+绩效工资+薪酬补贴+业务开展鼓励的多元化模式。通过绩效分配向一线员工倾斜，大大提高了效劳人员的工作热情。 3、将步行街wo店打造成iphone俱乐部，成为iphone用户的下载软件的基地， 用户的好帮手。 十、通信综合楼工程进展顺利。目前施工围墙、门头建设已完成，施工临时道路铺设完毕，临时设施局部搭建完成，根底开挖开始施工。 十一、积极开展派遣转外包用工转型，迎接新的业务模式转型。公司65位员工现已全部完成转化工作。 十二、开展全员参与的降本增效工作。在移动基站耗电较大的空调进行节能改造试点工作，充分考虑了土建基站与租赁基站在工程实施过程的差异性，采用空调节能添加剂和新风节能两项技术开展基站电费节能工作，取得了明显的效果，全年累计节约电费60万元，并作为成功案例，由省分上报总部进行试点、推广。十 三、不断加强精神文明建设，以企业文化带动企业开展。，公司申报第九届XX省文明单位，目前已通过初审。注重公司与市委市政府的联系，将原隶属于市经贸委的组织关系经过与组织部联系 直接划归市委直接领导，政治地位得到了提高。同志们，是芜湖分公司又一个不平凡的一年。这些成绩的取得离不开省分的正确领导，离不开各级党委、政府和社会各界以及广阔用户的关心和支持，更离不开我们全体干部员工的无私奉献和奋勇拼搏。在此，我代表公司领导班子向一年来奋战在各条战线的全体员工致以崇高的敬意并表示衷心的感谢。 二、正确认识当前面临的开展形势，公司开展内外部环境将更加复杂多变，对此要有清醒的认识，一方面要看到开展中的向好趋势和有利因素，另一方面也要对外部环境发生的重要变化和公司内部面临的挑战做好充分准备。第一，外部环境变化对公司开展带来新挑战。价格上涨压力居高不下，本钱控制面临巨大压力。竞争形势非常严峻，公众客户市场日趋饱和，传统语音业务开展压力加大，竞争对手强力争夺市场份额，用户获取本钱持续抬高，市场整 体资费持续走低。产业政策出现新变化，不确定性进一步增强， 实名制推进力度加大，三网融合、携号转网进入试点，信息和网络平安环境日趋复杂，公司既有开展思路、运营模式面临新的挑战。第二，公司内部还存在诸多影响开展的深层次问题。一是3g业务开展存在差距，未充分显现爆炸式增长态势；社会渠道开展有效率不高，用户质量较低；自有营业厅开展能力疲软，主动推荐率低；集团单位终端捆绑开展缺乏，体验式营销未起成效；无线上网卡pc渠道开展缺乏，未能真正表达优势业务。二是行业应用尚未形成规模，推进速度不尽如人意。三是根底管理仍须加强，对新系统以及相关的业务处理流程需要不断健全和标准。四是局部中层干部存在贯彻不到位、执行不力的问题，团结协作意识有待加强。 在看到不利因素和存在问题的同时，也要看到公司开展仍存在较大的开展机遇 和优势。 第一，宏观环境有利于公司加快开展。国家将加快推进经济开展方式转变，工业化、信息化融合不断加速；芜湖作为国家技术创新工程试点和合芜蚌自主创新综合试验区建设的试点城市之一，市政府全面启动了皖江城市带承接产业转移示范区建设工作，这必将为电信业开展创造了良好的空间。与此同时，省委、省政府在全省十二五规划指导意见中特别强调指出积极开展物联网产业。提高电子商务、电子政务水平。大力推进教育、卫生、社保等各类社会事业信息化，这必将为电信业的持续开展带来重大机遇。第二，产业开展趋势拓宽了公司开展新空间。技术革新仍是产业开展的根本驱动力，信息通信技术应用范围越来越广阔，宽带、融合、智能、泛在与平安的演进趋势更加明显，并不断孕育新的突破；市场和消费需求正在发生新的变化，3g和宽带加速普及渗透，带动电信业实 现新一轮增长；产业融合进一步加快，价值链拓宽延伸，商业模式不断创新，新业务、新应用、新业态层出不穷，移动互联网、物联网、云计算深入开展，成为引发产业变革的重要动力。总体上看，公司仍处于重大的战略机遇期。同志们要充分认识到当前难得的时间机遇，增强开展的紧迫感、责任感和危机感，坚决加快开展的信心，着力捕捉和把握开展机遇，大力发现和培育有利因素，把机遇和优势转变为实现三分天下有其一战略目标的各项有利因素并落实到实际工作中。 三、思路 根据新的一年开展所面临的形势，总体开展思路是：以集团公司工作会议和省公司工作会议精神为指引，认真贯彻落实省分各项工作部署，按照经营出现新突破、效劳踏上新台阶、管理迈上新水平、队伍呈现新活力的要求，围绕3g规模突破、2g稳定开展、宽带跨越增长、利润显著改善四大目标，继续突出3g和 宽带两大重点，突出集团和XX县区两大市场，解放思想、发挥优势、夯实根底、加快开展，实现公司全业务运营的再突破123下一页 第二篇：联通分公司个人工作业绩报告个人工作业绩报告 察右中旗联通分公司贾海霞 我叫贾海霞，现一名联通营业员。2022年从事网通97系统营业受理，在公司领导的正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑效劳为已任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。同时对自己全年的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为网通基层效劳人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。至202223年和联通合并我一直从事联通营业受理8年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。积极完成公司定制的任务。 我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的效劳。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却