组织认同感对关联绩效的影响分析研究分析 人力资源管理专业.doc

题 目：组织认同感对关联绩效的影响 ——以某电气电网保护自动化公司为例 目录 中英文摘要 1 一、绪论 2 （一）理论背景 2 （二）研究问题 3 （三）研究目的和意义 3 （四）研究方法 4 二、理论综述 4 （一）组织认同感理论研究综述 4 （二）关联绩效理论研究概述 7 三、组织认同感对关联绩效影响研究 8 （一）研究综述 8 （二）研究设计 9 四、研究结论及建议 12 （一）结论 12 （二）深入分析 13 （三）建议及意见 16 （四）研究的不足之处 17 参考文献 18 致谢 19 19 组织认同感对关联绩效的影响—以某电气电网保护自动化公司为例 摘要 随着经济的不断发展，绩效已经不再仅仅局限于任务绩效了，关联绩效的研究也成为组织行为学和人力资源管理的前沿课题。而关联绩效又有很多直接的影响因素。其中组织认同感对提高员工满意度，以至于提高绩效有必然的联系。 本研究的主要目的是以我国某电网保护自动化公司为例，了解我国企业员工组织认同感的现状和对组织认同感的主要研究，以及对关联绩效的影响，并提出具体建议。 首先，本文在总结以往有关理论的基础上，以我国某电网保护自动化公司为研究对象，构建了以组织认同感为自变量，关联绩效为因变量的基本研究框架，提出了相应的研究假设，明确了本研究的总体设计。 其次，主要以切尼的组织认同感问卷（OIQ）为研究工具，通过对我国某电网保护自动化公司50名员工作为问卷调查对象进行正式调查，在数据分析上采用相关分析、回归分析等统计分析方法。 最后，经过实证分析，得出了本文的研究结论、对该企业及类似企业管理的建议。研究结果基本上与原构思相符，但也有一定的偏差。 关键词：组织认同感， 关联绩效，人际促进，工作奉献 Abstract With the development of economy, the manager does not only take care of the task performance. The research of contextual performance is focus on this kind of performance．A new angel has come out，and it becomes the latest research topic in the organizational behavior and human resources management．But there are many direct acting factors to effect the contextual performance. Want to improve the contextual performance. Increase the employees’ Organizational identity, so that increase the employees’ satisfied is one way. The main purpose of this study is to get the current situation of the employees of Chinese enterprise about their Organizational identity, to discuss the effects of Organizational identity of employees on contextual performance and provide some concrete suggestions． Firstly，this paper，On the basis of summing up the past theories and anaysis the effect，taking Chinese Grid protection automation enterprise as the object of study，constructs the basic framework of the study including Organizational identity as the independent variable．contextual performance as the dependent variable，and takes out the corresponding research hypothesis and defines the overall design of this study． Secondly，the autor uses Cheney’s OIQ as research tool，obtain the official research questionnaires through the pre．test，and conducts a formal investigation by Chinese Grid protection automation enterprises 50 employees as a survey．In the data analysis，descriptive statistical analysis， correlation analysis，regression analysis and so on． Finally，though the analysis of the evidence，we get the conclusion of this article，as well as the suggestion which will study to the business management and the future study．The results are basically in line with the original idea，but also has discrepancies． Key words： Organizational identity；Contextual Performance；Interpersonal Facilitation；Job Dedication； 一、绪论 （一）理论背景 组织认同感的理论研究在过去20多年里一直是组织行为学领域里研究者们所重视的。大约从上个世纪80年代中后期开始，西方组织理论学者才正式对组织认同感进行研究，此后被各国组织理论学者所重视，逐渐成为研究的热门话题。 组织认同是由西方组织理论学者首先提出的概念。总体上说，他们的研究已经取得了较大的理论成果。在笔者所搜索到的文献资料中，已有两本以论文集的形式出现的专著出版，另外有大量的论文发表。国内的文献资料中，直接对组织认同进行专门研究的成果不多见。中国学者王彦斌在2004年出版的《管理中的组织认同》，对组织认同做了理论方面的探讨并运用实证方法对转型期我国国有企业的组织认同现状做了深入的研究。总体上说，国内的研究还停留在对组织认同研究的引进和介绍阶段。[1] 而组织认同感对关联绩效的影响，当前还几乎没有这方面的研究，至少从笔者搜集参考文献的过程中是这种情况。因此，在这方面的研究有一定的理论和实际意义。同时对于人力资源管理也有一定的参考作用。 （二）研究问题 Motowidlo和Scotter将绩效划分为任务绩效(Task Performance)和关联绩效(Contextual Performance)已经十多年了，但企业对于员工的关联绩效依然知之甚少。笔者就曾经询问过被调查的这家公司从事人力资源管理工作的相关人员，但他们却不知道关联绩效是什么。不只如此，目前我国大多数企业不知道关联绩效为何物，更别提鼓励员工的关联绩效行为了。然而，关联绩效作为员工绩效的重要组成部分，对企业而言具有不可忽视的重要作用。企业单纯依靠“任务绩效"管理考核体系开始显露出局限性：管理导向偏差，引导员工只重视具体工作任务的完成，而忽略其他更具体战略意义的内容；个人利益驱动明显，以自我为中心，漠视他人与集体；部门利益(叠加后的个人利益)刚性化，横向协调配合差，团队大局观念淡薄，组织整体对外应变能力、适应能力下降，上下左右信息闭塞，运转不畅，影响企业可持续发展。[2]与关联绩效密切相关的是当前比较热门的组织认同感。组织认同感其实和关联绩效有很多方面如出一辙，在考察组织认同感和考察关联绩效的很多方面都是一样的。然而，组织认同感对关联绩效的影响到底有没有，如果有，那么有多少？具体来讲，本论文将致力于以下几个问题的研究工作： 问题一：在中国电气企业文化背景下员工组织认同感与关联绩效的现状如何? 问题二：组织认同感对关联绩效是否有影响，如果有，当属于什么样的影响？ （三）研究目的和意义 Borman 和Motowidlo分辨了作业绩效和关系绩效在人员选拔中的作用，认为关系绩效包含组织公民行为和亲组织行为，上级在评定下属的绩效时会平等地对待其作业绩效和关系绩效。因此，关系绩效影响人员选拔的有效性，这在人事招聘与选拔方面有重要意义。关系绩效的提出改变了传统的、以工作技能为基础的培训内容，它要求培训能够鼓励工作情境中的关系绩效。关系绩效的提出扩展了绩效行为指标的内涵，把那些职务说明书未明确规定的，但是会对组织绩效作出贡献的行为上升为绩效，从而使传统的绩效评定由强调“人—职务”相合的个体层次，向强调“人—组织”相合的组织层次转变。Conway认为，关系绩效对整体绩效的贡献与作业绩效的贡献相当，而且其各个方面对整体绩效都有独特的贡献；Scott和Motowidlo提出，人际促进和职务奉献两个维度对整体绩效的预测能力超过了作业绩效的预测。关于关系绩效理论在实践中的应用问题，国内外研究者对此领域进行了多年的研究。关系绩效理论加深了人们对组织行为和绩效的理解，在人力资源管理实践上也为实际工作者提供了工作分析、招聘、培训、绩效评估、薪酬管理、激发员工工作动机等方面的新思路。[3]关联绩效如此重要，那么对于它的影响因素，组织认同感的研究显得尤为重要，这也有助于企业管理降低管理成本，增加效益。 （四）研究方法 本论文的研究方法主要有： 1.理论分析方法。本论文主要根据组织行为学与企业管理相关理论进行分析，形成一个逻辑的解释员工组织认同感对关联绩效的影响程度。相关的理论体系是相当复杂的，而且有一定的难度，笔者将尽量运用最基本的原理进行分析，努力将理论的使用控制在自己可以驾驭的范围内。 2.实证分析方法。理论研究来源于现实，又为了解释现实。员工组织认同感是当前我国企业人力资源管理较重视的一个现实问题，因此脱离实际的研究是没有价值的，本论文将努力在自己调查所得数据的基础上，为理论提供实证分析。 二、理论综述 （一）组织认同感理论研究综述 1.组织认同的概念 由于组织认同涉及到组织内外，尤其是与组织的存在和发展相联系的各层次、各方面主体的问题，因此一般采用两个概念进行研究，分别是： Organizational identity Organizational identification 它们是两个相关而又具有差异的概念。仅从词义的表述上来看，前者通常在汉语里面译为组织认同，多指一种较为完整的组织心理现象和过程；而后者既译作组织认同、也译作组织认同感，主要从组织认同主体对组织形成组织认同感受心理的角度理解。广义而言，任何组织都不是一个绝对的独立实体，组织在社会生活中与其他各种各样的社会实体有着千丝万缕的联系，离不开相关的人。因此，组织的存在与发展需要得到除一般意义上（有确定组织边界）的组织之