秘书案例分析介绍案例分析题属于综合性较强的题目类型，考察的是高层次的认知目标，有做过秘书学的案例分析题吗下面办公室小编给大家介绍关于秘书案例分析的相关资料，希望对您有所帮助。秘书案例分析全国统一鉴定考试秘书职业资格四级试卷案例分析题共有两道，合计50分。两题均为观看一段录像，然后答复以下问题。案例分析题答题并不难，技巧是关键。笔者根据多年的教学经验，试对案例分析题的答题方法和本卷须知加以阐述。一、认真观看录像考生在观看录像时，应特别注意以下内容。(一)注意礼仪表现1.着装配饰。着装的根本原那么：要与场合相适应，要明确目的，要符合自己的社会角色，要适合自己的条件。佩戴首饰的原那么：要与服装风格相配合，要符合自身的特点。女士职业装要淡雅，不可浓妆艳抹，补妆要避人。2.接打。接打的根本要求：态度礼貌友好，声音亲切自然，通话简洁高效。一般来说，机应放在容易拿到、方便使用的地方。铃响三声之内拿起话筒，应答的第一句话应是问候语，通话时间一般控制在三分钟之内。3.引见握手。为他人作介绍：先把职位低者、年轻人、男士、来访者介绍给职位高者、年长者、女士、主人。握手：职位高者、年长者、女士先伸手，目光注视对方的眼睛，握两三秒钟即可。4.互递名片。一般来说，来访者、男士、身份低者应先向被访者、女士、身份高者递名片。名片上的文字应正面朝向对方。接名片者应站立双手接过，表示谢意并认真拜读，不可立刻放进口袋。礼仪常识局部几乎每次考试都有，以四级考试为例：2023年6月的试卷涉及礼仪常识的有20分。2023年9月的试卷涉及礼仪常识的有14分。2023年5月的试卷涉及礼仪常识的有16分。(二)注意特写镜头观看录像时要注意其中的每一个特写镜头，它们都是要求作答的内容。2023年11月四级考试的第二段录像是关于请客就餐，其中有4个特写镜头：一是钟苗的办公桌很整洁;二是两位客人谈论就餐环境;三是钟苗用自己的筷子给客人夹菜;四是一边接一边记录。2023年11月四级考试的第一段录像有3个特写镜头：一是一份打好的通知;二是复印机预热;三是更换复印机供纸盒中的纸。2023年11月四级考试的第二段录像有2个特写镜头：一是钟苗的办公桌很整洁;二是使用刻录机的过程。2023年11月三级考试的第一段录像有3个特写镜头：一是秘书穿高跟鞋;二是记录领导指示;三是文件的封面是皮质的。2023年5月三级考试的第二段录像有4个特写镜头：一是阳光直射屏幕;二是办公桌整洁;三是简报报头;三是使用跟踪卡。这些...
