2023年政务中心交通运输窗口上半个人述职报告.docx

政务中心交通运输窗口2023年上半年个人述职报告 　　各位领导、同志们： 　　大家上午好。感谢会议给我这次述职的时机，作为我局进驻政务效劳中心的一名“新兵〞，我将以这次我局开展的“三提一树〞活动为契机，大干三季度。立足新的岗位，勇于担当，积极作为。 　　窗口工作直接面对的是人民群众，工作人员的形象很大程度就关系到交通运输局在人民心目中的形象。必须以诚恳务实的态度、简要朴实的语言对待每一位群众。我局在政务效劳中心窗口主要办理的业务有：全县营运车辆的年审，营运车辆的入户，迁户的办理，营运车辆档案管理等;交通窗口进驻政务效劳中心以来，严格遵守政务中心的各项规章制度。 　　2023年上半年在局领导的带着下，为民效劳中心交通局窗口圆满完成了各项工作任务，截止7月 底共受理各类件7660多件，其中道路运输证办理1580、补发道路运输证120本、换发道路运输证510本、整理种类档案1000屡次、审验道路运输证4000多件。较好的做好了相关工作，但是说实话，我们所做的工作同上级推进“放管服〞改革以及局党组的要求还有很大的差距。下一步我决心带着窗口全体人员做到以下三点： 　　一、窗口业务受理工作，不仅仅是一个效劳岗位，同时也肩负着一审把关、初审录入、政策解答、政策宣传等多项工作。所以，这就要求我们把握政策准确而不机械，灵活而不呆板，不仅要对上级交通运输政策烂熟于心，更要积极迅速掌握各级下达的新文件、新政策。在政策把握不准时，迅速请示领导，不说“大概〞“也许〞“可能〞等模棱两可、模糊不清的话，只有不断提升自己的业务水平，才能使窗口工作顺利开展。 　　二、做好窗口效劳工作。接待办事群众时，不能盛气凌人，更不能唯唯诺诺，神态上亲切自然、面带微笑，形态上举止得体、落落大方，语言上礼貌周到，多说“请〞字，少说“不〞 　　字。时刻保持良好心态，使我们更加有效地与办事群众进行平等的心灵沟通，让他们真正感到温馨、舒心。注重在一言一行中表达效劳，搞好效劳，创造人人争当“文明效劳标兵〞的浓烈气氛。 　　三、始终遵守工作纪律。按照政务效劳中心的相关严明纪律，认真遵守请、销假制度、上下班制度、考勤制度、和请示汇报制度，决不能出现办事敷衍、成心刁难、吃拿卡要等违纪违规行为;标准窗口效劳行为，着装整洁不乱穿，坚守岗位不擅离，热情主动不推诿，严守禁令不松懈，对过去出现的违规违纪行为，坚决以抓铁有痕，踏石有印的态度进行整改。努力把交通局窗口建设成效劳更优效率更高，为民更便，形象更佳的便民窗口。 　　各位领导同志们，我们政务效劳中心窗口全体人员将按照局党组“三六一〞工作思路，思想更解放，士气更振奋，举措更务实，尽善尽美完本钱职工作，为好运交通锦上添花! 　　述职完毕，谢谢大家!