2023年述职报告地方移动分公司述职报告.docx

XX年述职报告：地方移动分公司述职报告 尊敬的各位领导、各位代表、各位委员： 根据市委安排，我代表中国移动通信分公司领导班子进行述职，请各位领导予以评议。 xx年以来，移动公司在市委、市政府和省移动公司的正确领导下，深入学习实践科学开展观，紧密围绕全市经济社会开展大局，围绕政府关注点、客户需求点、社会热难点，加快通信建设，提升效劳水平，融入社会开展，履行社会责任，以优秀企业公民的责任精神，为构建和谐社会奉献出了一份力量。 一、认真贯彻市委市政府开展规划和工作部署，统筹兼顾保增长，开创企业科学开展新局面 加快规模开展增强综合实力。按照市委市政府“保增长、保税源、保工资、保运转、保民生、保重大决策落实〞的“六保〞目标，积极融入地方经济建设的大局，通过企业的开展来推动地方经济社会的开展。公司各项运营指标均衡开展，全市移动用户总数到达近万户，用户市场份额在全省移动各地市分公司中排名第一。xx年上缴税收总计超过万元，占全市通信行业上缴税收的%，获得xx年度企业纳税大户开展奖。积极扶持农村代办网点、城镇社区便利店建设，一年来新增网点家。公司在全市总计为社会创造了近个就业岗位。 网络及综合支撑能力大步提升。网络质量是通信企业生命线，公司把提高通信质量作为首要任务，进一步加大了根底设施建设投入，提高了移动通信效劳科技含量，着力打造精品通信网络。深入开展网络质量提升大会战活动，网络质量和客户感知明显提升。xx年完成建设投资万元，新增基站个（其中农村基站个），全市基站总数到达近个。2023年，公司将进一步扩大建设投资，投资规模将到达万元（比去年增长%），以带动上下游产业快速开展，为社会创造更多利税和就业时机； 综合管理水平和软实力迈上新台阶。多维度推进员工关爱方案，关注员工的价值成长，关爱员工的心理健康，丰富员工文体生活，成功举办了移动公司首届员工运动会，积极营造“快乐工作、健康生活〞的良好气氛，被命名为“全国群众体育先进单位〞。继续加大了管理创新力度，获得xx年全国通信行业质量管理小组活动先进单位称号。精神文明建设不断取得新成果，获得全国精神文明建设工作先进单位称号，网优中心网络优化班获得“XX省工人先锋号〞称号。公司情系汶川地震灾区，派出两名员工前往灾区XX县区支援抢险救灾。选派了3名优秀员工参与北京奥运效劳。紧抓综合治理工作，建设和谐平安单位。公司始终把社会治安综合治理、单位平安建设作为一项事关全局的头等大事和根底性工作来抓，社会治安综合治理、交通平安管理机构及管理制度健全，深入开展和谐平安创立活动，获得全市综治先进单位称号和消防工作先进单位称号。公司方案生育率到达20230%。 率先引导鹰潭通信行业进入ｇ时代。今年3月9日，公司在中心XX县区开通首批td—3g网络基站，进行了首个视频 的测试，标志着市开始进入3g时代。td-scdma是第一个以我国自主知识产权为主的无线通信国际标准，是我国自主创新领域的重要实践和典范。td-scdma工程是今年省政府确定的重点建设工程，它的建设和运营，将显著提升我省、我市的信息化水平，带动我市信息产业集群开展，为鹰潭经济社会开展注入强大动力。公司将以最快速度实现3g业务从试商用到全面商用，为鹰潭信息产业建设和社会经济开展做出新奉献。 二、优质效劳，提升形象，持续改善客户感知 公司坚持以客户为中心，不断优化效劳渠道的培训管理、营业环境设施管理、客户挽留等工作流程，持续提高客户效劳水平。开展了“金牌效劳，满意20230〞系列活动；推出了“奥运效劳大使、奥运优秀效劳团队〞评比等系列活动，公司整体效劳能力和效劳水平得到显著提升。通过营业员“多说一句话〞，营业厅内张贴资费导购宣传，为客户提供了最优惠的资费选择。把每周五设定为“店面经理接待日〞，由店面经理亲自解答客户有关业务、效劳上的疑问，倾听客户对营业厅效劳的建议。组织了“我用中国移动去北京看奥运〞移动客户羽毛球比赛，全市共有24个移动集团单位、220余名移动客户参加了此次羽毛球比赛，进一步提升集团客户与全市移动客户的效劳感知。针对客户普遍反映的“缴费难〞问题，我们加大缴费网点的建设力度，公司缴费网点扩充到560多个，社区便利店20231个，村级效劳站255个。同时，推出了网上营业厅、 营业厅等业务，进一步解决了客户缴费不方便的问题。针对客户提出的“希望信号覆盖能更广一些〞意见，公司开展了网络优化、网络覆盖调查活动，实施了“信息化新农村五阶段和六阶段工程〞建设，通过多种措施加强网络覆盖的力度，使移动信号覆盖所有高速交通干线、县乡公路和行政村，全市20户以上的自然村的覆盖率到达20230%。在全体市民的支持和鼓励下，通过全体员工的共同努力下，公司被评为度全省民主评议行风工作先进单位，受到了省政府表彰。公司的202320236班组被授予全省三八红旗先进集体荣耀称号，广场营业厅还被命名为XX市文明效劳窗口。同时，公司一名客户经理在省委宣传部、省文明委、省广电局等联合举办的“全省十佳文明效劳明星“评选中，成为全省移动公司当中唯一的获奖者。 三、扶助公益事业，助力民生工程，为信息化与工业化融合和旅游产业大开展提供优质高效的信息效劳 责任之所在，是开展之所在；民心之所在，也是市场之所在。一年来，公司积极发挥全市信息化建设的主力军和排头兵作用，努力推进‘四大一新’开展战略，以“移动信息化〞保民生、促和谐，做到恪尽职守，回馈社会，努力成为构建社会主义和谐社会的典范。 公司深刻理解“保增长是头等大事、强投入是根本途径、调结构是必然要求、惠民生是最终目标〞的重大意义，紧抓鹰潭“抓工程、保增长〞系列政策带来的开展机遇，在夏埠XX县区建设、鹰瑞高速公路建设等一大批重点工程工程开工的同时，我们及早介入，深度参与，进一步加快通信根底设施建设，优化经济开展环境。同时，助力民生工程，提升社会效率。面向全市局部中小学校家长、教师、学生提供了校信通效劳。协助水利部门在信江流域布设移动水文监控点，实现防汛抗旱的移动高效指挥。在全市多个行业提供了远程监控、无线信息传输等功能和效劳。面向2023万农村移动用户提供农业综合资讯、种植养殖、科技动态、价格行情等信息效劳。建成企信通、商信通、 邮箱、无线网站、移动宽带网等多项效劳企事业单位的信息化平台和应用，效劳客户到达4万余户。 今年，市委市政府把旅游业当作“保民生、保开展、保稳定〞的一个重要增长点来开展，制订并印发了xx年旅游开展开展年活动实施方案。我公司主动按照省移动公司党组书记、董事长、总经理简勤对鹰潭移动所作的“积极响应、全力支撑〞的重要批示精神，就移动公司助力鹰潭旅游产业大开展的实质举措进行屡次的专题研究部署，寻求共振点，找准发力点，培育增长点，从旅游行业化产品和个人化产品两方面着手助力旅游产业化水平的整体提升。积极将二维码电子门票、短信排队、小区短信、景点信息化管理平台、旅游投诉和救助系统、导游v网等行业化产品，运用、融入到龙虎山景区的信息化建设进程中，并开创性地在龙虎山营销中心建立了以“旅游通〞为主的信息化基地，将信息化产品的规模推广提升到新的高度，得到了当地政府的高度认可。目前，全市有18000余名用户定制了“旅游通〞个人产品，在普及旅游政策法规、了解掌握旅游资讯的同时极大地增强了用户的粘性。公司还正式开通了“上清天师府〞无线网站，通过无线网站平台向全国 客户展示了中国道教发源地—“上清天师府〞独特的人文景观，提升了天师府的知名度，得到了道教协会和广阔游客一致好评。 近期，公司遵照市龙虎山申报世界自然遗产迎接iucn专家评估考察环境综合整治工作方案的要求，积极整改落实，率先对余家乡口上村等多个山顶直放站进行了撤除，3月底已经完成。对斗笠山等基站，我公司已撤除基站铁塔，拿出了景观铁塔改造设计的方案，正在加紧施工。到达了既确保龙虎山申遗顺利地迎接专家评估的目的，又保障了泸溪河漂流河段、正一观、九曲洲等核心景区的信号覆盖，和五一黄金旅游旺季的通信。电视台等多家媒体就此事也做了跟踪报道。 一个优秀的企业必然有着强烈的社会责任感。在以优异的开展业绩推动经济社会开展的同时，我公司始终秉承“正德厚生，臻于至善〞的企业核心价值观，以实际行动助力环鄱阳湖生态经济区建设，积极响应市委市政府布置的“清洁家园〞活动。开展了“绿色行动方案〞，促进了节能减排。切实履行社会责任，将平台建设作为一项构建和谐社会的民生工程和政治任务来完成，全力支撑和效劳“市长 〞的网络平台建设。投资500多万元，保障省运会场馆的通信覆盖，已完成体育馆的室内分布系统建设，能满足5000人的通信需求；针对体育场的话务预测需求，进行了体育场室内分布的建设，能满足体育场2万人的通信需求。在体育场馆附近新建、改迁3公里9孔管道，用于满足应急通信车辆开通传输资源的需求。启动实施了XX市青年志愿效劳千百万工程〞，在全市范围内建设2023个“江西青年志愿者效劳站〞、20230个“江西移动志愿效劳爱心便利店〞，彰显了当今时代主流价值观。此外，为促进我市文化大开展、大繁荣，与市文化局一道大力支持婺剧遥祭杏花村演出活动。在革命老区XX县区周坊小学设立了“中国移动爱心图书馆〞。热心赞助了春节期间市中心广场装饰工程和“3.15〞大型宣传咨询效劳活动。 回忆一年多来的工作，移动公司注重内强素质、外树形象，深入开展了机关效能年等活动，对市委、市政府提出的“打根底、立规矩、守底线〞工作，采取了积极有效的措施进行了贯彻落实，促使班子建设和干部队伍建设有所加强。认真抓好了中层以上干部队伍廉洁自律教育，把抓教育、抓防范、抓源头、抓队伍建设贯穿到了经营管理的全过程。集中进行了党风廉政教育和警示教育。同时，认真学习贯彻国有企业领导人员廉洁从业假设干规定，进一步提高了党员领导干部廉洁自律意识。 xx年以来，在市委、市政府和省移动公司的正确领导下，鹰潭移动公司上下信心足、斗志强、士气高，以效劳和谐社会为己任，努力实现企业效益和社会奉献度的同步增长，取得了一些工作成绩。这些成绩的取得，离不开全体员工奋力拼搏，离不开各级地方党政部门和社会各界的关心和帮助。在此，我代表公司党委，向在座的各位领导表示衷心的感谢和崇高的敬意。 同时，我们也清醒地认识到，在工作当中我们还存有许多的缺乏之处，离市委、市政府的要求还有一定的差距。突出表现在少数干部工作动力缺乏、创新意识不强、办事效率不高，同时，公司党委对中层管理人员团队协作能力的牵引也有待进一步改进。针对这些问题，我们已经予以高度重视，正采取措施逐步地加以改善。 展望未来，作为一个“责任型、价值型〞企业，我公司将在今后的工作中，继续实施“通信消费拉动方案、网络投资保障方案、社会就业促进方案〞，做到坚决信心求开展，聚焦优势谋开展，谦虚务实促开展。把总书记总书记视察江西移动公司时的亲切关心，化作做好各项工作的动力，更加谦虚务实、脚踏实地做好自身工作，更加积极主动履行企业社会责任，不断提升效劳地方经济社会开展的能力，为广阔客户提供方便、快捷、平安、优质的移动通信信息效劳，为促进全市经济社会又好又快开展再立新功。 第9页 共9页