2023年群众工作调研报告2.docx

群众工作调研报告范文 对做好新形势下群众工作的的几点思考 xx镇是互助县的政治、经济、文化中心，现辖23个行政村、154个社、4个社区居委会，总户数18782户，近7万人。镇党委共有30个党支部，现有党员1206名。2023年人均收入达6915元。近年来，随着东部城市群建设的不断推进，城市化进程的不断加快，城乡一体化建设的不断加速，xx镇地区土地征用、拆迁安置、社会保障等一系列工作引发出的社会矛盾日益凸显。面对新形势、新任务，xx镇党委、政府认真贯彻落实党的十八大及省、市、县党代会精神，把做好新形势下的群众工作作为党委、政府一切工作的重中之重和头等大事，不断探索群众工作新模式、新方法、新举措，取得了明显成效，有力有效地维护了社会和谐稳定。 一、近年来xx镇群众工作实践的简要回忆 （一）坚持以人为本，搭建为民效劳新平台。 把保障改善民生作为社会管理创新工作的落脚点，牢固树立效劳意识，树立“天大地大不如老百姓的事大〞的为民思想，创新方式，搭建党委、政府联系群众、效劳群众新平台。成立了xx镇群众工作部，村（社区）成立了群众工作站，注重受理群众来信来访，组织开展矛盾纠纷排查、协调解决群众生产生活中的困难和问题，成为党委、政府打通群众思想工作第一站，进一步拓展了群众诉求表达渠道，维护了社会和谐稳定开展。实行社情民意代表制度，每月定期召开社情民意恳谈会，集中处理解决群众反映的问题，做到了让群众“有地方说话、说话有人听、听了有反响、问题能解决〞，到达了“顺气、解结、纳言、化怨〞的目的，为群众提供高效、优质的效劳奠定了根底。实行夜访制度，牢固树立“人本化效劳〞、“亲情化效劳〞、“随时效劳〞意识，广泛开展以“夜访农家讲政策，为民释疑解惑；夜坐炕头交朋友，了解社情民意；夜谈民忧保稳定，促进社会和谐〞为主要内容的“夜访〞活动，在夜访活动中宣传政策、结交朋友、了解民意、解决困难，成为了干部联系群众效劳群众的重要途径和方法。实行农事村办制度，严格实行村干部“532〞坐班制，即城中村干部每周5天、城郊村每周3天、农村每周2天到村办公室办公，集中办理村民事务，切实解决了村民办事不便的问题。 （二）加强沟通联系，探索为民效劳新方式。 面对新形势，新任务，紧紧围绕了解掌握群众所思所盼、解决群众困难问题、调解群众矛盾纠纷等重点，认真梳理思路，创新工作方式，采取群众工作十种方法，有效密切了干群关系，维护了社会稳定。感情联络法，全体干部带着对群众的深厚感情开展工作，把心交给群众，经常主动进村入户帮助解决群众家庭困难，用感情联络群众，用感情打动群众，用感情感化群众。个别约谈法，针对征地拆迁过程中的“难缠户〞以及“钉子户〞，主动约请他们面谈，用通俗的语言摆事实、讲道理，作比较、细解释，避其锋芒，解其心结，消其疑虑，有效预防矛盾纠纷发生。垂直工作法，以镇领导班子和相关效劳岗位干部为主要力量，采取“一杆子插到底〞的方式，直面群众反映的疑难杂症等“棘手〞问题，进一步提高工作准确性和时效性。组团工作法，在阶段性重点时期、重点工作中采用集中时间、集中力量、集中精力开展组团大会诊、大作战的方式，重点解决群众反映的热点难点问题，突出平息群体性事件，解决有碍中心工作的各种矛盾隐患。一线工作法，全体干部职工通过进村入户、察访民情、倾听民声，帮助解决实际问题，真正做到工作指导在一线，问题解决在一线，方法创新在一线，干部锻炼在一线。回访工作法，对已办结的矛盾纠纷，不定期进行回访，说明办理结果，解答问题，了解群众满意度，同时做好稳控工作，防止矛盾纠纷激化或转化。阳光工作法，定期公开村务、党务和财务，接受群众监督，特别是在惠民政策落实、惠民资金物资发放、集体资产管理等一些敏感问题上，保证了群众的知情权和监督权。主动碰撞法，推行“干部下访寻问题解决〞新机制，努力把群众情绪稳定在现场，矛盾问题化解在现场，政策宣传讲解在现场，做到直面矛盾不回避，应对困难不退缩，承担责任不推卸。终端工作法，加强了矛盾纠纷排查调解终端站点建设，设立了群众工作部、群众利益诉求表达中心，村（社区）成立了群众工作站，注重受理日常群众来信来访，维护了社会和谐稳定开展。主动协调法，在矛盾纠纷化解的过程中，积极与涉及单位、农户协调，主动向司法部门沟通咨询，寻找最有效、最科学、最实际地解决方法，做到以情感人，以理服人。 （三）注重效能提升，营造为民效劳新气氛。 牢固树立“效劳就是管理〞、“最好的效劳就是最好的管理〞的社会管理效劳理念，不断创新管理模式和方法手段，干部作风明显转变，效劳群众的能力和水平不断提高，营造了“为人民效劳，让人民满意〞的良好气氛。强化网格管理，注重发挥社会管理网格信息员的作用，各网格信息员负责本网格社会管理效劳、采集上报信息，着重了解影响社会和谐稳定的突出问题，协助矛盾纠纷排查化解和隐患整改等工作，使政府职能延伸到社会管理的方方面面。严格干部管理，采取围绕开展定岗位、围绕管理定机制，围绕效劳促效能的“两定一促六治〞工作措施，实行中心、站所、村和个人双向选择上岗。实行干部绩效考核，设置干部职工岗位责任栏，强化效能监督，严格责任追究，充分调动干部干事创业、为民效劳的积极性和主动性，解决了干部队伍中存在的“庸懒散拖推等〞等不良习气。创新工作方法，全面推行“分线工作法〞，将工作重点分为农村工作线、城市建设线、社区工作线等八条工作线，将干部合理分配到各条工作线上，定人定岗定任务，交叉工作，分线作战，一线落实。开展学习型、效劳型、廉洁型等“七型〞人民满意乡镇创立活动，持续加强和改进镇村居干部思想作风、工作作风、纪律作风和生活作风，努力展示干部队伍蓬勃向上、发奋有为的新风采，展示党员干部效劳群众、效劳开展、效劳稳定的态度更好、工作效率更高、便民环境更优的新风貌，使政府工作由管理型向效劳型转变。 二、当前群众工作面临的形势 （一）群众整体素质有待于提高。受文化程度、教育管理等因素的制约，大局部群众思想观念仍然较为落后，对城市建设、党的建设、民族团结进步等方面认识不高，导致群众管理难度大，群众参与建设、参与开展的主动性不够、积极性不高，对各项工作开展造成了影响。 （二）群众物质文化需求越来越高。随着经济社会的快速开展，群众对教育卫生、就业社保、居住条件、生产条件、生活环境、政府效劳等提出了更高更多的要求，群众对共享改革开展成果，追求幸福生活的要求日益强烈，有些要求超出了政府能力承受范围。 （三）民主管理落实不彻底。社会主义民主政治的不断深化，群众的参与意识、平等意识、自主意识、监督意识明显增强，群众对知情权、参与权、表达权、监督权等权益越来越重视，群众民主参与政府决策和监督政府工作的意识逐步增强，这对镇村两级民主管理提出了更高的要求。 （四）群众教育管理难度大。大多数群众思想认识仍然停留在保障自我利益的层面，大局意识不强，尤其在城市建设进程中，群体性上访增多，影响社会和谐稳定。同时，面对城市建设中的既得利益，抢建、抢栽等违法违章行为屡禁不止，一定程度上影响了城市建设推进速度。 （五）效劳管理群众方法滞后。局部基层干部不注重学习提高，不注意思考创新，习惯于老经验、老方法，以致形成了老方法不顶用、新方法不会用的情况，特别是效劳群众、管理群众中效劳意识不强，方法单一，一定程度上影响了群众工作的顺利推进。 三、对认真做好新形势下群众工作的对策建议 在认真总结以往群众工作经验的根底上，下一步，我们将采取更加有效的新措施、探索管用的新方法，以“为人民效劳，让人民满意〞为目标，不断适应新形势、新任务的要求，把做好新形势下群众工作作为加强和创新社会管理的根底性、关键性工作，改进方式方法，转变工作作风，在密切联系群众、促进城乡开展稳定等方面取得新突破。 （一）在保障和改善民生中强化群众工作。党的十八大报告指出，加强社会建设，必须以保障和改善民生为重点。提高人民物质文化生活水平，是改革开放和社会主义现代化建设的根本目的。要多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。大力改善和保障民生，不断提高人民群众生活水平，是政府工作的责任所在，也是做好群众工作的重要根底。要紧紧围绕农村根底设施建设、农村困难群众危房改造、生活保障及征地拆迁、安置和农村婚姻、社会治安等，深入村社开展走访调查，不断掌握群众需求动态，不断解决困难和问题，逐步实现以民生促和谐，以民生保稳定。高度负责、公平公正地抓好惠农政策的落实，坚决杜绝偏亲厚友、以权谋私、与民争利的现象发生，严格按政策规定办事，真正把好事办好，好事办实，让群众满意。狠抓民生工程建设，要认真抓好根底设施工程和教育、文化、卫生、旅游等社会事业工程。进一步简化办事程序、提高办事效率，端正效劳态度，推行便民措施，大力推广和宣传居民效劳热线，为群众提供更便捷、更全面、更直接、更人性化、更高质量的效劳。进一步深化创业就业工作，创新创业扶持政策，加强技能培训、拓宽就业渠道、鼓励自主创业，努力实现城乡充分就业。要统筹推进城乡教育、卫生、科技、文化、体育、社会保障等根本公共效劳均等化，让每个城乡居民都能享受同等的根本公共效劳。 （二）在提升效劳水平中强化群众工作。加强群众观点教育、群众路线教育、群众利益教育、群众工作教育，帮助基层党组织认真查找在群众观念、群众立场、群众感情等方面存在的差距，解决作风漂浮、脱离实际、脱离群众等作风问题，创新体制机制，创新效劳载体，深化效劳内涵，把干部经常性联系效劳群众工作作为一种理念、一种常态，了解普通百姓的生存状态，感受群众的喜怒哀乐，进一步增进群众感情、拉近群众距离。了解掌握群众最关心、最迫切的现实需求，求真务实、真抓实干，把工作做到群众的心坎上，切实提高党组织效劳群众的能力和水平。坚持优质效劳、主动效劳、超前效劳，通过一线工作法、组团工作法、回访工作法等务实管用的方式方法，从群众最不满意的事改起，从群众最不快乐的事做起，从群众最困难的事帮起，努力实现零距离效劳、零误差效劳、零缺失效劳，做到效劳和管理的有机统一，努力打造“效劳群众最好〞品牌。同时，通过建立实行首问负责制、工作公示制、工作督查制、效劳承诺制、责任追究制、干部约谈制、限时办结制等机制，严明政治纪律、学习纪律、工作纪律、廉洁纪律、群众纪律和督查问责纪律，加强对干部的约束和催促，不断提升干部队伍的整体素质。 （三）在加强和创新社会管理中强化群众工作。进一步加强矛盾纠纷排查调处和应急处理工作，坚持“抓早、抓小、抓苗头〞，切实增强解决苗头性、倾向性问题的能力，防患于未然。充分发挥群众工作部（站）在矛盾纠纷调解工作中的作用，将群众的诉求依法、及时、合理处理在基层，解决在萌芽状态。坚持定期和不定期排查相结合、经常性和重点时段排查相结合、分级和分类排查相结合的方法，加大矛盾纠纷的排查力度。认真实行党政领导包案责任制，定期对包案责任制的落实情况进行监督检查。健全信访制度，领导干部定期亲自接待群众来访、亲自处理群众信访中提出的重要问题和合理诉求。要教育引导基层干部适应新形势下的群众工作，要直面矛盾，碰撞矛盾，力争把矛盾纠纷解决在初始阶段。建立特殊人群包保机制，加强流动人口动态管理，进一步拓展和深化网格化管理，改进和完善效劳管理模式。进一步加强法制宣传和教育引导，加大信访条例和有关法律法规以及处理违法上访案件的宣传力度，教育引导群众以理性合法的方式表达诉求，深化依法治理，推进依法行政。广泛发动和组织群众依法有序参与平安建设，充分发挥群众在社会建设中的主题作用，实现自我管理。加强村居根底设施建设、信息网格、文化建设，构建全面覆盖、动态跟踪、资源共享、功能齐全的社会管理网络和效劳平台，提高社会科学化管理水平。 （四）在保障群众参与决策和管理中强化群众工作。进一步标准和完善重大决策的