2023年市旅游局工作总结报告.docx

市旅游局工作总结报告 2023年，在市委、市政府的正确领导下，在省旅游局的关心指导下，全市旅游行业按照“加快科学开展，建设美丽泉城〞的总体要求，抢抓开展机遇，创新工作思路，积极开展各项工作。2023年全市旅游总收入461.8亿元，同比增长20.6%；全市接待总人数4667.9万人次，同比增长16.5%。其中，接待入境游客31.6万人次，增长9%，入境旅游收入1.6亿美元，增长12.7%；接待国内游客4636.3万人次，增长16.5%，国内旅游收入451.7亿元，增长20.9%。 一、2023年主要工作 1、旅游业开展指标首次纳入全市科学开展目标考核体系。 市委、市政府把高度重视旅游业开展，成立了旅游产业开展工作组，首次将旅游业开展指标纳入对各县（市）区和市直有关部门的科学开展目标考核体系。市旅游局制定实施了xx市旅游局2023年度县级旅游工作绩效考核暂行方法、xx市县级旅游工作绩效考核评分细那么和xx市旅游局处室、事业单位年度考核评比实施方法，完善了全市旅游产业开展考核体系。 2、5ａ级旅游景区的创立，带动了旅游大工程建设步伐加快。 整合我市优质泉水旅游资源，指导创立“天下第一泉〞5a级景区，这是济南首次申报5ａ级景区，目前已通过省局审验，正等待国家旅游局初审。章丘绣源河、平阴龙冈梦幻谷和玫瑰湖湿地、济阳澄波湖等12个总投资690亿元的旅游工程稳步推进。 3、首次建立县级旅游统计体系，旅游决策更加科学。 启动了县级旅游综合统计工作，制订xx市国内旅游抽样调查方案，初步建立县（市）区旅游统计调查框架，打破了长期以来旅游统计工作只限于市级的局面，并在全省率先进行县域旅游统计工作试点。完成了全市住宿业的统计，为过夜游客数统计打下了良好的根底。 4、“前进济南〞营销活动创造了境外精准营销的新经验。 7月至2023月，在台湾市场举办了为期20230天的“前进济南〞旅游营销活动，取得巨大成功，由济南机场入境的台湾游客同比增长了130%。逐步建立旅游产品海外代理销售体系，推动开通了济南至泰国旅游包机，积极参加马来西亚国际旅游展、印度出境旅游展、澳门世界遗产旅游博览会，赴俄罗斯、美国等重点客源市场开展宣传促销活动。 5、京沪高铁城市旅游联盟和省会城市群旅游经济圈两大平台开创了区域合作的新局面。 4月和11月，分别在青岛和上海召开“京沪高铁城市旅游联盟〞联席会议，积极推进联盟城市的深入合作。深化“XX省会城市群旅游经济圈〞7+1城市合作，牵头制定了合作方案，发行了乐游齐鲁玩转7+1城际特刊和乐游齐鲁一券通优惠套票。组织8个区县、43家单位以“旅游大卖场〞的形式参加在青岛举办的国内旅游交易会，创造了展卖结合、以卖为主的展会营销新模式。 6、推广旅游标准化提升了全市旅游行业的效劳水平。 在全市旅游行业单位开展了标准化试点工作，出台xx市旅游行业旅游标准化工作实施方案，强化标准，加强培训，全市28家企业被省质监局、省旅游局确定为全省效劳业、旅游业标准化试点单位。 7、“2023泉城泉水休闲汇〞等特色节庆活动推动泉城游向深度休闲度假游转变。 围绕“贺年会〞、“休闲汇〞，以国际泉水冬泳节、泉城新年祈福会、旅游希望工程、泉城泉水休闲汇、游名泉赢大奖等五大活动串穿全年。积极筹划泉水节，5月份依托济南时报开展了“泉水节创意征集活动〞，吸引全国20多个省市自治区的热心市民参与，收集各类作品5000余件。8月份成功举办2023泉城泉水休闲汇，泉水宴、巨幅笑脸墙等在全省“好客山东休闲汇〞评比中获得一等奖。 8、第二届“星耀泉城〞导游大赛大大提升了行业队伍素质。 与市文明办、市总工会、新浪网等共同举办xx市第二届“星耀泉城〞电视网络导游大赛，取得了巨大反响。我市导游员在全省导游大赛中5名选手进入决赛并获得中文组第一名的好成绩。在国内首创由旅游局编写出版饭店职业英语，组织导游年审培训和岗前培训、酒店技能和饭店职业英语培训5600多人次，举办了全市旅游星级饭店效劳技能大赛，提升行业队伍素质。 9、局官方微博入选“中国十大旅游机构微博〞，带动全市旅游信息化迈上新台阶。 加快旅游信息化建设，建成了“三网一库一平台〞，在新浪、腾讯和人民网开通了局官方微博，三网数据同步发送，我局官方微博跻身2023年度“中国十大旅游机构微博〞第6位。 二、2023年工作打算 2023年深入贯彻党的十八大精神的开局之年，全市旅游行业将以科学开展观为统领，以建设国内外著名的旅游目的地、集散地为目标，以“美丽泉城旅游效劳提升年〞为抓手，突出做好以下工作： 一是强化顶层设计和工程带动，拉长产业链条。以打造国际旅游名城为目标，推动xx市创立国际旅游名城规划的实施。加快编制全市旅游公共效劳配套设施开展规划，推动完善城市旅游集散网络、旅游咨询中心、旅游引导标识体系建设。做好南部山区核心区旅游开展规划，在南部山区规划建设旅游集散中心。进一步做好5a级景区提升规划，积极开发“泉文化旅游标志性产品系列〞，拉长产业链条。重点推进济阳“黄河古镇〞、槐荫非遗园等旅游大工程建设。加快乡村旅游开展，加强泉水宴菜品研发，引导推动四星、五星级饭店，ａ级旅行社，ａ级旅游景区等的创立，提升产业素质。 二是推广打造“泉城济南〞旅游品牌，开拓客源市场。开展以推广“泉城济南〞旅游品牌标识系统为核心的品牌建设活动，持续打造“国际泉水冬泳节〞、“泉城新年祈福会〞、“泉城泉水休闲汇〞、“游名泉赢大奖〞等旅游节事活动品牌和“旅游希望工程〞公益旅游活动品牌。加大在主流媒体的宣传促销力度，推进市、县、企业三级联动“联合推介、捆绑营销〞，整合南部山区旅游资源进行捆绑营销，抓住“十艺节〞机遇，做好“泉城济南〞旅游宣传，积极参与泉水节举办。细分客源市场，实施精准营销。国内重点突破500公里半径内客源市场，以京沪高铁城市旅游联盟和省会城市群旅游经济圈为平台，形成圈内市场互动营销和圈外市场统一营销。境外继续稳固做强台湾、香港、东南亚、韩国、俄罗斯等客源市场，东南亚市场重点推进航线建设和产品代理制，台湾市场开展双向互动营销活动，韩国市场借鉴“前进济南〞经验开展营销活动。同时，深度开发京沪等地常驻外国人市场。 三是加强行业监管和人才队伍建设，提升游客满意度。积极开展“美丽泉城旅游效劳提升年〞活动，深入推进旅游行业标准化建设，提升旅游企业效劳质量。建立完善区域联合、市县联动、部门联手的旅游市场综合治理机制，推动诚信旅游建设。加快旅游信息化和行业队伍建设，提高行业竞争力。加强旅游法制建设和旅游行风建设，优化旅游环境，提升游客满意度。 四是建立完善保障机制，推动旅游产业开展。争取上半年以市委、市政府名义出台加快旅游业开展的意见，制定意见的实施细那么，推动召开全市旅游产业开展推进大会。完善旅游产业开展考核体系和旅游业统计体系。认真落实中央、省委和市委关于改进工作作风和加强党风廉政建设的各项规定，切实转变工作作风，建设学习型、效能型、效劳型、节约型机关。推进旅游协会建设，做大做强县域旅游，夯实济南大旅游开展根底。 第6页 共6页