2023年阿里巴巴公司管理现状与运营模式调查报告.docx

天道酬勤 阿里巴巴公司管理现状与运营模式调查报告 北京信息科技大学 结课报告 管理实践调查学生任务书 题目：阿里巴巴公司管理现状与运营模式调查报告 班 级：工商管理1908 学 号：2023011833 姓 名：徐苗一宁 成 绩：阿里巴巴公司管理现状与运营模式调查报告 一．阿里巴巴集团简介 阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。 我们旨在赋能企业，帮助其变革营销、销售和经营的方式，提升其效率。我们为商家、品牌及其他企业提供技术根底设施以及营销平台，帮助其借助新技术的力量与用户和客户进行互动，并更高效地进行经营。 我们的业务包括核心商业、云计算、数字媒体及娱乐以及创新业务。除此之外， 我们的非并表关联方蚂蚁金服为我们平台上的消费者和商家提供支付和金融效劳。围绕着我们的平台与业务，一个涵盖了消费者、商家、品牌、零售商、第三方效劳提供商、战略合作伙伴及其他企业的数字经济体已经建立起来。 二 阿里巴巴集团现状分析 一、阿里业务板块 阿里巴巴是国内最大的电商平台，位列中国互联网巨头“BAT〞之一。2023年财年〔2023.03~2023.03〕收入已到达1583亿元，同比增长57%，5年复合增速51%。 从2023财年起，阿里将其业务分为四大板块：〔1〕核心电商业务〔由国内外的零售、批发电商平台以及营销平台构成〕；〔2〕云计算业务〔阿里云〕；〔3〕数字媒体与娱乐业务〔优酷土豆、UC网页等〕；〔4〕创新业务及其他〔包括YunOS、高德地图、钉钉等〕核心电商业务目前仍是阿里的主要收入来源，其他业务增长潜力较大。2023财年电商板块的收入为1339亿元，占总营收的85%〔2023、2023年财年的占比均在90%以上〕。其他业务板块也处于快速的增长期，云计算业务2023财年增长121%至67亿元，数字媒体娱乐业务收入增长271%至147亿元，创新类和其他业务收入增长65%至30亿元。三大潜力业务是阿里生态的重要环节，不仅可以效劳于阿里核心电商业务，也有望成为阿里未来收入增长的新引擎。 阿里巴四大业务版块〔以下列图〕：阿里起家于电商平台业务，当电商GMV从高速增长向中速增长的过程中，阿里业务需要进一步向横向、纵向两个维度扩张。平台业务模式的核心是数据的掌控。 阿里巴巴向横/纵两个维度成长〔以下列图〕：阿里巴巴生态圈〔以下列图〕：从本次案例分析，主要着重分析其电商平台-制度本钱 交易数据-交易本钱 物流对应-物流本钱 支付-支付本钱 二、阿里的电商业务情况、收入来源及构成 1〕GMV及活泼客户情况情况 2023财年，阿里GMV〔GMV=1销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额〕约为3.8万亿。2023财年突破1万亿后，GMV年均复合增长率为36.8%。 时至今日，阿里仍然是中国唯一交易总金额超过1万亿的电商平台。 阿里庞大GMV已高度“移动化〞：2023财年GMV中79%来自移动端，较2023财年提高了14个百分点。2023财年，移动端GMV突破3000亿元、2023财年接近3万亿，年均复合增长率达110%。 2〕活泼用户数及人均消费 2023财年，电商平台的活泼买家总数为4.54亿，近三年的平均复合增长率为21.2%。 2023财年，每位活泼买家对GMV的奉献为8591元，同比增长仅为7%，相当于每月多花49.2元〔分母为期初、期末活动用户均值〕。 阿里营收在庞大的规模体量下，保持高速增长令人欣喜，但毋庸置疑的是电商平台用户规模已逼近极限。 2〕2023财年电商板块的收入为1339亿元。从收入模式上看，主要有广告营销费用、交易佣金、会员费、增值效劳等，其中广告费用和交易佣金占了总营收的80%；从收入构成上看，电商平台的收入绝大多数来自国内〔国内收入占比近5年维持在90%左右〕，而国内收入中，零售平台的收入又占了大头。 阿里巴巴收费模式〔以下列图〕：核心电商业务的收入七成来自广告营销效劳，三成来自交易佣金。阿里国内零售平台主要有淘宝和天猫〔包括天猫国际和聚划算〕，主要的商业模式是商户在阿里的平台上开设店铺，使用阿里的营销广告效劳，阿里收取广告费用，广告收入约占国内零售收入的65~70%；另外针对天猫商户及聚划算平台上销售的卖家，淘宝还会根据交易额提取一定比例的佣金，佣金率大约为0.4~5%，佣金收入的占比电商业务约为30%；此外，还有一些其他费用，例如淘宝旺铺的使用费等，但占比很小〔2%左右〕。 二、物流板块:以平台的思路建物流，为商户提供效率更高的效劳 阿里早期没有自建物流系统一直为其短板。2023年阿里与银泰集团、复星集团、富春集团、三通一达和顺丰共同投资设立了菜鸟网络，目标是利用8~10年时间，以3000亿元的代价在全国建立起一张能够支持日均300亿网络零售额的中国智能物流骨干网络。菜鸟网络整合了大数据、仓储和供给链、地产、物流配送等多方面资源。菜鸟网络定位并非物流商，而是物流网络平台，菜鸟网络主要是提供标准，扮演平台的角色，仓储、干线、配送，甚至铁路、公路、航空等社会资源可自由接入菜鸟平台，菜鸟利用大数据来进行资源的统一调配和管理，实现物流效率的最大化。“天网〞和“地网〞是菜鸟网络的关键工具：天网〔线上数据网络〕：即利用物联网、云计算等技术，建立基于淘宝、天猫交易信息、物流信息、仓储设施数据的应用平台，并共享给电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流效劳商以及供给链效劳商；地网〔线下仓储网络〕：在全国几百个城市通过“自建+合作〞的方式建设的实体仓储设施。 三.金融效劳 蚂蚁金服业务板块包括支付、理财、借贷、保险等。蚂蚁金服旗下有支付宝、芝麻信用、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁小贷、余额宝、招财宝、蚂蚁花呗、蚂蚁金融云九大业务，向消费者和商户提供网络支付效劳及其他金融效劳，包括财富管理、借贷、保险和信用体系等；2023 财年，蚂蚁金服〔包括Paytm和Ascend Money〕在全球范围内的活泼用户已经超过6.3亿人。 蚂蚁金服的主要收入来源为支付宝手续费〔2023财年阿里向支付宝支付的手续费到达55亿元，费率约为0.15%〕。其他收入包括小贷〔花呗、借呗、企业贷〕产生的利息，理财板块〔比方余额宝〕产生的盈利分红，蚂蚁聚宝代销基金产品获取的手续费，代销保险业务的手续费，以及一些金融机构使用蚂蚁金融云所支付的使用费等。 目前阿里巴巴集团和蚂蚁金服没有直接的股权关系，但是作为作为特权使用费和软件技术效劳费，蚂蚁金服每年要向阿里支付税前利润的37.5% 。 作为特权使用费和软件技术效劳费，且蚂蚁金服一旦上市，阿里将获得其33%的股权，2023~2023财年，蚂蚁金服向阿里支付的特权使用费和软件技术效劳费分别为17、11、21亿元。 支付宝渗透生活各方面，是阿里用户信息采集的重要来源。目前，支付宝是线上、线下第三方支付的龙头企业，在第三方移动支付市场中的市场份额为55%。 三．阿里巴巴市场调查 阿里巴巴行业市场调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关阿里巴巴行业市场信息和资料，分析阿里巴巴行业市场情况，了解阿里巴巴行业市场的现状及其开展趋势，为阿里巴巴行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。 阿里巴巴行业市场调查报告包含的内容有：阿里巴巴行业市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；阿里巴巴行业市场根本状况的调查，主要包括市场标准，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还包括对阿里巴巴行业消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。     阿里巴巴行业市场调查报告采用直接调查与间接调查两种研究方法：    1〕直接调查法。通过对主要区域的阿里巴巴行业国内外主要厂商、贸易商、下游需求厂商以及相关机构进行直接的交流与深度访谈，获取阿里巴巴行业相关产品市场中的原始数据与资料。     2〕间接调查法。充分利用各种资源以及所掌握历史数据与二手资料，及时获取关于中国阿里巴巴行业的相关信息与动态数据。 阿里巴巴行业市场调查报告通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析阿里巴巴行业市场信息，掌握阿里巴巴行业市场开展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行阿里巴巴行业市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的开展战略。 四 企业管理现状与运营模式调查 1. 公司治理结构 阿里巴巴公司诡异的治理结构现在上市的阿里巴巴并不是设立在中国的阿里本体公司，而是一家在开曼群岛注册的壳公司，此公司属于目前中国政府多数管理人和普通经济学界根本不懂的一种诡异的〝可变利益实体〞〔Variable Interest Entities；VIEs〕。外资〔日本软银、雅虎和高盛代表蔡系〕控股的跨国公司阿里巴巴是披有很多诡异外衣的。近日在纽约上市的阿里巴巴注册在离岸港〔开曼群岛〕，通过VlE模式控制阿里巴巴的中国国內公司。该公司日本软银等国际之股权十数倍于马云，并且股权永久持有，实际当然是财务及利益主体为日本的跨国公司。只是在国內被VIE控制的阿里巴巴本体是中国公司，由马云控制，但这二者不是一个公司并非一个概念，有人就是在利用中国人对于国际金融游戏的整体无知成心混淆。所谓〝可变利益实体〞，简单地说，就是一家大陆公司在美国上市时，美国投资者买的其实不是这家大陆实体公司的股票，而是设在开曼群岛上的空壳公司的股票。这个空壳公司通过一系列运作，在香港设立公司，再由香港的公司在大陆设立全资子公司，并由这个全资子公司与大陆的实体公司签订一个或多个协议，到达享有大陆实体公司利益的目的，同时可以躲避多种经济责任。注：可变利益实体〔Variable Interest Entities；VIEs〕，即“VIE结构〞，是美国财务会计准那么委员会〔U.S. Financial Accounting Standards Board〕使用的术语，也称为“协议控制〞。可变利益实体，是指投资者对某一实体有绝对控股权，决策方面不需要依据大多数投票权，同特别目的机构(Special Purpose Vehicle〕概念密切相关。可变利益实体为企业所拥有的实际或潜在的经济来源，但是企业本身对此利益实体并无完全的控制权，此利益实体系指合法经营的公司、企业或投资。 2. 组织框架及部门功能 首先，阿里有一条企业文化就是“拥抱变化〞。组织架构的调整很频繁。小范围来说在一个部门的三个月之内就调整了两次。大范围来说，说不定哪个事业群又划分出来了一个独立的事业群：比方云OS 以前是阿里云的，现在独立成了OS事业部。这是大背景。 其次，阿里在不断的新增业务线，比方无线事业部，比方阿里通信。全面的不断开展的产业链变化可想而知。目前阿里巴巴有30多个事业部。 1 “淘系〞 电商平台是一类，淘宝，天猫，聚划算，1688,Alibaba, AliExpress. 2 “小微金服〞：由支付宝，小贷，保险，基金组成。3电商+ 支付 都有了，还需要什么？ 物流！ 智能物流骨干网＂菜鸟网络＂为了解决类似双十一后一天用户家里不停的乒乒乓乓出现各种物流公司的混乱状况。因此菜鸟网络新增部署进入整个电商体验中。 1+2+3 电子商务+ 小微金服+智能物流骨干菜鸟网络都需要 4数据平台。集团数据，商业智能 BI 。这种是集团公共资源。 5 阿里云 跟 数据平台 有某种类似点就是：都算是集团比拟公共的。阿里云是相对淘系这种来说的，比方阿里云新版改版抛弃淘系的“橙色电商风格〞 ，选用蓝色色调突出阿里云作为技术型公司。阿里云这类是整个集团的开展策略跟部署。对外做云计算效劳。对集团内类似＂双十一〞这种大流量顶峰期背后的技术支持。阿里云还收购了万网卖域名。云OS独立出去成为独立的事业群。6“数字娱乐事业群〞类似收购的虾米等。7“无线事业部〞 来往，淘点点这类。 集团的无线开展策略。 3. 企业开展战