2023年行政审批局优化营商环境自查报告.docx

2023年行政审批局优化营商环境自查报告 依据县审计局2023年第三季度重大政策措落实状况跟踪审计的通知文件要求，现将2023年深化“放管服〞改革、优化营商环境工作自查报告如下: 一、根本状况 县行政审批局于2023年3月18日正式挂牌成立，并按上级要求设立局党组，于2023年5月14日主动提出申请，经县直属机关工作委员会审核后，批准成立县行政审批局支部会员会。党组成员共4名，分别是党组书记、纪律委员、组织委员和宣扬委员四郎拥色。三定规定核定行政编制8名，其中局长1名、副局长1名。现有行政编制7名，其中局长1名、副局长1名，州委上挂学习1名；下属事业机构县政务效劳和公共资源交易中心，三定规定核定事业编制3名，其中管理人员2名，专业技术人员1名，设主任1名。现有管理人员2名，其中主任1名（副科级领导职务）。 为深化贯彻落实省、州、县“放管服〞改革优化营商环境行动规划，全力推动“放管服〞改革向基层延长。一是平台向基层延长。强化乡镇主体责任，加强根底设施建设，配齐满足工作所需的设施配备，全面落实各乡镇便民效劳中心、政务外网全掩盖，行政效能视屏监察系统全掩盖，省一体化政务效劳平台全面开通运行，实现了县、乡、村政务效劳中心互联互通，缩短效劳群众最终一公里距离。二是权力向基层延长。由县行政审批局牵头，各行权部门自查的方式，全面排查全县审批事项和效劳事项70项，其中依申请效劳62项、询问效劳5项、主动效劳2项、行政许可1项，各行权部门通过一体化政务效劳平台将事项授权下放到乡镇便民效劳中心。三是办事流程向基层延长。统一编制了事项公开效劳办事指南手册，发放13个乡镇便民中心，最大限度精简办事程序、削减办事环节、缩短办理时限，改进效劳质量，实行集中办理、一站式办结，切实提升效劳效率和质量。四是政务效劳向基层延长。全县13个乡镇92个村设立了便民效劳点，村便民效劳室主任由村支部书记任兼任，并要求确定一名或多名代办员，建立以村干部、驻村干部以及高校生村官等为主体的代办工作队伍。探究完善薪酬补助、责任追究等鼓励约束机制，促进人员队伍相对稳定，效能不断提升。有效推动了政务效劳工作重心下移，做实村民行政审批和公共效劳事项代办工作，确保为群众供应“一站式〞效劳，以“为民、便民、利民〞为目标，提高为民办事效率。 二、相关工作开展状况 1、依据“精简、统一、便民、高效〞原那么，推动“三集中三到位〞工作，即部门（单位）行政审批、公共效劳等政务效劳事项向审批股集中、审批股向政务效劳中心（窗口）集中、进驻事项向一体化政务效劳平台集中，事项进驻到位、人员派驻到位、对首席代表授权到位原那么。目前我县政务中心进驻部门窗口17个、窗口工作人员29人、进驻事项80项，其中税务局窗口公共效劳事项9项、行政许可事项4项，住建局窗口公共效劳1项、行政许可1项，自然资源局窗口行政许可5项，交通局窗口公共效劳19项、行政许可事项2项，文旅广新局窗口行政许可3项，公安局窗口公共效劳1项、行政许可4项、除行政许可其他类2项，市场监督管理局窗口公共效劳4项、行政许可11项、除行政许可其他类2项，民政局窗口公共效劳1项，发改局窗口行政许可1项，税务局窗口行政许可2项，卫健局窗口公共效劳3项、行政许可3项，环林窗口公共效劳1项，民宗局窗口行政许可1项。 2、深化推动“一网、一门、一次〞改革原那么。一是严格依据“一网通办〞要求，支配专人对县级政务效劳业务办理系统接入一体化政务效劳平台状况进行了清理（除法律法规另有规定或涉及国家隐秘等外），为下一步实现县级政务效劳事项网上可申请率达100%奠定了根底。目前我县未能整合县内各部门政务效劳移动应用至政务效劳移动端，暂不能到达局部高频事项实现移动办理，力争2023年12月前完成；二是全面推动“只进一扇门〞。依据“应进必进〞、“一窗分类办理〞的原那么，将各部门行政审批事项和公共效劳事项集中办理，目前，我县已完成工程建设、不动产登记两个综合窗口的设立；三是持续深化“最多跑一次〞改革。以一件事“最多跑一次〞为目标，整理公布办事指南、“最多跑一次〞、“全程网办〞事项清单共110项，并结合我县实际，加快制定套餐式、情景式、主题式效劳，进一步推动压减审批承诺时限推动承诺时限比法定时限平均削减60%以上，实际办理时间比承诺时间平均削减30%以上。下一步，牵头制定全县精简纸质申请材料名目，进一步削减申请人实际提交纸质申请材料，到达“零材料提交〞目标，持续开展减证便民行动，切实削减繁琐证明。 3、依据政务效劳“好差评〞原那么。县政务效劳中心、13个乡镇便民中心已全面掩盖“好差评〞评价范围（自建系统）。评价标准为“很满足〞、“满足〞、“一般〞、“较差〞和“不满足〞5个等级。评价依据为，依据办事流程、效劳办理和效劳效率、效劳水平、效劳态度、效劳便民度等政务效劳评价指标。因我县“好差评〞是自建系统，无法与省一体化政务效劳平台对接，现依据州局下发的政务效劳统一“好差评〞平台评价二固定维码转发至中心各部门窗口，要求将二维码张贴在办事窗口惹眼处，乐观引导办事群众评价。 4、推动“12345〞政府效劳热线资源整合。严格实行投诉举报快速受理首问责任制，并切实疼惜投诉人个人隐私和合法权益。2023年1月至今，“12345〞平台接到社会各类投诉案件103件，责成各相关职能部门完成案件回复、处理103件，实现投诉举报受理率达100%，回复率达100%，准时解决了群众反映的各类诉求。 4