2023年论烟草行业绩效管理体系的设计.docx

工商管理硕士〔MBA〕学位论文 开题报告 学 号： 学生姓名： 所在班级： 申请时间： 电子科技大学经济与管理学院 I．学分完成情况 1. 最低学分要求 必修课 选修课 2. 实际完成学分 必修课 选修课 学术讲座学分 总学分 3. 重修课程 门 必修课 门 选修课 门 重修课程详细情况： 签字 时间 签字 时间 II． 论文方案 1. 论文选题背景 论文题目：论烟草行业绩效管理体系的设计 论文类型： 企业诊断 近年来，绩效管理作为企业管理过程中一种较为先进有效的人力资源管理方式被逐步引入烟草行业。绩效管理较为科学地配置了人力资源，激发了烟草人员的工作责任心和使命感，提高了工作效能，在实践中发挥着越来越重要的作用。但从实际运行看，距离“绩效管理〞的目标还存在一定的差距，如考核标准量化程度低，在评价中凭印象打分，平均分现象严重，另外，考核标准的设定与员工的具体工作关联不大，导致了考核不能驱开工作更好地开展，考核出来的结果不客观，又将鼓励机制建立在不客观的考核结果之上，造成企业鼓励机制的“失灵〞，考核在某种程度上流于形式。另外从理论上分析，原先烟草企业实行的考核是典型的事后考核，考核不能帮助企业达成绩效或提升绩效，也不可能帮助员工在工作中成长。由此可见，传统的考核制度已经不适应烟草企业管理和开展的需要，在新的竞争环境里，改革考核体系已经势在必行。 事实证明，只有管理才能出绩效，考核出不了绩效。因此，以绩效管理理论为指导，完善、调整、整合有关的管理制度十分必要。只有科学地评价员工的绩效，正确诊断绩效考核状况，全面监督企业资源，才能保证企业在复杂的市场环境中制定出正确的经营决策。因此，科学、全面地分析和制定烟草企业的绩效考核方法，对烟草行业的健康持续开展具有十分重要的意义。唯有摈弃传统的绩效考核方式，构建适应未来开展的绩效管理体系，才能更好地提升企业的核心竞争力，保障企业的持续、健康开展。 2. 写作方案 ①研究目标、研究内容和解决的关键问题 研究目标： 分析烟草公司在绩效管理中存在的问题，并在此根底上设计具有针对性的改良措施，进而设计一套完整的绩效管理体系，确保公司战略目标得到层层分解及落实，帮助公司提升绩效管理水平。 研究内容： （1） 评估公司开展战略的实施状况 （2） 分析公司在绩效管理各环节中存在的问题及原因 （3） 设计绩效管理体系 （4） 基于BSC构建关键绩效指标体系 （5） 将绩效管理体系应用于实际工作，以验证其有效性 本文按照保证部门履行职责和完成工作目标、促进员工履行岗位职责、提高企业管理水平、奠定薪酬分配根底的要求，探索适用、有效的绩效管理体系，并针对不同类型的部门与岗位性质及岗位职责要求，确定有针对性的绩效管理内容，采取不同考核与评估方式，对每位员工进行公开、公正的考核，考核结果作为岗位调整、等级升降、档次进退、奖励分配的重要依据。 本文重点围绕绩效管理规划、KPI体系设计和绩效管理体系建设等环节进行探索，结合烟草行业特点及改革思路提出设计框架，目的在于提高员工的能力和素质，改良与提高公司整体绩效水平，为用工分配制度改革提供坚实的支持力量。 关键问题： 1、制定具有系统性、可操作性的绩效指标 2、加强对过程的监控，建立绩效反响机制。 3、设计完善的绩效管理体系 本课题通过制定有效合理操作性强的绩效管理体系解决以上问题。 ②采取的分析思路、研究方法和路线及可行性分析 研究思路：在对绩效管理分析的框架下，对影响烟草企业绩效的因素进行分析并提出解决方法。首先，了解关于绩效管理根本知识和理论。其次，深入分析烟草企业绩效管理中存在的问题。最后，根据这些问题的分析提出解决改善的建议及方法。 烟草企业绩效管理体系设计思路： 〔一〕绩效管理体系设计的目的 绩效管理应实现的目的是：建立一套效劳公司战略目标、实现员工自主管理、追求企业卓越绩效、构建和谐企业文化的绩效管理体系，实现员工的自我约束、自我管理和主动作为；客观准确地评价部门及员工绩效，激发员工潜能，形成有效的鼓励与约束机制，促进公司开展目标的实现。 （二） 绩效管理体系设计的原那么 绩效管理体系的设计的总体目标是应在全公司内建立起有效的，以业绩为驱动的经营和管理系统，在系统设计中应遵循的原那么是：以价值为驱动、业绩透明性、系统性/结构化、以业绩和鼓励为导向。同时，从绩效管理体系运作层面应遵循“1-2-3〞原那么。1为1个核心，即以落实关键绩效指标为核心。2为2个根底，目标清晰，职责清楚。3为3个关键，领导重视，管理者支持和体系设计专业。 〔三〕绩效管理体系设计时应考虑对胜任素质的评价 传统的绩效考核体系往往从“工作业绩〞与“工作态度〞两局部设计，毫无疑问，工作业绩的考核必然是整个评价体系的核心，但工作业绩考核一个明显的缺乏是：考核的内容是已经发生过的，也即是过去的绩效，对于企业开展而言，显然要关注未来，这意味着，考核必须关注如何确保员工在把现在工作绩效达成同时，也必须把将来的工作做好，而决定能否把这局部做好的关键，除了良好的态度外，更重要的是这个员工在岗位上能否胜任，也就是评价任职人是否具备完本钱岗位工作所应该具备的素质要求，那么，胜任素质的考核必须要纳入到体系中来，才能表达体系设计的开展性和前瞻性，凸显体系的战略性。由此引导员工自觉关注自我胜任素质的提升，以适应未来业绩的达成。 研究方法： 调查法：设计问卷对公司员工进行调查，总结归纳现有绩效管理中存在的主要问题 访谈法：对公司领导及各部门领导进行访谈，了解公司领导对绩效管理的要求以及各部门领导在绩效管理过程中存在的困难。 归纳法：这种方法的使用主要是总结事物的特征。本课题中的局部理论成果，都是之前也有的研究成果。本课题将对前人的研究成果进行总结、归纳。 综合的分析方法：综合分析了绩效及绩效管理的涵义、绩效管理的过程，提出科学地建构烟草企业的绩效考核体系并运用PDCA绩效反响模式改善绩效。 理论联系实际法：本课题运用BSC方法，构建烟草企业关键绩效指标体系，解决烟草企业绩效考核中存在的问题。 技术路线： 文献分析绩效管理的理论 问卷调查、访谈的根底上分析存在问题 运用绩效管理系统方法 设计管理流程 运用BSC方法，构建烟草企业 关键绩效指标体系 改良建议及实施方案 绩效管理体系在企业的实践 结论 可行性分析： 1、本人就读MBA期间掌握了较为全面的人力资源管理相关知识，同时具备论文数据库等文献资料的来源，可在现有绩效管理理论根底上做一些应用性的研究。 2、论文选择的研究对象是作者所在公司，可以保证一手材料、相应的调查分析的顺利展开。 3、本人在公司从事人力资源管理工作，有一定的绩效管理经验。 4、本论文得到公司领导支持，设计出的绩效管理方案将可以在公司试运行。 ③论文的创新之处 学界对于绩效管理的理论已经进行了深入的分析，提供了诸多绩效管理工具和方法，但是缺乏针对烟草企业特点的分析，因此本文对于如何在烟草企业应用这些工具和方法进行绩效管理的分析，是对绩效管理具体实践的有力补充。 针对该企业而言，绩效管理缺乏系统性，因此在企业内部建立绩效管理系统，对于企业本身而言有创新性，且研究成果将直接应用于企业绩效管理实践，有很强的现实意义以及实证性。 ④论文写作的进度方案 —2023.5.15查找与论文相关的资料。 —2023.5.31撰写开题报告。 —2023.6.30继续深入查找与论文相关的资料。 —2023.11.1撰写并完成论文初稿，接受导师的指导。 —2023.12.1完成第二稿和三稿的修改。 —2023.1.2论文定稿并进行规划化审核。 —2023.1.15将完成的论文按要求整理装订成册，和有关的参考资料、笔记等材料交给指导老师，提出辩论申请，指导老师对论文形式及内容进行审核。 —2023.2.15经院论文指导小组审阅通过后做好论文定稿和印刷、装订工作。 10、2023.9按辩论意见进行修改并定稿，按指导老师要求收集相关需要上交的毕业论文资料。 3. 已有的根底 〔包括与本论文有关的工作和实践经验积累、已取得的相关资料和研究成果。如果有调研工作，请说明调研方案的实践根底。〕 对于绩效考核的概念，国内外学者从不同角度进行了定义。美国管理学家斯蒂芬•罗宾森认为，绩效考核是对员工的绩效进行评价以便形成客观公正的人事决策的过程。国内有些学者也对此进行了定义，绩效考核是对员工在一个既定时期内对组织的奉献做出评价的过程：绩效考核是指运用科学的方法和标准对员工完成工作数量、质量、效率及员工行为模式等方面的综合评价，从而进行相应的薪酬鼓励、人事晋升鼓励或岗位调整。是对组织员工的绩效进行识、测度和反响的过程。 1、 国外文献综述 Kate和Kahn在绩效评估与绩效管理(1995年)中提出了三维分类法。把绩效分为三方面：参加组织并留在组织中；到达或超过组织对员工所规定的绩效标准；自发地进行组织对员工规定之外的活动。 Nickols等人在企业人力资源管理〔2023年〕中认为要废止绩效评估而进行绩效管理，从绩效评估到绩效管理有赖于以下四个原那么：必须设定目标，目标必须为管理者和员工双方所认同；测量员工是否成功到达目标的尺度必须被清晰地表述出来；目标本领应该灵活，足够反映经济和工作场所环境的变化；员工应该把管理者不仅仅当作评价者，而应该当作是指导者，从他们那里获得帮助到达成功。 Smith在绩效评估综述〔2023年〕中提出绩效考核是人们操作的一种工具，要保证它的有效性，要求考核者准确地观察员工的表现。 Rober  P Norton在管理核算研究中提出了平衡计分卡的概念，通过对企业在财务、客户、内部流程和学习与成长等四个层面的绩效考核，将抽象的战略有效地转化为具体的员工行动。 2、国内文献综述： 彭剑峰、饶征、孙波在人力资源管理专业技能系列〔2023年〕中提出建 立以战略为导向的绩效考核系统。该系统包括潜能评价体系、职业化行为评价体系、业绩指标考核体系、绩效改良体系、绩效管理循环体系等五方面的主要内容。 李丽在正确处理企业绩效评价四大关系〔2023年〕提出企业绩效管理必 须正确处理四种关系：公司、部门与员工个人的关系，指标内部计量与外部计量的关系、绩效评价与薪酬鼓励的关系、定量评价与定性分析的关系。 何玲、伍爱春在基于能力的绩效管理〔2023年〕认为一套完善的绩效考 核体系，应包括从绩效管理制度、操作流程到年度考核指标体系、员工考核指标库的建立，再到绩效管理操作实用表单工具等细节。 上述国内外的研究大都是针对绩效考核理论进行宏观阐述的，而较少针对某个行业进行详细的分析。 针对上述问题，本课题将借鉴之前已有的研究成果，结合烟草企业自身的特点，围绕绩效管理规划、基于BSC的关键绩效指标设计和绩效管理体系建设等环节进行探索，制定一套适合烟草企业健康开展的绩效考核方法。 III．审查意见