2023年我国民营快递业现状分析及发展对策98991.doc

民营快递业背景分析及开展策略 姓 名： 专 业： 学 号： 2023 年 10 月 日 目录 　　 3 关键字 3 1.民营快递企业的背景分析 4 2.民营快递SWOT分析 4 2.1优势 4 2.2劣势 4 2.3时机 4 2.4威胁 4 3民营快递企业的开展策略 5 3.1标准快递市场，完善企业管理体制 5 3.2差异化市场定位，树立品牌意识 5 3.3完善信息网店建设，提高运营质量 5 4.4强化效劳理念，注重速递人员素质培养 6 5.5加强企业间合作，增加资本积累 6 结论 6 参考文献： 7 民营快递业背景分析及开展策略 ：根据当前我国快递业的形势，通过用SWOT分析法，从外部和内部环境特征，深入分析了我国民营快递业的优势、劣势、时机和威胁，并重点提出相应的应对措施，以求改善民营快递业的当前局面。 关键词：民营快递、SWOT分析、开展策略 1.民营快递企业的背景分析 快递作为一项适应市场经济高速度、快节奏的新业务，一经推出就得到非常快速的开展，市场规模迅速扩大。尤其在80年代后期，邮政业放开了快递业市场，民营和外资的快递企业逐渐开展壮大起来。目前，民营快递开展有很多的优势，民营快递价位低、速度快、经营模式灵活等。但有优势也有劣势，民营快递企业资金少、行业的竞争剧烈、企业员工素质较低、企业的管理水平不高等。民营快递在以后的开展有很多的时机，例如：网上购物、快递市场广阔等。但有时机的同时也存在着威胁，比方说：新邮政法的公布、快递企业竞争剧烈、国际快递巨头的挑战和威胁等。民营快递企业对以后的开展应该制定开展策略，这样才能有利于民营快递业的更好的开展，例如：标准快递业的市场、完善管理体制、树立自己的品牌、完善信息话、增强工作人员的素质，这样国有、外资和民营快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成，有力地促进了邮政业的快速开展。可以说外部环境很是严峻，如何在这种剧烈的市场竞争环境中求得一席之地，开展壮大起来，是一个很值得深入研讨的课题。 2.SWOT分析 2.1优势 a.价位低。民营快递企业的快递费用在同等条件下，较EMS和外国快递公司低。EMS国内统一资费标准为500g以内20元，500g以上的邮件续重资费实行分区计费；民营快递公司的资费根据运程的远近决定。以笔者实践结果举个例子，如果要将一份快件从荆州市荆州区寄到荆州市沙市区，宅急送0.5到1千克内收10元，续重资费是2元∕kg；顺丰0.5到1千克内收8元，续重资费是1元∕kg。很明显，民营快递资费较低，迎合了顾客低消费的心理，有助于民营快递公司招揽顾客，扩大业务量。 b.便利性高。民营快递实行Door to Door式的效劳，例如顺丰快递公司，接到客户需求 可以派专人到客户处提供收、发件及收款效劳。人性化周到的效劳，为客户提供了很大的便利性，提高了顾客的忠诚度。 c.速度快。EMS平均3天左右到货，有的地方慢点，而民营快递统称一两天就能到货。 d .经营模式灵活。大多数的民营快递公司成立的年数不久，规模小，管理层次比拟扁平，没有过多的企业管理模式的定性思维的约束，有利于创新及调整企业经营模式。 2.2劣势 a. 行业竞争无序，缺乏自律性组织。快递市场的政策法规不是非常健全，行业管理体制不顺，各地不同层次，不同性质的快递公司涌入快递市场，使得竞争者越来越多，竞争也越来越趋于白热化，也出现无序竞争状态。 b.企业资金少，规模小，网点小，信息化程度不高。虽然民营快递企业中有像顺丰、申通、宅急送等已具影响的大中型的优秀企业成长起来了，但是大多数的还是些小型的快递企业，只是经营同城快递或者省内的快递业务，网点少，业务量不大，缺乏资金，无力提高企业快递信息化程度，这是个非良性的循环。 c. 企业员工整体素质偏低，客户效劳水平低。在民营快递公司资本缺乏的情况下，企业能提供的快递效劳就是使用大量廉价的劳动力，所以企业员工素质普遍偏低，客户效劳水平差。取件不及时，派件延误，丧失损毁快件现象时常发生，客户索赔困难，给公司的形象带来很消极的影响。 d .企业管理水平不高。民营快递多为家族企业，公司员工很多是由公司领导的亲戚朋友等裙带关系的人员构成，不方便企业的行政管理。有些快递企业还是个人老板，企业内部缺乏民主与约束机制，机构设置不合理，对员工缺乏绩效考核，股全单一的管理模式等都制约了民营快递企业的开展壮大。 2.3时机 a. 网上购物，电子商务日益兴起。目前，电子商务已经成为快递产业开展的新增长点。2023年，全国个人网上购物销售到达2023亿元，约占社会商品零售额的1.2%，其中淘宝网的日交易额到达600万笔，其中75%的交易商品要通过实物递送，由电子商务带动的邮递包裹就到达10亿件这些网络的商务时机都给民营快递公司的开展带来了前所未有的新时机。 b. 快递市场广阔但开发程度低，潜在市场很大。作为一个朝阳产业，现在中国的快递业务量还不到GDP的0.3%,与兴旺国家到达的1%左右相比差距很大。而目前，我国有8亿多的农村人口市场没有开发出来，潜在的市场时机很大。 2.4威胁 a.快递公司多，竞争剧烈，价格战使得快递公司的利润不断降低。目前，我国快递市场是国际快递巨头，国营快递和民营快递并存的格局，民营快递生存在国营快递和国际快递巨头之间，与他们的市场竞争剧烈。由于众多快递公司以低廉的价格谋求开展，迫使其它在相同市场上的竞争对手以降价来还击，导致快递业的利润不断降低。另外，由于受国际原油价格的影响，我国交通运输业本钱上升，压缩着快递业的利润空间。 b.国际快递巨头的挑战和威胁。DHL，UPS，TNT，联邦快递抢滩进入中国市场，带来先进的管理经验和效劳，挤压着民营快递业的市场份额，虽然这些巨头仅在国内经济兴旺的大城市设立网点，相对于民营快递的网点方面没有较大优势，但是要看到，随着国际巨头快递公司“钞票换地盘〞措施的推行，这种优势日渐失去，威胁将越来越大。 c.新邮政法的公布。邮政法第五条规定：“国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营〞规定模糊，对民营快递企业是一份隐形的威胁。 3.民营快递企业的开展策略 3.1标准快递市场，完善企业管理体制 立公平标准新邮政法和合同法的出台为快递行业创造了良好的政策环境。应建的快递市场机制，加强市场监管，建立健全行业自律制度，营造公平竞争的市场环境，以保护消费者权益，维护企业合法利益。具体措施有：建立违约投诉举报系统，以尽快处理消费者的投诉，维护消费者合法权益；标准快递业务定价标准，以制止快递企业竞争混乱、恶性降价的局面；加强快递市场监督管理体系的建设，建立快递行业监管信息系统，定期公布消费者好评、投诉、违规经营企业的具体情况，利用政府信息系统的权威性和媒体的影响力标准企业市场行为。 3.2差异化市场定位，树立品牌意识 市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。国际四大快递巨头入驻中国市场，虽然他们占据了我国国际快递市场80%的份额，但截止到2023年第一季度，其占据我国国内快递市场的份额仅接近30%。这表示，超过70%的国内市场份额仍被我国外乡的快递企业所占有。 3.3完善信息网点建设，提高运营质量 目前，我国民营快递企业网点建设远远落后于EMS和外资企业，许多网点设施简陋建设极不标准。而网络是快递企业营运的根底，关系到快递企业的作业水平，也是快递公司取得竞争优势的关键。因此，建立健全的网络体系不仅可以减少企业的运营资本，还可以提高企业效劳质量。我国民营快递企业应在全国各地区建设效劳网点，以扩大效劳网络。通过因特网、管理信息系统、数据交换技术等信息技术实现企业和客户间的资源共享，以提高管理运作效率，减低运营本钱。 3.4强化效劳理念，注重速递人员素质培养 场营销的根本精神，因此顾客满意，是企业赢得顾客、占有和扩大市场、提高效益的关键。快递行业是一种效劳型的产业，其自身的存在和开展很大程度上决定于优质的效劳。因此要牢固树立以顾客为中心的效劳理念，一切工作都要围绕客户需求和市场变化的需求，不断提高效劳质量，通过满足需求到达顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市以赢得企业的开展。作为民营快递企业，既没有外资快递那么雄厚的资金和先进的技术，也没有像EMS那样的政策支持，因此只能抓住消费者，以更多的满足消费者需求，来赢得市场。这就要求民营快递企业必须注重提升员工素质，在企业内部开展一些培训的课程，以提高员工的素质和客户效劳意识，不断优化效劳水平，并提供更多的增值效劳。 3.5加强企业间合作，增加资本积累 a.加强与电子商务的合作。随着互联网的普及，民营快递应看到电子商务带来的机遇。据了解,当前快递市场 1/3 的业务量来源于电子商务贸易的需求，国家邮政局局长马军胜也表示,下一步邮政部门要积极将电子商务与邮政快递业捆绑开展,以培育和壮大邮政快递市场,打造邮政快递业开展的新增长点。因此，民营快递应尽快加强与电子商务的合作，以得到可持续开展的空间。 b.民营快递企业强强联合。面对实力强大的跨国公司，国内各家快递公司都是弱者，弱者就应该联起手来，充分发挥各自的优点，共同开展，以应对那些跨国快递公司的挑战。随着国外快递巨头在我国快递市场份额增加，我国快递企业应尽快建立民族快递品牌，加强民营快递企业之间的强强联手，结成战略联盟，联合开展业务，迅速扩大经营规模和网络营业点、提高技术效劳水平，以实现优势互补。 结论： 我国民营快递从无到有经历了20多年的开展历程，在面对实力强大的外资快递和EMS，虽然有顺丰、宅急、申通等知名的民营企业，但是与同行相比，差距却甚大。民营企业如何在这种剧烈的市场竞争环境中求得一席之地，开展壮大起来，是一个很值得深入研讨的课题。本文通过用 SWOT分析法分析我国民营快递企业的现状，并提出相应的应对措施，为民营快递业的开展提供了新的思路。当然不管是民营还是国有都应该秉着以诚信谋开展，以科技求突破，以人才促成长，以效劳创声誉的理念，才能在21世纪剧烈的市场环境中占据优势地位。 参考文献 [1] 张洪斌，赵玉敏.我国快递业现状和开展趋势预测[J].中国物流与采购.2023,(9) [2] 倪玲霖.民营快递营销策略研究.物流技术[A].2023,(7) [3] 李炎.当前形势下我国民营快递企业的物流开展策略[J].中国商贸.2023,〔9〕 [4] 晏敬东,石银萍,李谦.我国快递业开展的现状、问题与对策[J].中国科技信息.2023,〔8〕 [5] 赵岩.阿里巴巴入股星辰急便快递业面临洗牌[N].华夏时报.2023,〔4〕