2023年行政服务大厅窗口服务评价调查报告.docx

行政效劳大厅窗口效劳评价调查报告 为进一步深化我区审批制度改革，推进政府职能转变，提高行政效率，优化投资环境，方便办事群众，同时进一步改良行政审批工作，总结工作经历教训，更好地效劳群众，特制造本调查表，现就调查结果汇报如下： 一、 调查结果 1.所评价的窗口名称：（如市场准入窗口） A、税务局（25票，12%） B、市不动产登记买卖中心（1票，0.5%） C、城建局（0票，0%） D、市根底地理勘测中心（0票，0%） E、综合窗口（4票，2%） F、建立工程审批处（23票，11%） G、规划分局（136票，68%） H、市场准入审批处（11票，5%） I、民政局（0票，0%） J、公安分局（0票，0%） K、消防大队（0票，0%） L、商务局（0票，0%） M、财政局（0票，0%） A、是（200票，100%） B、否（0票，0%） 3.窗口是否印制相应“一次性告知单〞或办事指南供您索取 A、是（200票，100%） B、否（0票，0%） A、是（200票，100%） B、否（0票，0%） A、是（200票，100%） B、否（0票，0%） A、热情（200票，100%） B、一般（0票，0%） C、差（0票，0%） A、是（200票，100%） B、否（0票，0%） A、是（200票，100%） B、否（0票，0%） A、是（200票，100%） B、否（0票，0%） A、是（200票，100%） B、否（0票，0%） A、满意（200票，100%） B、根本满意（0票，0%） C、不满意（0票，0%） 作效率是否满意 A、满意（199票，99.5%） B、根本满意（1票，0.5%） C、不满意（0票，0%） 二、 结果分析 共有200人参与了此次调查征询卷，参与投票人员的评价主要集中针对规划分局窗口，从征询卷调查的各项结果中能够看出，绝大局部人对效劳大厅窗口工作人员的业务才能、工作效率以及效劳态度感到满意。除一人对窗口工作效率表示根本满意外，其他各项都到达了100%的满意率。在对评价窗口的意见和建议中，有71人参与留言，大家都表达了对窗口工作的支持，大局部人表示对窗口效劳特别满意，希望窗口工作能够再接再厉。 三、下一步工作方案 政务效劳窗口直截了当面对和效劳群众，工作人员每天都要面对来来往往的群众，解答和处理各式各样的征询题。如何不断做好政务效劳这项涉及面广、阻碍群众切身利益的工作，这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来，让政务效劳习惯新情势、新需要，凸显新成效。 下一步xx区行政效劳中心将完善效劳功能，创新效劳方式，标准效劳内容，加强学习，让政务窗口更好地习惯和满足群众的需要。近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台，客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求，“中心〞全体工作人员将与时俱进，时刻学习掌握好最新的政策法规，更新知识构造、提高业务才能，成为效劳群众的能手；同时，“中心〞将以学习促工作、以工作带动学习，做到理论联络实际，努力让公众享受便捷、高效效劳。