2023年家政服务业情况调研报告.docx

家政效劳业情况调研报告 随着社会经济的迅速开展和人民生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区家政效劳业的市场需求越来越大。为全面了解玉泉区家庭效劳行业现状，进一步推进家政效劳行业开展，呼和浩特市玉泉区妇联采取发放问卷、实地走访、在社区召开座谈会等形式，对家政效劳行业现状进行了全面调研。 　　一、根本情况 　　1、家政效劳公司运作情况。目前，呼和浩特市玉泉区正在运作中的家政效劳公司有10多家，大致可÷分为三类：一类以家政效劳名义在工商部门注册的家政效劳公司；另一类那么以房屋中介为主，家政效劳为辅；第三类未到工商部门注册，以家庭为单位，靠一部 一张名片联系业务的个体经营。 　　2、家政效劳行业市场根本情况。在受访的家庭中，64.8%的家庭没有请家庭效劳员，但其中有30.6%是急迫需要，只是因为没有找到适宜的家政效劳员，有30%的家庭表示将来会请家庭效劳员。综合以上数字，有70%左右的家庭已经聘请或准备聘请家庭效劳员；家庭月收入达4000元以上的家庭有家政效劳需求的占78%；男性对家政效劳的需求比例比女性大。通过调查也了解到，玉泉区绝大多数用户都要求家政效劳员必须是知根知底的本地人，在对人的品行上有一定要求。现在，每天通过 、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数，家政效劳行业在玉泉区正成为有一定潜力需求的市场。 　　二、存在问题 　　1、市场供需存在着矛盾。随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政效劳，还有一些家庭需要一些特殊的家政效劳，比方中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等，现市场尚还不能满足需求。但由于市场鱼龙混杂，效劳的质量参差不齐，广阔居民面对现在的家政效劳供需现状往往无从选择，不是找不到满意的效劳，就是不敢接受效劳，而效劳公司又由于种种原因不能及时、有效地满足市场需求，市场供需矛盾突出。 　　2、行业观念陈旧。家政效劳业作为从传统“保姆〞开展而来的新行业，尚未得到社会的普遍认同。现在家政效劳员的数量远远不能满足市场的需求，其原因是召不到适宜的人员。不少女性受“侍侯人、低人一等〞等旧观念的影响，怕丢面子，怕受歧视，宁愿无事干或工地打小工，也不愿意干家政。 　　3、人员培训缺乏，素质有待提高。目前，玉泉区家政效劳人员主要是下岗、失业、和农村外来务工妇女等弱势群体，文化素质普遍偏低。有些家政效劳人员在效劳过程中效劳质量低，甚至出现事故，有的还在职业道德上出现问题等。现在玉泉区家政行业中，除玉泉区妇联培训的300多名家政效劳人员，其他的家政效劳人员根本没有接受任何方式的岗前培训。而许多家政公司为了单纯追求利润，缺乏对家政效劳人员的培训和管理。市场对持证上岗要求不够严格，持证上岗和无证上岗获取相同的报酬，造成家政效劳员参加培训的积极性也不高，素质难以提高。 　　4、市场管理不够标准。家政效劳业由于市场广阔，供不应求，只要想干的就可以干，因而造成市场结构混乱。目前玉泉区的家政效劳业没有统一的管理机构，对效劳质量也没有一个衡量的标准，市场价格不统一。家政效劳员的自身平安和利益无法保障，雇主的利益无法保障。这些问题在一定程度上制约了家政效劳业的快速健康开展。 　　三、对策与建议 　　1、建立巾帼家政效劳机构，打造品牌效劳。呼和浩特市玉泉区妇联作为群团组织，社会诚信度高，在人们的心目中具有一定的地位，因此妇联组织要发动号召区下岗和外来务工妇女建立巾帼家政效劳公司，引领他们打造品牌效劳。通过走访调查，许多下岗女工和外来务工妇女也有这种愿望和要求。今年年底玉泉区妇联准备在六个社区给六个家政公司进行挂牌，巾帼家政公司立后，由妇联监督领导，在行业树立典范，促进家政效劳业快速健康的开展。