1客服工作人员年终述职报告优选三篇客服工作人员年终述职报告优选三篇不知不觉，又到了做述职报告的时候了，下面办公室欧阳老师为您整理出的客服工作人员年终述职报告优选三篇，期望能够挂念到您!客服工作人员年终述职报告1尊敬的公司领导：您好!时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，经过这2个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作力量的都有了一些进步。同时我也深知自己的缺乏文字写作力量较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我信任通过我的努力，再加上领导与同事的挂念，这些缺乏都2将成为过去。我会用乐观上进的工作心态，悄悄无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作那么履行中奥物业的效劳座右铭乐在效劳，标准效劳，为众人效劳，为公司的进一步进展付出自己全部的努力!一、园区管家的职责作为一名客服管家，我的主要工作是对整个小区进行日常检查主要针对小区公共区域卫生状况，各楼道照明状况、园林绿化、公共设施设备、装修单位等巡查;时刻谨记一名物业从业人员的效劳准那么，当好业主的好助手，好管家。由于工作的.需要，我经常性与小区住户打交道，听取他们的需求、建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，准时认真的解决力所能及的事情3记录他们的批判建议，报给相关部门，准时跟进二、日常报事报修的接待和处理由于房屋质量，房屋设计等相关缺陷，造成是客服工作量直线上升，能处理不能处理，都要接待跟进，与房产沟通。由于房产各方面缘由，导致事务挤压。使我们客服部处在风口浪尖，经常遇到业主辱骂，到前台发火，导致客服部的工作开展起来较为困难。由于高层的走廊设计是放开式的，一到冬天雨雪天气过道就会结冰，保洁工作开展也较为困难。为了准时清理过道结冰现象，免除业主因道路湿滑而摔跤，我们各部门都乐观去楼层铲雪。开展此类工作后，让业主对物业的态度也有所改观。三、协调业主内部的冲突和纠纷(主要是装修4期间上下楼漏水状况协调)，乐观搞好与业主之间的协调，进一步拉近与业主的关系。四、物业费的收缴工作依据公司下达的收费指标,乐观开展__中堂院墅物业费的收缴工作。由于__中堂项目的实际状况，收房状况是房产和业主商量着收的房，还有房屋质量问题，房产未兑现和不成认，房产代缴等等缘由，是我们的物业费催缴很被动。后来我们各个部门进行分组，客服、安管、工程人员各一名组成一组进行催缴。每天催缴到上门催缴，最终上单位进行催缴。五、社区文化活动组...
