2023年旅行社经理个人述职报告.docx

2023年旅行社经理个人述职报告 2023年上半年，在旅行社的领导下，我们商旅中心依据旅行社的工作精神和工作部署，尽心尽责、认真努力工作，但取得的经营业绩不如去年同期。为抓好下半年工作，使经营业绩有明显提升，现将2023年上半年我们商旅中心工作状况向各位领导汇报如下，如有不当之处，请批判指正。 一、2023年上半年经营状况 今年1月1日起，我们部门与方圆博雅合并，称为海方圆国旅商旅中心，分为三大块，一块是港澳组，一块是高尔夫球，一块是国内团队，主要经营境外团队业务，另外挂念做新加坡的高尔夫球团以及国内的一些高端包团，再做一些单订业务或者是自游人业务。2023年上半年我们取得的经营业绩是，香港市场：新华旅游2023人，人均毛利94.61元；东赢游214人，人均毛利166.12元；其它公司团队59人，人均毛利122.6元；单项+自游人92人，人均毛利61.08元。高尔夫球：86人，人均毛利382.93元；其它团队（国内）345人，人均毛利166.2023元；单项+自游人317人，人均毛利189.98元。而2023年上半年取得的经营业绩是，新华旅游3581人，人均毛利123.8元；东赢游513人，人均毛利148.3元；其它公司67人，人均毛利149.9元；单项业务+自游人198人，人均毛利29.9元；高尔夫46人，人均毛利293.7元；其它团队284人，人均毛利249.38元；单项+自游人(国内客人）接待人数277人，人均毛利56元。总之，2023年上半年经营业绩，除高尔夫球外，其他各项与2023年上半年相比，均有较大幅度的下降。 二、2023年上半年经营业绩下降缘由 2023年上半年经营业绩比2023年上半年下降，从客观上说有三个缘由，一是金融不够稳定，世界经济和国内经济处于下行时期，影响到旅游行业，使得旅游人数削减；二是人民币升值太快，无形中抬高了海南的旅游价格，使局部游客不来海南旅游，到价格相对低廉的其他地方去；三是三亚的一个宰客门大事，给海南旅游造成极坏的负面影响，吓跑了一局部游客。从主观上说，我们商旅中心工作还不够负责，工作责任心和工作紧迫感不强，内部管理不够精细，乐观主动开发市场不够，没有好的措施，致使游客人数下降，经营业绩不如去年同期。例如高尔夫球，我们老板跑了新加坡市场，人数比去年上半年上升了。就我自己来说，平常忙于日常事务，没有把时间和精力主要集中在开发市场上。这些存在的缺乏问题，需要在下半年的工作中切实加以改进和提高。 三、2023年下半年工作规划 我们商旅中心要针对2023年上半年经营业绩下降和存在缺乏问题的实际状况，振作工作精神，鼓足工作干劲，落实工作措施，切实做好2023年下半年工作，使经营业绩比上半年有明显提升。一是加强市场开发工作。一方面要加强宣扬，向各旅行社和组团社广泛宣扬海南的旅游产品，提高游客对海南旅游的认知度，增加游客来海南旅游的欲望；另一方面要加强与各旅行社和组团社的联系沟通工作，主动登门访问各旅行社和组团社的老总，在加强工作联系中，培育个人感情，使他们多组团来海南旅游。二是要加强内部管理。狠抓工作纪律，提高干部员工的工作责任心，使大家团结全都、齐心协力，共同把工作搞好，明显提高经营业绩。同时，我们要依据下半年的新形势，结合商旅中心实际，制订相应的考核方法，鼓励先进。考核方法充分体现员工多劳多得的原那么，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，鼓励员工布满干劲、认真努力工作，勇争先进，在下半年做出新成果，取得新成效，争取全面完成旅行社布置下达的工作任务。 以上是我的简洁述职报告，感谢大家！ 3