第1页共15页高速公路收费站负责人述职述廉报告各位领导、同事们：大家好。忙碌的2023年让我体验到在xx公司存在的价值和意义，我在本职岗位上收获了更多的经验和教训，在实践中不断磨练、接受新知、提升自我。一年来，在公司的正确领导和关心下，我紧扣“打根底、强内功、保稳定、求突破〞十二字工作方针，坚持以“三项建设〞为抓手，以制度管理为根基，不断创新工作方法，积极开展学习型站区创立活动，持续推进员工队伍建设，通过大家的共同努力顺利完成了各项年度目标任务，温馨效劳转型升级初见成效，获得良好的社会评价。现就今年工作情况向各位领导、同事汇报如下：（一）xxx年工作总结一、廉洁自律情况我注重加强党风廉政建设有关文件的学习，充分认识到反腐倡廉工作的重要性，能遵守党纪政纪和公司规章，以身作那么、厉行节俭，严格落实控股公司“九个严禁〞，杜绝“四风〞问题。工作中，认真落实好本单位党风廉政责任制，自觉接受群众监督。坚持公平正直，不徇私情，积极采取节约措施，严格控制各项费用开支。一年来，我始终牢记岗位职-1考核时必谈；员工被表扬时必谈；员工间有纠纷时必谈），每月坚持批阅员工的心得笔记，听取心声，帮助员工解决实际问题，使员工保持顺畅的心情。在此根底上，以制度化管理标准员工的言行。4月底，我主持修订xx站管理制度汇编后，下半年重点抓制度执行力。对行管人员，坚持每周召开一次站务会，总结部署和检查管理人员每周的工作；对一线班组，结合信息报送、效劳评比、活动开展等各方面的工作，加强评比、考核，在班组推行效能管理，使员工养成“今日事、今日毕〞的良好工作习惯。（三）创新机制，全面提升温馨效劳水平“学皖通，求转型〞是公司今年重点推进的工作，我从“严第2页共15页格管理、多点培训、有效鼓励、典型引领〞等多方面入手加强窗口形象建设，一年来效劳评价有了明显提高。6月份开始连续四个月到达测评总分值。在9月份的社会满意度调查中，我站微笑效劳的回应率约为30%，群众满意率达99.5%。第一，在机制保障上。完善了温馨效劳内部评价、奖惩机制一是开展内部评价，每月评选出优胜班组、效劳明星。9月份将调度中心的效劳评价纳入考核，形成“四位考核〞，使考核更加客观、全面；二是完善了效劳评价复查机制，增强了评比的公信度，使效劳评价形成良性循环；三是完善奖惩机制，结合每月评比结果，对优胜班组、效劳标兵进行绩效奖励和月度考核导向性奖励，以调发开工的效劳主动性。第二，在...
