电信企业制度文化建设调研报告企业文化作为一种新兴的管理理论和管理方式，是从文化层面上关注企业的历史、现状和未来。企业文化一般包括三个层面上的内容，即观念文化层、行为制度文化层和形象文化层。在市场经济中，最终决定企业兴衰成败的不一定是外表的实力或外在的组织形式，而是企业的文化能否适应不断变化的市场，能否为企业的不断创新提供文化支撑。同时，评价一个企业的企业文化如果不探讨这个企业的制度文化建设，只能是一种空洞的、不真实的主观臆想。企业制度文化是企业为了实现自身目标而对企业员工的行为给予标准和制约的文化，这种共性的文化对企业员工的行为标准提出了严格的要求。它是保障企业正常经营、协调各方面关系、保证团结协作、调动各方面积极性和创造性、制约各种消极因素和越轨行为的必要手段。我们认为，随着国家产业政策的调整，电信企业已经实现政企分开，独家经营的局面已经被多主体的市场竞争所取代，不仅如此，随着电信市场开放的力度不断加大，国际间的竞争也将展开，这使电信企业必须面对国内和国际两个市场。这些特点，决定了电信企业需要尽快加强制度文化建设，以保障企业的持续、健康开展。一、加强电信企业制度文化建设的必要性首先，企业制度文化是企业文化的构成局部，企业制度文化本身能表达企业文化。企业制度文化不仅是企业文化的一种外在表现形式，而且表达着企业的内在精神。加强电信企业制度文化建设，就是要加强企业整体以及员工个体遵循的行为标准建设，从中反映出我们企业崇尚什么、反对什么，即企业信奉的价值理念，反映出我们企业的做事方式与风格。通过企业制度文化建设，我们能更加清晰、准确和全面地表达自己的企业文化，从而有利于推动企业文化的开展。其次，企业制度文化是企业运行机制的一种具体表现。加强电信企业制度文化建设，目的在于建立一个使管理者意愿得以贯彻的有力支撑，并且在得到员工认可的前提下，使企业管理中不可防止的人与人之间的矛盾弱化，可以更好地约束和标准员工行为，减少对立或降低对立的锋利程度。其三，要建立符合市场经济要求的行为标准，就要正确认识理解企业制度文化建设在企业文化建设中的重要地位，懂得运用制度文化来保证和促进企业开展。加强企业制度文化建设就是要通过建章立制，完善管理，把电信效劳理念和行为准那么制度化、标准化，从而到达促进企业经营效劳水平提高的目的。不难看出，加强电信企业制度文化建设，是从更高的层次上做好经营效劳工...
