2023年行政管理调查报告.docx

你自己根据自己的情况填一下，下面红色字的都是要填的空。 企业名称（可以填你所在地的企业） 是接受调查的企业X 是时间（根据你的需要填写） 企业行业 是接受调查企业的行业 人名 是直接接受调查的人 行政管理调查报告 ——关于企业名称人力资源管理的调查报告 引言 我此次社会实践的调查对象是企业名称，调查的题目为“员工第一〞在企业名称人力资源管理中的运用。我于2023年X月XX日14：00—16：30走访了企业名称人力资源部人名经理，他向我介绍了企业名称员工的招聘、录用、培训以及员工的福利等情况，并借阅了企业名称员工手册和2023年度企业名称各部门培训记录。X月XX日14：00—17：00再次走访人名经理，在他的带着下我参观了企业名称的员工食堂、员工宿舍及员工活动中心，同时向我介绍了企业名称如何与员工沟通、如何让员工参与管理。我于2023年X月XX日完成初稿，经指导老师审阅后，于X月XX日定下此稿。 自我鉴定 我是陕西播送电视大学学生在校近三年的学习，掌握了现代行政管理的根本知识、根本理论。此次参加学校组织的社会实践活动，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了企业名称为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的员工手册及2023年度企业各部门培训记录，以人力资源在企业管理中的运用为题，写了这篇调查报告。 通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的局部进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。 一、员工的招聘和录用 企业名称在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。同时，企业名称在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于企业名称选择到更优秀的员工，也有助于员工坚决其在企业名称长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 二、 重视员工的职业生涯方案，满足员工个人开展需要 企业名称从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长方案，并为员工提供适当的开展时机。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。 酒店大酒店采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种： （一） 重视员工培训。在企业行业迅猛开展的今天，企业名称的管理者认识到人是企业行业成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高企业的竞争力。他们不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增加企业本钱费用、降低利润额而勿视对员工的培训。因而，企业名称的管理者本着“员工第一〞的原那么，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的时机。针对员工的特点提供一系列的培训指导，除了课堂培训外还有临时代理主管负责等参与式、启发式等多种方式。员工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。 （二） 建立店内招聘系统。企业名称应采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息，使符合要求的员工有时机参与应征。同时，在企业的某些职位发生空缺时，首先应在企业内部进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升时机，给员工以开展的空间。当企业内不无法补充时，再从企业外进行补充。 （三） 定期的工作变动。 企业名称员工特别是第一线的员工通常工作比较单一。员工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪，效劳质量也会降低。企业名称通过工作轮换，安排临时任务等途径变发开工的工作，给员工提供各种各样的经验，使他们熟悉多样化的工作。通过员工交叉培训、工作轮换，既可以在一定程度上防止员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工的工作积极性，又能节约企业的人力本钱。此外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的效劳技能，同时还熟悉其他岗位的效劳程序，有助于提高部门之间工作的协调。 （四） 为员工提供自我评估的工具。员工要树立正确的职业开展方案必须要充分认识自己、了解自己，从而才能确定切实可行的职业目标。企业名称采用了一套人才根本素质测评软件为员工进行自我评估提供帮助，该软件可以对每一位申请职业生涯设计的员工进行测试，通过测试，测试者能了解到自己最大的潜能和最适合从事的职位，从而能很快确定自己的开展方向，并在实践中最大限度的发挥自己的潜能。 （五） 提供多种晋升途径。 企业名称中，第一线的员工往往开展前途只有一条，便是提升到管理岗位。尽管不少优秀的效劳人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全能够胜任行政管理。然而，也有不少优秀的效劳人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而工作第一线却失去了一批骨干。 对此，企业名称制定了两类不同的晋升制度，并为每个职位设立几个不同的等级。优秀的员工可晋升职位级别，增加工资，却不必脱离第一线。不同等级的员工需承担不同的职责。这样，既可以实现企业对优秀员工的有效吸引力，又可以使企业到达合理用人的目的。 三、 加强与员工沟通，促使员工参与管理 企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为效劳第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，企业名称为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使管理者可以做出更优的决策， 此外，企业名称的管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽〞员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽〞的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。企业名称让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好工作。此外，企业名称除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一局部决策下放给员工，让员工根据具体情况对出现的问题做出迅速的反响，这样极大的激发了员工的积极性。 四、 关心员工的生活 相对于其他行业来说，企业行业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，企业名称的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工宿舍，员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家〞。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。 五、 建立合理的薪酬体系 企业名称从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。 （一） 直接报酬。直接报酬主要指酒店为员工提供的根本工资、加班费、津贴、奖金等。为了提高员工的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是从总经理到员工按决策层、领导层、效劳层分成许多级别，各级别有因技术工种的不同有所不同的工资制度。这样可以防止单纯按行政级别来划分工资上下，工作多年的效劳人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。 （二）间接报酬。间接报酬主要指员工的福利。企业名称采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。 （三）非金钱性报酬。企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来鼓励员工，如评选“最正确员工〞、授予“岗位能手〞称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差异有针对性的采用各种鼓励手段。 结论： 通过以上几方面的调查，可以看出企业名称的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一〞运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，企业名称才能在剧烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，得到各方朋友的肯定。