2023年县财政局信访工作总结报告.docx

县财政局信访工作总结报告 一、2023年信访工作根本情况 （一）高度重视，学习条例局领导班子非常重视信访工作，把信访工作纳入重要日程。成立信访工作领导小组，由漆贵全同志任组长，相关人员任成员，切实加强领导。信访工作是为人民效劳的窗口，为确保我局信访工作的质量，我们在全局范围内开展了信访条例学习宣传周活动，迅速掀起了学习的热潮。领导带头，重视条例的学习宣传。会上，由局领导就条例内容进行解释，教育全局干部职工不仅要了解、熟悉信访条例，更要科学、民主决策，依法履行职责，以防止就信访抓信访，从而从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。 （二）强化信访工作领导责任制一是明确了"一把手"分管信访工作和一名副局长主管信访工作的领导机制。主管信访工作的纪检组长做到亲自过问处理信访件。二是严格落实责任制。会计法规科、收费票据监管中心、财政支付中心、综合科等易发生信访件的部门负责人为主要责任人，坚持"分级负责、归口管理，谁主管、谁负责"和"早发现、早预防、早准备"的原那么，层层落实责任，及时解决问题。三是健全制度，标准管理。年初及时将工作要点和有关文件下发至各科室，认真组织学习信访有关业务知识，进一步强化各科室办理信访业务素质。信访件登记、送批、转办由局办公室专门负责，由局人事监察科催办、催促各科室抓紧办理，防止了逾期不办导致重信重访、越级上访等情况的发生。 （三）积极转变工作思路，消除工作隐患 为提高案件处理效率和质量，积极转变工作思路，前移关口，消除、隐患。针对来信来访趋于减少， 咨询政策日趋增多的实际情况，组织会计法规科、收费票据监管中心、财政支付中心、综合科等科室，设置了专线 ，安排对政策法规吃得透、把握准的同志接听、接待群众的来电和来访，热情及时地为群众解答疑问，消除疑虑。各业务科室都制作了业务办理流程图，相关政策挂牌上墙，增加了工作透明度，方便了群众办事。在种粮农民直接补贴工作中，借助播送、电视、报刊等传播媒体，广泛宣传改革政策，使广阔农民群众及时掌握政策，拥护改革。 （四）发挥财政职能，促进信访稳定工作的开展局领导带头坚持深入基层调研走访，深刻查摆、及时整改问题，进一步转变作风，树立了财政部门"团结敬业、严谨务实、公正文明、热情高效"的良好社会形象。同时我们充分发挥财政职能，多方筹措资金，保障信访稳定工作资金需要，促进了我县稳定工作的开展。 二、工作中存在的主要问题 今年以来，我局的信访工作取得了一定的成绩，但是，按照县委、县政府的要求，还存在一些不容无视的问题，其主要是：个别科室的负责人对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理；对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差。我们将在今后的工作中加以改进。 第3页 共3页