2023年社会工作服务中心实习报告.docx

社会工作效劳中心实习报告 社会工作效劳中心实习报告 20XX—20XX学年的暑假，在XX社会效劳中心的联系和省民政厅介绍下，我有幸获得了一次珍贵的实习时机，来到XX市XX区民政局报到实习。在为期一个月的实习中，我始终以积极的工作态 度和良好的精神状态参与其中，并致力于探索和尝试将社会工作 专业理论与实际工作的相结合，从中不断总结经验，反思自我， 有效促进了自我的专业成长。 为期一个月的实习在忙碌又充实的每一天中画上了圆满的句号，基于当下，着眼于未来，认真仔细地总结经验是很有必要的。那么在此，首先就从我实习的单位开始介绍起。 一、实习单位概况 XX市位于XX中部，全市辖6县1区，XXX个乡镇，2个街道 办事处，市政府驻地为XX区。总人口XXX万人，其中农村人口XXX 万人。随着科学开展观的提出和群众路线教育活动的深入开展， 关注民生问题、保障民生事业蓬勃有序开展成为摆在政府面前的 重要任务，而地方民政部门对此承担着重大的责任。诸如城乡低保、医疗救助、赈灾、五保户、社会组织、基层政权民主建设、 福利彩票、丧葬、婚姻等关乎民生问题的事物都属于民政部门的 业务范畴。XX市XX区民政局是XX区政府下设的政府职能部门， 负责全区各项民政事业的开展。民政局下设双拥办、老龄委、救 灾救济股、社会救助股、社会福利股、民政综合股等科室，同时 还下属三个事业单位，分别是XX区殡仪馆、XX区殡葬所、XX区救助管理站。 在对民政系统的机构设置和工作业务有了初步的认识后，为更好地实现专业技能的运用，我决定到基层第一线，用实践检验自己的能力水平和专业素养。于是我申请来到XX区民政局下属的事业单位XX区救助管理站，救助站承担着流浪乞讨人员的救助、管理、教育、护送和安置以及对流浪未成年人实施保护性救助等工作。工作面向的人群多为弱势群体，可以说开展社会工作专业活动有较大的空间。受助人员在参与社会互动的过程中缺乏有效的参与方式，对自我能力的挖掘和整合能力缺乏，同时对自我认知和接纳处于明显的不自信状态，这就需要通过加以引导，帮助他们重新整合和接纳自我，在社会实现互参与中增能。社会工作者以其专业特点和使命,理所应当地承担了这个重要的任务。 XX市救助管理站，其前身是始建于1954年5月的XX收容遣送站。20XX年8月1日，伴随着新的城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理方法出台，正式更名为XX市救助管站，隶属于XX市XX区民政局，现有配编XXX人。根据救助管理方法等相关政策规定，XX市救助管理站是XX市对城市生活无着落的流浪乞讨人员实施临时救助管理的工作机构，主要负责流浪乞讨人员的救助、管理、教育、护送和安置；对流浪未成年人实施保护性救助。随着社会的不断开展，经济的开展不平衡，城乡差距拉大， 政府对于城市人口流动的限制日益放宽，学校布局的改变，使得 流浪乞讨问题日益凸显。 自20XX年8月新制度实施以来，面对从收容遣送到救助管理 跨越式转变的巨大挑战，XX市救助工作实现了平稳过渡，救助工 作取得了阶段性成果。首先，对救助管理的根底设施进行了大规 模更新改造。救助管理站撤除了原先遣送站的各种隔离栅栏和铁 门铁窗，并增添了食宿、卫生、洗浴等场地设施，为救助工作营 造了宽松舒适的环境。20XX年10月初，位于火车站附近的新的救助站综合大楼也将正式投入使用。流浪未成年人保护中心也将挂 牌运作。届时，环境更加整洁舒适、设施进一步完善、增加娱乐 场所，这一切无不显示着以人为本的人文关心。其次，抓好转制 工作。救助站通过组织学习培训、加强管等方法，使干部职工掌 握了救助工作的原那么、内容和方式方法，增强了效劳意识和救助 思想，使得思想观念、管理方式、工作方式开始逐步发生转变， 为今后实行人性化、亲情化效劳，保障受助人员的根本生活奠定 了坚实根底。再次，建立和完善各项管理制度。救助站制定了一 系列工作制度和工作程序，逐步健全并使用救助管理信息系统， 深入推进救助管理工作标准化建设，更好地效劳于流浪乞讨人员，为他们提供自愿和无偿救助。 二、实习岗位职责的内容 XX区救助管理站承担着跨区接送城市流浪乞讨人员的任务， 其任务量之大，难度之深，都是不容无视的。因此我在实习岗位 要求：1.每周值班一次，每次两天（每天24小时在岗）；2.负责 登记受助人员信息；3.对于特殊受助群体，如残疾人、流浪儿童、精神疾病患者等进行初步访谈和制定社会工作介入方案；4.值班 期外，还需参与街头劝导、护送受助人员来站、离站工作。 三、实习体会 1．社会工作专业技法只有结合实际加以实践才能发挥积极作用。任何一门学科需要的都不是纸上谈兵，社会工作更是一项实 践性很强的学科，以此为蓝本开展的社会工作专业活动需要结合 实际情况，对专业技法加以灵活地运用。 就我所在的实习地点XX区救助管理而言，每年承担的救助任 务量重、救助难度大，被救助人员在地域、年龄、文化程度、身 体状况、精神状态等方面存在巨大差异，如果单纯地运用一套救 助模式显然是不合理的。这里以年龄这个因素为例，来站接受救 助的人员既有未稚气未脱的少年儿童和年轻力壮的青年人，又有 腿脚不灵便的耄耋之年的老人。针对少年儿童和老年人，我认为 应该更多的为他们争取保护性资源，以流浪未成年人保护中心和 福利院为平台，对暂时无法返乡的未成年人和老人提供更人性化 的救助，当受助者进入这些机构后，社会工作者便可以有效利用 机构的场所和设施，有针对性地开展小组活动或个案辅导。而对 于青壮年，一方面，我们应当保持不批判的态度，给他们以积极 地关注，让他们觉得自己正在被关注；另一方面要引导和帮助他 们对自己进行重新探索和整合，必要时为他们争取开展的资源。 目前XX区救助管理站新的场所尚未正式投入运营，旧站的条 件差，根底设施不完善，没有可供开展专业活动的场地和设备， 但这并不意味着社会工作的专业活动因此只停留在喊口号的层面，其实只要用心，小事中也能表达社会工作对受助者的人文关心。 面对受助人员，我们给他们一个微笑、与他们握手、拍拍他们的 肩膀、为他们递上一杯水等等都可以让他们放下防御体制，使得 他们逐渐向你敞开心扉。在救助站实习这些日子，站里有两个受 助人员，一位是聋哑人、一位是孤寡老人，两人都没有查明户籍 所在地，所以一直在站里接受救助。起初他们带有很强的防御机制，通过前文中提到的一些列方法，我一次又一次与他们耐心地 沟通，如今的他们变得轻松了很多，也开始和救助站的工作人员 沟通，不管是语言性的交流还是非语言性的交流，总之他们开始 慢慢尝试着重新融入社会，当然就目前而言只是救助站这十几个 人范围内的小社会。起初救助站的大门是锁着的，他们二人自从 进站后就再也没出去，而我在说服值班的工作人员后，陪着他们 在周围时常走走，再过了一两天开始主动清扫院子、洗自己的床 单被套，还有他们也开始去喂院子里的狗儿……俨然，他们已经 对这里有了一种家的感觉，也开始过一种有尊严的生活。 而这一切成果的取得，都是将社会工作专业技法在实践中加 以运用，才发挥出的巨大作用，因此我用一句诗来总括我的第一 点心得，那就是“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。〞