2023年规划局亲切服务自查报告.docx

2023年规划局亲切效劳自查报告 党的群众路线教育实践活动开展以来，县规划局通过开展“亲切效劳〞活动，进一步转变工作作风，提高办事效率，提升效劳水平，打造更加便捷高效、标准透亮     的效劳环境，增加工作人员的公仆意识，提升群众对党和政府工作满足度。 1、加强机关作风建设，优化全程代办效劳。我局依据县委、县政府要求，支配专人进驻政务大厅，专人负责，依据公开的效劳项目流程，建立健全内部管理制度和强化监督为主要内容的有效机制。对办事人员和来访群众热忱接待，对群众反映的问题急躁解答，坚决杜绝“三好一不〞（即门好看、脸好看、话好听、不办事）的工作作风。受到了效劳对象和来访询问群众的好评，认真处理群众来信来访，承办县人大建议、县政协提案共22件，在规定时间内全部答复。未发生规划行政复议案件及行政诉讼案件。在社会各界的监督下，我县的城乡规划管理更加科学、标准；规划管理人员的效劳意识得到增加。 2、强化工作人员的学习教育，树立“亲切效劳〞理念。把“亲切效劳〞的理念记于心、体于行，坚持问政于民，把群众需要作为第一选择；坚持问需于民，把群众满足作为第一标准；坚持问计于民，把群众呼声作为第一信号，做到群众有问必答、群众有事必帮、群众有困必助、群众有怨必问。与群众面对面，心贴心，用自己的眼睛去观看，用自己的耳朵去倾听，用自己的心灵去体会，力争做到全面了解状况，近距离地倾听群众的呼声，在联系和效劳群众中熬炼党性、增长才能。 3、重点做好规划审批程序的标准化和制度化。对建设项目批前、批后公示的内容、程序等进一步标准，对相邻关系存在有利益争议的项目，规划管理人员还入户进行政策解释、答疑，确保了规划编制、审批的科学性、合理性。开放城市规划沙盘模型，使群众了解城市规划，参与城市规划，监督规划的实施。同时进一步加强信息化建设，完善县规划局网站建设，经审核的各层次规划及建设项目方案均在网站进行公示，准时公布规划编制及管理信息。 4、立健全效劳群众长效机制，断强化为民效劳工作。加强机关效能建设，全面推行公开办事制度和效劳承诺制度，依据“窗口受理、内部运转、限时办结〞的要求，不断提高机关办事效率和效劳质量。同时政务公开、办事流程公开、首问负责等工作机制，形成效劳“向心力〞。 2