2023年银行网点主任履职工作报告.docx

2023年银行网点主任履职工作报告 我是银行的网点主任，有时机在这里发言，首先要感谢领导和同志们对我们网点的信任。在这个布满生气和活力，挑战和期望并存的宏大时代，我们网点全体员工在面对银行事业蓬勃进展、富强兴盛的大好形势下，在做好本职工作，搞好优质效劳的同时，提高警惕，加强内控，防范金融风险。 我参与工作已经年。在这年时间长河中只是短短的瞬间，但在个人的成长中却是重要的年。工作的实践经受，使我深刻生疏到：日益剧烈的金融市场竞争中，满足市场可能比制造市场更为困难。我们不能仅仅把“以客户为中心〞、“客户就是上帝〞当做老套的口号，将细节效劳抛到一边。对于银行来说赢得人心是特殊重要的，共性化效劳更凸现重要。 银行网点是接触客户、营销产品、供应效劳的最前沿阵地，作为网点主任，这就要求我们必需具备踏实的工作作风、认真负责的责任感、乐于奉献的敬业精神、良好的职业道德及较高的业务素养。对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，尽心尽力，按时保质的完成每一项工作。 一是认同银行内控文化，加强业务学习。良好的银行内控文化是金融资金内控体系持续有效运行的前提，是确保金融资金平安的根底。我把银行的内控意识和内控文化渗透到思想深处，从而也努力使内控成为每个人的自觉行为，理解和把握内控要点，准时觉察问题和风险，乐观防范，把风险降低最小。同时加强业务学习，提高金融风险意识，通过学习把握金融风险发生的缘由与规律，把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深化自己的心中，在任何岗位，任何工作中，思想上崩紧平安一根弦，时刻不忘金融风险意识，永久牢记平安永久是银行永恒的主题，平安为了银行，银行必需平安。 二是严格遵守制度，做到执行制度到位。制度是金融资金平安的根底，是金融资金平安的篱笆。金融资金平安并不在于制定了多少制度，关键是制度执行的到位程度。不严格遵守制度或遵守制度不到位，往往使得我们辛苦建立的内控体系漏洞百出，形同虚设，其效果就好比是纸糊的窗子—一捅就破。我们网点针对现场管理要求，制定了严密的奖罚制度，并严格遵守，消逝问题准时处理，属于谁的问题就追究谁的责任，在执行制度上不折不扣，毫不留情，做到制度上面无协商 ，制度上面无情面，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，确保金融平安。标准效劳日志制度，增加现场检量次数，从而使网点养成了长效管理的习惯，落实了效劳管理要求。奖优罚劣，鼓舞先进，鞭策落后，使每位员工的乐观性和主动性得到最大限度的发挥。 三是建立完善的考核制度，但凡做到有规划。银行工作关系到的是经济利益，也是一项要求特殊严格的工作。来不得半点马虎，我在提高警惕、加强内控、防范金融风险方面做到工作创新，建立完善的考核制度、强化内控工作考核，但凡做到有规划，用规划、用制度管理内控工作，以精神鼓励和物质鼓励提高每个人做好内控工作的乐观性，使大家认真工作、努力工作、加快工作、做好工作，从而提高内控工作效能，真正防范金融风险，确保金融资金平安。 四是实施精细化效劳，打造一个双赢的网点。网点形象是我们银行的窗口形象，我们明白“细节确定成败〞的道理。在工作中，我们进一步完善标准制度，提高效劳质量，在合规的原那么下，改造业务流程，尽可能削减业务办理环节，缩短客户的等待时间，同时我们留意网点整体效劳层次的提升，做到“五个一样〞：存取款一样热忱，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样热忱。听取顾客批判、建议时，态度恳切，乐观改正，并向顾客赔礼或致谢，我们兼顾“双赢〞，从客户利益动身，为客户着想。 五是因地制宜制定措施完成规划，打造网点品牌“亮点〞。作为网点主任，我依据网点自己的地理环境、客户结构，明确了重点效劳品种，制造自己的品牌。大力进展离柜业务，使网点优质客户占比、优质客户进展率同步提高，从而不断扩大网点的知名度，全力促进目标规划完成。 六是加强员工队伍建设。要做到金融资金平安必需加强员工队伍建设，网点工作人员的岗位都是重要的岗位，责任重大。我要求每个员工确定要依据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强学习，提高平安意识；要把自己的全部精力与时间都毫无保存地投入到做好金融资金平安工作上，开动脑筋，想方设法，把内控工作搞好，全面提升银行工作质量。同时要消退一切违法违规行为，杜绝各类案件的产生，忠实履行自己的工作岗位职责，从自己的身边做起，从日常操作的小事做起，防微杜渐，牢记“千里之堤，溃于蚁穴〞的古训，加强内控，防范金融风险。 七是凝心聚力。乐观发挥网点主任“兵头将尾〞作用，大力实施人性化管理，关心员工，努力提高员工的分散力；乐观组织网点集体活动，增加员工组织观念，增加员工之间的互动，使网点每一位员工都感受到在网点的作用，进而发挥潜能。总之，通过团队建设，通过网点各岗位的协调，提升客户的满足度，不断提高网点工作业绩。 天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。为了我钟爱的事业，我将始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信〞的人生格言，在接下来的工作中，我会连续牢固树立效劳宗旨，提升网点的层次和水平，保证工作的正常、有序、高效运转。 4