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2023年社保管理局长科学发展观调研报告.docx
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2023 社保 管理 局长 科学 发展观 调研 报告
社保管理局长科学开展观调研报告 不断提升社会保险经办能力和效劳水平 xx县社会保险管理局局长xx xx县社会保险管理局效劳大厅主要从事全县社会保险扩面、基金征缴和待遇支付工作,在推进构建和谐社会的进程中使命荣耀、任务艰巨。我们以创立青年文明号为契机,充分发挥青年团员主力军的作用,开创社保文明窗口,积极响应共青团及上级机关的号召,以“青春献岗位 ,新风育文明〞为主题,紧紧围绕“一流的效劳,一流的管理,一流的业绩,一流的人才〞为目标,始终把创立青年文明号贯穿到社保业务工作全过程。以人民群众根本利益为出发点和落脚点,开拓进取,与时俱进,脚踏实地,使社会保险经办能力和效劳水平得到不断提升。 一、优化队伍,增强素质。 xx县社保局现有22名干部职工,效劳大厅有青年干部2023名。共产党员3名,共青团员7名,均为大专以上学历,平均年龄28岁,是一支朝气蓬勃、积极上进的年轻队伍。效劳大厅是直接与参保职工面对面的效劳窗口一线,工作人员素质的上下,工作作风的优劣,将直接影响到社保业务的开展和社保部门的形象,因此,我局着重从青年职工思想道德建设和业务经办能力提升上狠下功夫。 1、加强思想修养,工作人员在思想上都能从高从严要求自己,遵守法纪,廉洁勤政,尽心效劳,从不向办事人提要求、要好处。 2、注重抓好青年干部职工的政治、业务理论学习和培训工作。将每周五定为政治、业务学习日,学习时间不得少于2个小时。全体干部认真学习上级党委、政府的各项路线、方针、政策,社会保障各项政策和法规,并保证贯彻执行在日常经办工作中,局领导积极鼓励哈族青年干部用汉语为大家领学,讲解经办难点问题,锻炼他们的汉语水平,为提高少数民族干部经办能力奠定良好的语言根底。 3、大力提倡青年干部“双语〞学习,推动干部互学语言文字,一个汉族同志与一个民族同志互结对子,互教互学,互相提高。三年来,在县组织部及县党校的组织下,共选派5名青年干部参加为期三个月的“双语〞培训班。对懂业务、肯钻研的青年干部重点培养,创造学习和锻炼时机。 青年干部古勒加孜拉于2022年来我局,刚来时,业务术语、政策法规都存在困难,单位侯席香大姐和几位干部同志主动帮助她,通过她自身的努力,一段时间后,她不管在业务上还是汉语表达水平上都很优秀,并很快成长为全局业务经办骨干,现担任信息网络科科长。在工作中,经常给领导提出很多建设性的意见和建议。202223年年底,单位新调入青年干部刘华妮同志,刚接到缴费岗工作时,可以说对工作一点不懂,政策了解十分少。大厅主任张英主动耐心帮助她,不厌其烦地按照缴费程序一步一步讲解,直到刘华妮本人根本掌握了操作程序,她才放心,在工作中,她们是同事,生活中她们是好朋友。像这样互相帮助的事例比比皆是。使社保青年干部在工作中互相支持、生活中互相关爱,也构筑了全局平等、互助、协作的良好工作作风。 除此之外,在局经费十分紧张的条件下,局里积极鼓励效劳大厅青年干部职工参加自治区、地区的业务培训学习,不断加强自身素质。通过多种学习方式,已形成了自觉学习的良好风气,逐步提高一线人员的经办能力和效劳水平。 二、内抓管理,外树形象。 按照“提高效劳和管理水平,树立社会保险文明优质效劳形象〞的工作要求,青年干部职工本着“立足xx,效劳xx〞的宗旨,建设好效劳窗口,为人民效劳,办好事。 1、建立健全各项制度,提高办事效率。 在效劳大厅醒目处建立了办事公开监督牌,将现有职工的照片、姓名、工作范围全部张贴在内,接受群众的监督。还设置业务经办流程图和社会保险缴费明细图、限时办结制、效劳承诺制,使参保人员对所参保的费基、费率、缴费金额、参保流程一目了然。限时办结制中针对前来报销医疗费的参保群众,只要发票、医疗清单等相关手续齐全,在规定的时间内就能领取所报销金额,方便了参保群众。电力公司职工懂智刚说:“有了限时办结制,节省了时间,以前要跑几趟才能领取报销的费用,现在只要跑一趟就可以全部办理,限时办结制给我们带来了便利。〞 2、做好机关作风建设,提高效劳水平。 为了更好地效劳参保群众,提供快捷详实的业务咨询,青年干部职工在效劳大厅设立了业务政策咨询台,业务监督台、意见箱、青年文明号效劳承诺、制作了“青年文明号〞效劳卡、异地居住人员医疗报销代办效劳卡、政风行风义务监督台等工作监督制度,进一步标准青年干部的工作作为。效劳大厅青年干部职工本着态度热情,主动效劳的原那么,针对不懂汉语的民族同志前来咨询,还设置了民汉兼职翻译人员,以最快的速度为参保各族群众解答实际问题;哈萨克族同志加拉尔对社会保险医疗保险 第4页 共4页

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