2023年学校园服务调研报告.docx

学校园效劳调研报告 一、调查目的 实施学生的应有权利，维护学生应有的利益，从而使我们学生生活得更好，最后营造和谐校园气氛。 二、调查地点 学生宿舍、澡堂、图书馆、医院、食堂、超市、公共设施等其他方面 三、调查对象 南昌航空大学全体在校学生，2023届新生为主。 四、调查时间 xx年2023月18日—xx年2023月23日 五、调查方法 走访、聊天、问卷等形式 六、同学主要反映情况 1.宿舍 （1）寝室有老鼠、蟑螂，如7、8、15栋，希望学校经常对寝室消毒，采取相关措施解决问题。 （2）寝室断电过早，不方便 等数码产品的充电问题。 （3）宿舍天台晒衣架大局部损坏，给学生晒被子带来不便，特别是冬天比较潮湿，出太阳后大家晒被子衣架短缺。 （4）打热水，水量少，流速慢，希望能在每层都增设一个开水房，排队会影响同学们的作息时间，给同同学们带来了不便，而且女生打热水比较多，后边同学打到的水不热。宿舍高层水压小，一般指6，7层，在用水顶峰容易断水，像一栋寝室只有两层有热水机。 （5）同学反映洗衣房的洗衣机数量太少，且操作复杂，希望学校有人定期维修管理，特别是消毒，每周一次最好，毕竟公共设施消毒对大家身体健康比较好。 （6）2栋四楼和五楼的楼梯扶手松了，好多宿舍楼的六楼七楼栏杆都烂了，容易发生危险；还有像21栋四楼过道上有几盏灯坏了相信其他楼层也是，特别是晚上下楼梯很危险。1-6栋的同学希望在大二能换去好的宿舍，收费一样但住宿条件不同确实引起很多同学不满。 2.澡堂 （1）海军学院浴室开关有问题；22栋楼下男澡堂有几个喷头坏了；还有许多澡堂也坏掉了，冷水阀不灵，好多都掉了，洗澡不方便。 （2）澡堂热水供应太少，晚自习结束后经常没热水。节假日，澡堂停止供水，但仍有大量师生留校。希望定期对澡堂消毒，让大家闻到84消毒水味道，让大家放心。 （3）还有希望把澡堂里的遮帘换一下，好脏，影响洗澡心情，不够卫生。 3.图书馆 （1）图书馆电子阅览室的需要更换，网速慢，机子旧。 （2）图书馆存包不方便，人多的话要排队且给存包处的工作人员带来工作负担，建议使用自助存包柜并设在各类图书馆旁（尤其是一楼）这不仅可以减少图书馆工作人员的工作负担和带来不必要的麻烦，更重要的是方便同学们借书。建议用财购那种投一元硬币的储蓄柜。 （3）图书馆的开放时间太短，且中午不应该停止一段时间。图书馆自习室关门太早，希望延时到22：00关门。 （4）一楼休息区处沙发很多都坏了有时书摆放的秩序不好，很多书都不好找图书馆二楼沙发坏了，至今没有修好。 （5）图书馆一楼厕所坏了一直没修。 （6）302的管理员常常在上班的时候大声说话，影响同学看书。图书馆夏天特别热，电风扇不够，同学们普遍反映希望增加空调。好多学校都有空调。 4.医院 （1）校医院医生，护士效劳态度差，不负责任，例如有位同学晕倒送医院后，在未清醒，未经过治疗，医院医生要求其搬出医院。 （2）校医院药费偏贵。 （3）总之希望校医院还有后勤相关部门（包括充电费）能微笑效劳，九点半上班，不要到上班时间还没有到岗位上，让同学排队等。 5.食堂 （1）每个食堂应设有一个公用洗手池。食堂的水龙头不够，一食堂水龙头坏了很多，二食堂和三食堂都没看到水龙头，洗手很不方便。 （2）食堂饭菜不太卫生，同学吃到头发、虫子等赃物（各个食堂）食堂工作人员不注意卫生，效劳态度恶劣（各食堂普遍现象）。 （3）三食堂的菜的价格感觉偏贵。 （4）二食堂一楼菜量少了，还是不能打半分，其他食堂都能，不能打半分会造成打两个菜吃不完，一个菜就不够，还会营养不良。 （5）食堂希望能每个餐点都能将消毒柜摆出来，让大家放心使用餐具，大家经常看见二食堂小餐点随便用水一冲就给下个人用，影响食欲，而且不卫生。 （6）老师可以看一下嘉华餐厅（一食堂那里）后边，污水横流，很不卫生，没进门就影响食欲，希望尽快修整一下。 6.教学楼 （1）b栋多媒体教室设备有问题。耳机、键盘损坏问题最严重。b栋42023听力教室第七排的桌子是坏的，危险性高，希望学校相关人员及时检查维修。 （2）b栋听力设施比较老，经常卡机，而且坏的也很多，一直没得到相关工作老师的及时维修。 （3）c栋406教室的坏了；c栋203教室的不够同学们每次上课总要和别人共用。 （4）abc三栋教学楼，夏天特别是阳面，教室温度很高，很热，希望将大教室的空调搬一个到小教室。 （5）室内体育馆免费开放时间太短，只有周二周五晚上，还有周日是免费的，其余时间要么是不开放，要么是要收费，希望领导增加开放时间，最好是免费的，要不会打击很多同学的积极性。 7.物业环境 （1）校园的一些草坪被踩成了一条的小路，严重破换了校园的自然环境，建议将一些被踩得无法修复的草地铺成小路，并树立警示牌。 （2）塑胶篮球场地面损坏严重，一直没得到修复，校园内垃圾箱太少。休息座椅太少。 （3）冬天上课时间应推迟到2。00，中午可以睡会觉，有利于提高学习效率。 （4）学校工商银行的取款机实在太少了，每次去都要排很久的队，建议多设几个取款机。去年老师就说要增添，只是在选地方，但到现在仍然没有看到。 （5）校园卡充值效劳处工作人员态度需要改进，经常对同学是爱理不理，特别是那个女的，还是斜眼看人。 （6）一食堂到图书馆的小路好多大理石板都碎了，下雨时还有晚上很容易崴脚，需要维修，还有希望老师将两边装上灯。 （7）大学生活动中心多功能厅的一扇玻璃碎了，一直没有维修更换。 （8）校园湖边的树木花草应该修剪了，都好长了，杂乱无章，湖边最好设上栅栏，以防涨水时发生意外。湖里希望种上莲花美化校园。 （9）希望学校像南昌大学那样增设火车票代售点，方便大家买票，因为南昌的票贩子太多，大家晚一天买不到票就要加30元买票贩子的票，希望学校后勤能为我们大家以班级为单位代买火车票。 （2023）学校播送站音柱全坏了，校园播送没有了，影响校园文化生活，给大家带来不便。 （11）去年黄士安校长说过，像建一个报亭，方便大家了解信息，这个报亭也让贫困生做，勤工俭学，但到现在也没有具体了落实，我们都希望食堂边上有个报亭，想问下相关领导还要不要继续做这一活动. （12）233每次都是好挤，已经提了好屡次，后勤老师也说为大家协调，但是已经一年了，仍没协调好。希望老师给个具体时间。而且好多出租车在那里不打表，高价才出车。（13）这也是去年的问题。28栋楼后面希望学校老师尽早开发，夏天好多青蛙叫，而且很多人都丢垃圾后面，影响环境，希望老师铺上草坪或水泥。 （14）大学生活动中心旁边喷泉广场上焊接的栏又松动了，希望后勤部门老师尽快处理，以免发生危险。 第7页 共7页