[精选]电话银行CTI技术基础.pptxVIP免费

CTI技术基础议程概述CTI技术原理CTI协议介绍CTI技术在呼叫中心系统中的应用Q&A概述--CTI的定义（一）•什么是CTI？是一种将计算机智能与电话呼叫处理系统相结合的技术。注意：CTI并不是计算机技术和电话技术这两个集合的累加，而是这两个技术领域之间的桥梁。ComputerTelephonyIntegration计算机电话集成＋＝CTI计算机方案概述--CTI的定义（二）计算机技术CTI技术电话技术电话应用方案计算机电话应用概述--CTI技术的演进(一)第一个阶段：定制系统阶段任何想将电话系统和计算机系统集成在一起的用户，都必须直接和电话系统生产商交涉，以获得只有那个生产商才拥有的计算机电话接口使用权限。这些接口可能是计算机和特定电话系统之间的规范，也可能是特殊操作系统的特定API。计算机系统接...