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2023
邮政
支局
述职
报告
邮政支局述职报告
三年来我们支局工作在当地镇委、镇政府的关心支持下,在县局的正确领导和部署下,坚持以开展为中心,紧紧围绕县局的经营方针和策略,做好邮政业务的转型开展的同时,做大做强金融业务。这里我对这三年的工作作汇报如下:
xx支局所做的工作
一、业务业务情况
xx年完成支局总收方案的99%,同期增长16%,xx年完成支局总收方案的20231%,同期增长18%,xx年支局1—9月份完成经济总收入924792元,占年方案的67.23%,跟去年比照同期增长21%,储蓄余额三年来每年新增余额都有突破性增长,特别是xx年超常规开展,1-9月份支局完成新增余额1251万元,打破常规的增长,再创历史新高,保险、银信通、绿卡、电子银行等金融类中间业务都都有新的突破和质的飞跃。报刊业务平稳增长;函件方面连续多年开发了xx等单位的贺卡,招工广告等业务,为支局的创收打下坚实的根底;中秋阶段性业务连续三年完成比较好。
二、xx支局通信质量情况方面
三年来xx支局的总包损失率为零;给据邮件损失率为零;邮件时限逾限率平均为3%;机要文件失密丧失率为零。
三、xx支局效劳质量情况方面
三年来邮政效劳(用户满意度)平均为97分,有理投诉共三宗。
四、平安生产情况方面
三年来xx支局的资金回笼率平均达99%;无出现资金平安案件;无出现各种违规,违法及通信事故。
五、三年来xx支局存在的问题
1、合规经营方面。柜员办理业务时常违规,没有按相关要求办理各项邮政业务,特别是代理金融业务。
2、投递效劳质量有些不达标,特别小包业务投递。
六、今后支局工作的思路
1、精心组织、筹划。
支局要根据当地的实际情况,因地制宜制订出营销策略。做到早谋划早开展,为全年的业务开展,做好支局业务系统性分析,了解同业竞争对手的业务开展规划,制定支局业务开展的相应规划。支局员工在分配任务的同时,采以取上门效劳和异化效劳;主攻拳头业务,大力开展邮储,在维护客户的同时挖掘邮储大户。更要做好报刊、函件等邮务类根底看家业务
2、向管理要效益,提高企业支局的管理能力和应销创新
企业管理是企业赖以生存和开展的根本要素。在今后的工作中支局着重抓好以下几方面管理工作:
(1)、加强财务管理。资金是企业的血液,只有管理好资金流动平安,才能使企业再生产更加活泼。加强邮储、汇兑代收等业务的资金平安管理,代收类资金回笼率要到达20230%;严格控制支局费用开支,为支局增收节支。
(2)、严格执行各项规章制度,特别是资金平安方面,及时做好平安生产和保卫工作,支局每月例会都强调和组织学习平安知识,经常检查,催促各项制度的落实,确保通信生产平安有序地正常运转。
(3)、以人为本,效劳客户。狠抓支局效劳质量,提高全员职工的邮政效劳水平,确保用邮户的满意度到达98分以上。
3、加强支局员工的再培训力度,增加支局员工的营销能力。从中间业务着手,大力开展代理业务,做好高效收入业务;同时做好邮务类业务的开发,为支局创收打下良好的根底。
4、加强合规管理,保证企业资金平安。
5、加强投递效劳质量管控,提高邮件时限逾限率,管理号投递信息录入,做到投递信息录入及时。
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