2023年我国旅游购物品存在的问题及对策分析.doc

我国旅游购物品存在的问题及对策分析 摘 要：旅游购物对旅游地的经济有重要意义。它已成为判断旅游业是否成熟的一个标志。我国旅游商品开展存在着缺乏地方特色、商品质量偏低、宣传不到位、人才瓶颈限制等问题。为此，指出问题根源，分析原因作出相应的对策无疑对促进旅游业开展具有积极的意义。本论文主要从开展新一代旅游产品、提高旅游偶物品的质量和档次、加强旅游苟品的对外宣传促销力度、重视旅游购物品相关人才的培养、改良旅游组织形式和价格模式、发挥政府宏观调控，营造良好的旅游购物环境等方面系统分析我国旅游购物品开展的对策。 关键词：旅游购物；旅游商品；新型旅游购物品；购物环境 Abstract: Tourist shopping has important significance for tourism economy. It has become a sign to judge whether the tourism is mature. there are some problems in development of tourist commodities, such as lack of place characteristics, low product quality, insufficient publicity，the limitation of talent. Therefore, points out the root of the problems, analyses the reason and find out the relative countermeasures, which is positive to develop the tourism. Keywords: tourism shopping; tourism product; new tourist products; the shopping environment 引言 自党的十一届三中全会以来， 伴随着改革开放，我国旅游业得到了迅速的开展。1978年—1993年，我国国际旅游业外汇收入平均年增长率为21.2％，国内旅游业收入平均年增长率约为17％，它们均超过了同期国民经济开展速度。近几年来，我国国家旅游局相继推出249个国线景点、十四条旅游专线及各种节庆活动，对于调整旅游产品结构、丰富旅游产品内容都起到了积极的作用，然而与国际市场的需求趋势和竞争态势相比，仍有诸多不适之处值得我们研究，今后旅游购物品的开展思路尚需我们探讨[1]。 我国拥有丰富的自然和文化旅游资源,为旅游业的开展奠定了良好的根底。尽管我国开展旅游业起步较晚,但20多年来,我国旅游业得到了长足的开展。旅游业的快速开展无疑给旅游商品的开发提供了很大的开展空间。目前,我国旅游商品开展存在着缺乏地方特色、商品质量偏低、宣传不到位、人才瓶颈限制等问题[2]。为此,应充分开发当地特色旅游商品,增强旅游商品文化内涵,提高旅游商品的质量和档次,重视旅游商品相关人才的培养,发挥政府的宏观调控作用,营造良好的旅游购物消费环境。 旅游购物本身就是旅游资源，提供丰富的旅游购物资源，满足游客的购物体验需求，已成为某些旅游目的地最具吸引力的内容之一。旅游商品是旅游购物资源的核心，也是吸引旅游购物的根源。目前，全国范围内已形成旅游工艺品、旅游纪念品、旅游日用品等产品种类比拟齐全，旅游商品生产企业、研究院所、购物商店等机构设施根本完备，旅游商品的生产、销售、消费各环节初具规模的市场体系格局。旅游购物作为旅游经济中最具潜力的要素，在旅游创汇、创收中起着越来越重要的作用。但是，和世界上旅游业兴旺国家和地区相比，旅游购物是我国旅游业开展中的一个薄弱环节。国外旅游购物收入一般占旅游消费总收入的40％左右，然而在我国，旅游购物收入在旅游总收入中的比例一直徘徊在20％左右，这在很大程度上制约着我国旅游经济的开展。本文通过对旅游购物中存在的问题及原因的分析，提出了开展我国旅游购物的对策。 一、中国旅游购物品的现状 〔一〕国旅游业的迅速开展为旅游商品的开发提供了巨大的空间。 我国拥有丰富的自然和文化旅游资源，为旅游业的开展奠定了良好的根底。尽管我国开展旅游业起步较晚，但20多年来，我国旅游业得到了长足的开展。无论是入境、国内、出境的旅游人数，旅游收入，还是我国旅游业在世界的地位，都得到了很大的提高，成为世界旅游业开展最快的国家。2023年全年入境旅游人数到达1．2亿人次以上，其中入境过夜旅游人数为4 680万人次；国内旅游人数达12．12亿人次。旅游业的快速开展无疑给旅游商品的开发提供了很大的开展空问。 〔二〕海外旅游者在我国购物的场所向多元化方向开展导致旅游购物品多样化的延伸。 1.1988年，我国年送客量五万人以上的有十个国家，其中十万人以上的二个国家；1993年，我国年送客量五万人以上的国家增加到十六个，其中十万人以上的多达十四个国家。 2.分布在世界各地的三千万华人是来华旅游的一个重要客源。 3.周边出境旅游市场形势看好，今年日本来华游客可望超过百万人，韩国、马来西亚、印尼已到达一定规模并继续以较快的速度开展。 4.远程来华旅游客源保持着稳定的增长势头，将1993上与1988年相比，美国增长29％，英国增长为86％；德国增长为117％；法国增长为117％。 5.各种特殊兴趣旅游、商务旅游、散客旅游都在迅速增长。 二、我国旅游购物品存在的问题 〔一〕缺乏地方特色，商品雷同现象严重。 旅游商品只有反映当地旅游资源特点、带有浓郁地方特色、蕴含地方文化，才能激起旅游者强烈的购置欲望。然而我国的许多地区却缺乏具有地方特色的旅游商品。如去北京天坛公园游览，除了明信片外，找到有关祈年殿、回音壁的商品也是很困难的。再如秦皇岛，也根本没有可以代表本地区旅游特色的产品。由于对具有地方特色的旅游商品不注意开发，致使不同旅游区旅游商品的雷同现象比比皆是，如大多数景区的旅游品都是玉石、手链等。旅游者渴望且愿意购置的是具有地方特色的东西，这个东西就此处有，别的地方买不到，这才能体现出旅游的价值。 许多地方旅游商品大同小异，缺少代表地域或者旅游景区特色的商品，没有创意，千品一面，无法激起旅游者的购置欲望。这种状况如不及时改变将会严重阻碍旅游购物的开展，乃至影响整个旅游经济收入的增加。 在品牌意识方面，宁夏的旅游购物品生产者就非常欠缺。由于没有特色和品牌的支撑，旅游者到宁夏旅游时，无法选择究竟哪一种或哪几种旅游购物品是能够代表宁夏特色、具有购置意义的纪念品，只能“撞大运〞，买到什么算什么，听天由命，这在一定程度上又加剧了信息不对称现象。 〔二〕旅游商品制作粗糙，质量偏低，附加值低。 由于大多数景区无视对旅游商品的研发和生产，对旅游商品及其经营商缺乏监管，致使旅游商品既无特色又无质量，粗制滥造，更不用说包装了。大多数旅游商品的包装都很简单，无论是作为自己收藏还是馈赠亲友，优良的品质和精美的包装都可以增加旅游商品的价值，从而增加吸引力。一些有价值的旅游商品，往往因为不重视加工和包装，出现“一等货色〞、“二等包装〞、“三等价钱〞的现象[3]。 我国旅游商品的加工制造工艺普遍落后、商品质量差，在国际旅游市场上缺乏竞争力。目前，相当一局部旅游商品的质量、款式、价格等对游客缺乏足够的吸引力。 〔三〕旅游商品宣传不到位。 旅游购物的特点是时间仓促，旅游者从见到旅游商品、产生购置欲望到决定购置的整个过程往往只有几分钟或几十分钟，因此事先的宣传在旅游商品销售中有着举足轻重的作用。而我国现在还没有一本具有实际导购意义的旅游商品宣传手册。在游览区、交通要道、公共场所、宾馆等地公益性宣传力度不够。旅游商品销售的网点过于零散且缺乏沟通，没有形成规模效应，销售体制有待改善。 〔四〕人才瓶颈限制。 旅游商品开发专业人才缺乏，科研薄弱。旅游商品设计者多为工艺美术专业毕业，而且有的是半路出家，没有经过系统的专业化的旅游专业教育，这样便难以设计出集纪念性、欣赏性、艺术性、知识性为一身的旅游商品。而我们的旅游院校虽已迅速开展，但鲜有设置旅游商品工艺专业方向的人才，这说明我们的专业人才供应缺乏。没有专业的人才，旅游商品的开发必然难以实现。 〔五〕我国旅游购物品销售价格偏高。 海外旅游客商对中国旅行总价偏高时有抱怨，除去国际机票价格因素外，我国旅游产品过去一直以包价为主， 造成直观价格较高， 加上国内费用名目繁多，使本来就已很高的产品价格更高，海外旅游客商难以接受。 〔六〕中国旅游购物品信息透明度差。 主要是产品信息不灵，旅游产品的对外促俏份量轻，力度不够，影响了海外客源的入境量。此外，外联与接待方面都尚未形成一定的标准，使国外旅游客商，时有不适之感，这也影响了我旅游产品的推销。 在以上所列的所有因素中，不满意的游客比重比拟高的还有旅游产品本身整体缺乏时代感、各地产品雷同且单调、标价混乱不可信、促销方式有欺诈现象等。真正制约我国旅游购物的因素还可以进一步归纳为：诚信、创新、标准。 假冒伪劣商品充满市场，欺客宰客现象严重，行业自律差。在旅游购物市场中，以假充真、以次充好、“三无〞商品等假冒伪劣商品处于主动地位；有些旅游景区的购物环境非常混乱，小商小贩围追堵截、强买强卖，破坏了游客的视觉感受，影响了游览情趣，降低了购置欲望；有些导游为了索取回扣，随意增加购物次数，使游客产生抵触情绪[4]。 三、我国旅游购物品的开展对策 在剧烈的国际旅游市场竞争中， 我们不仅要掌握竞争的态势和特点，同时也要清醒地看到自己的优势和薄弱环节。这样才能在强手如林的竞争中，立于不败之地。要使我国旅游商品的开展上一个新台阶，并剧烈的国际竞争中赢得一席之地，笔者认为必须根据世界旅游市场的特点和竞争态势，以及我国旅游购物品的长处和缺乏，采取以下对策。 〔一〕发新一代旅游购物品。 在大力开展传统的观光旅游商品的同时，要花大力气开展新一代的旅游商品，这是适应旅游市场竞争变化的迫切需要。在旅游商品开发方面，许多旅游兴旺国家，针对旅游者重经历、喜参与的心理，不断丰富老产品，开发新产品，虽然他们本国自然景观和文化旅游产品不很丰富，但仍精心设计开发本国的旅游资源，使之得到充分的利用，同时适应旅游者多样化，喜参与的要求，努力开发专项旅游产品，特殊旅游商品，从而大大增强了旅游购物品在国际市场上的竞争力[5]。 而我国的旅游商品就缺少专项参与式、更缺少度假型产品。为了改变这种状况，我国旅游界曾先后开展了龙年旅游活动，推出了节庆活动和局部特色旅游项目，对推进我国旅游产品的更新起到了促进作用。1992年11月，国务院批准建立了十二个国家旅游度假区，这将会促使我国旅游产品由单纯观光型向观光度假型转变。 在现有的根底上，我们应集中人力、物力、财力、着重完善观光型产品，实现旅游产品由单一纵向型向综合横向型产品的转变，同时要采取一切措施开发多档次专项商品和旅游特殊商品，使我国旅游产品更加适应国际旅游市场的需求，更加适应不同旅游者的消费需要。 〔二〕提高旅游购物品的质量和档次，重视包装。 旅游商品具有纪念性、艺术性、实用性和收藏性的根本特征，因此在突出其特色的同时，旅游商品不管是所用材料、制作工艺，还是实用性能、包装装潢等都应体现较强的质量意识。可通过成立专门的旅游商品研发机构和生产机构，提高旅游商品的生产工艺，改善质量[6]。好的旅游产品需要好的包装，好的包装也是一块金字招牌和最好的促销手段。 一种商品能够立足于市场，获得消费者的青睐，往往与商品包装有着密切的关系。做好产品的包装设计，应该从具有地方特色的产品人手，强调其地方特色及文化品味，将地方文化融入包装，进行包装的改良和创新设计。 目前国内外许多旅游城市非常重视当地标志性旅游商品的开发，使旅游商品富有浓郁的民族风格和地方特色，并做到艺术性与实用性兼备。如我国海南的椰子壳、贝壳雕刻工艺品，潍坊的风筝工艺品，新加坡的“狮子〞玩具等等，这些“独一无二〞的纪念品，不但给当地带来巨大的