2023年客运公司工作情况报告.docx

XX年客运公司工作情况报告 根据中共xx县委办公室、xx县人民政府办公室关于印发〈xx县县级部门（单位）2023年度社会评价方法〉的通知（富办发（2023）32号）文件精神，我公司高度重视，认真组织贯彻落实，从依法履职、优化效劳、工作效率、信息公开和廉政建设五个方面进行了自检自查，现将情况报告如下： 一、公司简介我公司隶属云南曲靖交通集团，为二级建制企业。现有在职员工69人，所属营运车辆505辆，平均日发班次229个，客运量3860人次/日；经营班线有：xx县、兴义、昆明、曲靖、罗平、宣威、会泽、及县内乡镇班线。为xx县唯一道路旅客运输企业，承担着全县旅客输送任务。 二、工作开展情况 （一）依法履职公司认真贯彻执行中华人民共和国道路交通平安法中华人民共和国平安生产法中华人民共和国道路旅客运输管理条例XX省汽车客运站管理规定等国家、部、省、行业有关法律法规和规章制度。结合公司经营实际，立足本职，认真贯彻落实企业平安生产主体责任。本年度与行业管理部门签订平安责任书4份，与公司营运车主签订平安生产责任书505份，与公司员工签订平安生产责任书69份。将平安生产工作责任逐级分解，责任到单位、部门、个人，形成一级抓一级，层层抓落实，横向到边，纵向到底齐抓共管的经营平安管理格局，确保国家、部门，行业管理法律法规及公司平安生产管理规定得到有效落实。 （二）优化效劳1、坚持效劳民生的决策导向，认真贯彻全心全意为人民效劳的指导思想，认真贯彻执行“三优三化〞效劳标准。把人民群众对客运经营效劳质量的需求，把人民群众的满意程度作为检验工作成效的唯一标准。但凡重大效劳质量问题，民生性强、关注度高的重大事项，在决策前严格实行集体讨论、公示制度，广泛听取群众意见，提高了经营决策的科学化、民主化水平。深入推进“创先争优〞活动，立足岗位认真强化“五找五抓五弘扬〞工作，认真开展“四修四养成〞、“四亮四创〞和党员干部“四带头〞“文明窗口〞“党员先锋岗〞等创立活动，引导党员干部增强改革进取的思想自觉，增强干事创业的责任担当，保持发奋向上的进取精神，全身心投入到为民效劳的本职工作中。 2、以平安生产标准化达标建设工作为契机，全面提升效劳质量。建立健全了工作责任制度，进一步完善首问责任制、限时办结制和责任追究制，为旅客群众提供了方便、快捷、高效的效劳，各工程标任务均能按时完成，没有出现超时办理、推诿扯皮现象，切实做到件件有落实、事事有回音。及时站务，党务公开，收费公示，便于广阔群众了解部门情况、查询交通信息，扩大人民群众的知情权和监督权。 3、按照效劳国民经济和社会开展全局，效劳社会主义新农村建设，效劳人民群众平安便捷出行的“三个效劳〞要求，认真贯彻落实县委、县政府的决策部署，着力转变工作作风，创新效劳方式，增强效劳意识，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办〞现象，全面提升了效劳开展、效劳群众的质量和水平。 （三）工作效率一年来，我公司在县委、县政府的正确领导下，在集团公司的带着下坚持科学开展观，全员团结一致，齐心协力，认真贯彻落实行业和集团公司的各项平安生产责任指标，努力提高经营的质量、效益：公司2023年度完成旅客输送量140.9万人次，换算客运周转量8128.52万人公里，实现利润600万元，上交税收160余万元。平安生产管理责任指标、管理效劳质量指标均在上级下达控制指标内，全年无质量平安事故，无员工上访，无火灾、黄、赌、毒、邪现象，无员工违法犯罪现象。公司平安生产管理、效劳质量管理较去年根底上有所提高，取得了良好的社会效益和经济效益。 1、完成政府指令性学生中考、兵员输送、临时用车93班次，完xx县民政局残疾人救援乘车61人次。 2、企业平安生产标准化管理达标创立工作取得成效，获中华人民共和国交通运输部交通运输企业平安生产标准化达标等级一级评定。 3、全面加强公司经营效劳的质量管理，努力提高经营效劳的质量，本年度公司经营的质量、环境、职业健康管理责任指标远远低于上级部门下达控制指标，较去年有进一步的提升，公司年度道路运输企业质量信誉上级行业管理部门考核等级评定结果为优良，级别为aaa。 4、以平安生产标准化达标建设工作为中心，以平安生产管理为重点，建章立制，全面加强公司经营平安生产根底管理工作，加大平安生产管理建设投入力度，提高公司生产经营管理科技化水平，努力实现“科技保安〞平安管理战略，管理成果初见成效。本年度在全国交通行业优秀管理成果评审中，获中国企业管理协会，交通行业优秀企业管理成果评审委员会评定为“全国交通行业质量信得过班组〞。 5、旅客投诉渠道畅通，旅客投诉问题能及时处理和反响。在旅客投诉事件办理中，强调首问负责制，限时办结制和责任追究制，投诉事件的办理纳入绩效考核，对有办事不力，推诿扯皮的现象将按公司管理规定严肃查处，使办事程序更加简便，办事效率得到提高，确保乘客的权益得到保障。公司公示的旅客投诉举报 为202374-3381544，202374-4624900，举报投诉处理部门为公司平安监督管理科。 第4页 共4页