2023年县行政服务中心工作总结报告.docx

县行政效劳中心工作总结报告 2023年，在县委、县政府的正确领导下，我们以全县“工程落实和环境提升年〞活动和“治理庸懒散实施效能提升〞行动为主线，坚持以效劳为根本，以满意为标准，围绕打造全省一流的政务环境和效劳品牌，着力推进效劳体系建设，标准效劳中心运行，提高行政效劳效能。全年共办理行政审批效劳事项8.9万件，按时办结率20230%，监缴收费（税）2.8亿元。先后被授予市级“三八红旗集体〞、县级“先进基层党组织〞等荣誉称号。市人大主任徐长玉到中心视察，省内多家兄弟单位先后来中心考察交流。济南通讯以创新行政审批效劳，促进商河科学开展为题，济南日报分别以xx县打造“政务超市〞让群众办事比买菜还方便、商河行政效劳“一事一卡〞实现评议全覆盖，办得好不好群众说了算、商河政务效劳实现“村村通〞为题对中心工作进行了报道。 一、以政务效劳为根本，积极推进行政审批制度改革 一是加强资源整合。通过逐步推行“三集中、三到位〞，目前全县23个职能部门进驻中心，193项与企业设立、工程建设和群众生产生活联系密切的行政审批效劳事项实行一站式办理。中心一楼大厅为便民效劳线，为群众办理日常事务提供便捷效劳；二楼大厅为工程效劳线，涉及所有与工程建设有关的审批效劳事项，为工程落地提供一条龙效劳。凡进厅事项一律使用“2号公章〞审批，窗口常规业务管理由首席代表负责，每周三各部门分管领导现场办公，确保了窗口审批、盖章、证书制作三到位。每月组织召开窗口部门单位联席会议，研究工作，共谋开展。 二是调整审批事项，优化审批流程。根据县政府公布的继续实施的审批事工程录，对大厅审批事项进行调整，水务、环保、住建委、民政、公安窗口分别新进驻1项、7项、25项、5项、3项审批事项，并严格按照要求制作效劳指南，压缩办理时限，优化审批流程。今年以来，共有38个事项压缩办理时限469个工作日。 三是倾力效劳工程建设。以打造全省建设工程申报材料最简、办理时限最短、效劳质量最优的行政效劳大厅为目标，牢固树立“工程落户xx县，审批手续我们办〞的效劳意识。健全重大工程“绿色通道〞，完善工程代办实施意见，对重大工程、重点工程实施联合办理，符合条件、主件齐全的企业工程，各窗口优先受理审批并出具证明函件，确保5个工作日内办完落户手续。 二、以便民利企为标准，不断创新审批效劳方式 一是完善三级便民效劳网络建设。在稳固县、乡两级行政效劳体系建设成果的根底上，报请县政府出台关于健全三级便民效劳网络，提高行政效能的实施意见，将乡镇（街道）便民效劳工作纳入全县目标管理绩效考核。在全市率先实现了乡镇（街道）便民效劳中心门牌标识、管理制度、进驻事项、效劳流程、办理时限和村级代办点建设标准“六统一〞，村（社区）便民效劳代办点建设全部做到效劳场所、门牌标识、工作人员、联系 、效劳台帐、管理制度“六个有〞。与县纪委组成联合检查组从硬件建设、组织领导、人员与权责、工程与程序、标准与效率、群众评议方面对乡镇（街道）便民效劳工作落实开展情况进行了检查验收。目前，以县行政效劳中心为龙头、县直部门分中心为支撑、乡镇（街道）便民效劳中心为主体、以村（社区）便民效劳代办点为根底的三级便民效劳网络得到健全，全县政务效劳根本实现村级覆盖。 二是积极打造“一车式〞集中现场踏勘效劳品牌。将每周四确定为“现场踏勘日〞，重大工程可随时踏勘。凡需两个及以上部门踏勘的，一次性告知踏勘时间，配备专车，统一组织相关人员赴现场踏勘，踏勘后集体研究，签订踏勘结果及整改意见。今年已组织对28个工程实施联合现场踏勘。针对建设工程规划设计方案审批，协调发改、住建、地震、国土、环保、气象、公安七部门由窗口人员代企业到本单位签订审批表，实行内部传递。 同时，相关窗口还将效劳延伸到“八小时〞之外，群众通过 即可预约办理业务的具体时间，并且即来即办。开展预约效劳66次，上门效劳55次，延时效劳42次。 三、以科学监管为抓手，全面优化政务效劳环境 一是加强队伍监管。在用好管理权、评价权的根底上，继续坚持每月两次集中开展“学业务、讲业务、评业务〞活动，定期开展岗位练兵，今年以来集中学习24次，组织考试3次。严格落实公开承诺制、首问负责制、一次性告知制、ab角工作制、限时办结制。工作人员全天候大厅值班，发挥咨询员、监督员和效劳员的作用。 二是加强中心运行监管。严格实行工作日录像监控、 回访和行政效能监督卡制度，不定时对工程办理过程、办件质量、效劳态度进行监督。对窗口及工作人员实行月度“双百分〞管理考核并与个人绩效、窗口评优、单位年终考核挂钩。坚持每月“文明窗口〞、每季度“效劳标兵〞考核评选。 三是加强政务效劳监管。按照全县年度目标管理绩效考核要求，加强对县、乡、村三级便民效劳网络建设及具有窗口效劳职能的县直部门的考核，定期会同纪检监察、投诉中心和物价等部门开展联合效能监察。 四、以税源信息台账为依托，着力提升综合治税工作水平 一是加强涉税信息平台管理，累计采集信息45381条。其中，户籍类信息9383条、税种类信息3220232条、综合类信息3896条、下发督办单34份，通过综合治税平台监缴入库税款1.27亿元。 二是加大税法宣传力度，联合财政局、国税局、地税局、工商局等部门开展税收宣传月活动，制作税收宣传专题节目24期，发布纳税信息64条。 三是修订综合治税考核细那么，制定并下发了关于进一步加强耕地占用税和契税征管的通知。 四是积极配合开展税源调查工作。协调国土局、住建委、工商局等单位分别提供全县建设用地审批（202223年—2023年）、全县未办理产权房屋、全县私营以上企业登记等税源信息。 第5页 共5页