2023年医院经营分析报告.docx

医院经营分析报告 经营工作方案 一、医院所处环境及现状分析: 〔一〕竞争对手分析 某镇辖区有28个行政村，54个自然村，当地居民人口67000多人，外来流动人口40000多人。我们医院所在地交通便利、人口密度很大〔未来一两年会大幅增长〕、离晋江动车站2公里左右，未来5年内将会成为晋江市新的经济区。 目前，在某镇我们主要的竞争对手是内坑卫生院，该建院时间长又是公立医院，在百姓心中早已根深蒂固，而且离我们医院较近。但该院医疗技术及效劳水平低，在当地信任度及满意度比拟差，自然形成较差的口碑。广阔群众出现就医难的现象，外来工对疾病认识程度不够，小病无处看，大病回家看的现象。 〔二〕消费群体、病种分析 当地居民——当地居民健康意识较强，有车比拟方便。主要的是老年病、慢性病、儿科病、地方病等病种。由于近些年民营医院夸大宣传、不合理诊疗、不正当竞争等，本地人根本不信任民营医院。 外来务工人员——工作强度大，工作时间长，一般都会选择就近医治，特殊病情会选择一些专科医院或被一些广告引导就诊。外来务工人员健康意识不强，一般是到了不治会影响工作、生活、有假期或有钱的时候才来治疗。主要的病种是常见病、多发病、男女疾病、外伤等。 大学学生——理工学院现有教职员工、学生近六千人，是一个较大的消费群体。主要病种是男女疾病、外伤、季节性的常见病、多发病。 意外伤害——交通肇事、打架斗殴、工厂的外伤。 当地没有耳鼻喉、结石病、肛肠的专科医院，而且此类疾病是属于高发的且带有地域性的，因而可以作为主要病种推出。 〔三〕自身条件分析 1、设施、设备分析 我们医院的房屋装修、内部设施是能够应对当前工作，设备条件中心电、彩超、检验、手术、治疗设备作为一般性的诊疗是可以满足需要。但是，放射机因为不能做胸透、造影、钡餐、颅脑外伤等工程，会影响和制约一些关键性工程的开展，进而影响医院的整体进展。 1 总之，我院的根本优势是：1、是当地唯一一所民营医院，竞争对手少，老板是本地人占有得天独厚的人缘地缘优势，又有长期开展的理念。2、地处大学、工厂、村庄的结合部，紧邻交通要道。3、采用的设备、材料质地优良，装修高档。 主要缺乏是：1、新开业，知名度低，加之人们对民营医院评价普遍不高以及外界对我院不甚了解。2、我院没有医保，在医保根本普及的情况下会影响医院的收入。3、医院受面积的限制，会限制医院的扩展。4、员工流动和筛选将持续一段时间。5、受各种条件限制，在处置难度较大的病种上明显缺乏。 二、经营思路 〔一〕指导思想： 以强化内涵建设，保证医疗平安，增加经济效益为中心；以让患 2 者放心，让社会满意为目标；以提高管理水平，提升效劳为重点；以强化工作责任，完善制度和措施，不断创新管理机制为手段，积极采取有效措施，全面推进医院各项工作持续、健康开展。 〔二〕根本原那么： 1、实事求是，改革创新的原那么； 2、强化管理，效益至上的原那么； 3、平安第一，优质效劳的原那么； 4、团结协作，精兵强干的原那么； 5、明确目标，落实责任的原那么。 〔三〕、工作要点： 1、一个确保：狠抓医疗质量，杜绝医疗隐患，确保医疗平安。 2、四个提高： ⑴狠抓医疗质量，标准医疗操作，提高医疗水平； ⑵改善效劳态度，标准效劳行为，提高效劳质量； ⑶强化劳动纪律，标准岗位职责，提高工作效率； ⑷加强业务培训，标准学习制度，提高业务素质。 3、六个到位：思想认识到位，医患沟通到位，团结协作到位，岗位责任到位，制度落实到位，检查奖惩到位。 三、所开展工程分析 〔一〕根据医院现有的人员、设备情况，第一阶段可以大力推出的工程有男科、妇科、肛肠、普外、耳鼻喉科。 〔二〕需要完善后再推出的工程：内儿科、中医科、碎石科。目前看，现有的设备条件可以满足这方面的要求，但要聘请到有这类专长的医生。现正在做这方面的工作。〔内儿科医生正在谈，近期会有结果；中医科最好需要本地医生，因没有适宜的，由左主任暂时兼任；碎石医生正在谈彩超能兼做碎石的医生〕。 〔三〕以后逐步拓展的工程。 以医院现有的状况和周边市场的情况，考虑开发以下工程： ①设立健康体检中心，争取获得出具健康体检证的资格，为将来建立新的体检中心积累经验；②开展妇幼保健工程，包括儿童免疫等；③与泉州理工学院合作，在学院内建医务室，与医院联动管理； ④针对当地疼痛病较多的情况，开展中医康复理疗工程，例如针灸、按摩、推拿等；⑤建家庭病房。针对老年病，行动不便、卧床不起的患者，可以考虑建立家庭病房、病人档案，定期巡诊、随诊。 3 四、运作方案： 根据医院立足长远开展的经营思路，摒弃旧的经营理念和模式，不与其他民营医院搞同质化竞争和恶性竞争，紧紧围绕平价惠民的效劳理念，让百姓切实感受到实惠和质量，以医疗平安为宗旨，以长远开展为核心目标，努力打造品牌医院，力争在半年内将盛川医院的品牌在当地家喻户晓。 第一阶段：〔6月-7月〕开业前后两个月主要以提升医院的知名度。 1、把院内外的广告、展板统一筹划制作，准备开业庆典，通过开业庆典让内坑镇居民得知他们身边有一个信得过的好医院，主要推广方式有开业大典、歌舞晚会、报纸夹报、赠送画册等。 2、加大宣传力度，院外以户外墙体、灯杆、立柱广告为主推。〔位置和数量？？？〕如能与周边学校、工厂达成协作关系，在校区内、厂区内设立健康宣传栏，〔主要内容就是健康常识、平安警示、我院的标识、急救、地址等。〕这样，可以增加学生、工人对医院的信任，从而到达更好的宣传作用。 3、在内坑镇电视台发布字幕广告。内容以介绍医院根底内容、环境、科室、专家、效劳、承诺等。 4、组建网络咨询部，开展以QQ、微信等现代化传播媒体的宣传推广活动。 5、成立市场部，重点以村屯、工厂、单位等开展以体检为前导的市场营销宣传活动。与各村卫生所建立合作关系，形成固定的客户群体。 6、开展免费义诊、健康知识讲座等宣传推广活动。〔如工厂、学校、社区、大型超市、综合市场等人群集中地点〕。 7、选聘中医理疗的医生，开展针灸、推拿等康复理疗工程。 第二阶段：〔8月-9月〕根据前两个月门诊量和病种分析制定几个主推科室，进行重点包装，通过地面广告、网络、市场人员推广宣传。同时稳定医疗团队，培养团队精神，增强凝聚力。 1、改变院内各部门员工的经营观念、〔以经营议题为主开中层会议或各科接诊医生会议，展开经营全方面的讨论和研究。〕效劳意识、〔针对临床部门展开效劳意识的培训，以提高效劳质量为准。〕医疗技术人员的执业水平考核。〔医务科待定〕 2、市场、网络咨询、咨询、客服人员等人单一培训和工作 4 安排，制定绩效考核。 3、选聘全科医生，深入到村户，建立家庭病房。 第三阶段：〔10月-12月〕已经形成了一定的知名度，院内必须强化根本素质的教育，专业文化的培养、心理素质的培养。院外以网络推广、市场外联为主进行医院品牌包装推广。 1、细化、完善各科室诊疗工程和就诊人群。 2、分别制定当地居民优惠政策和外来工优价诊疗方案，全面提升门诊量。 3、市场外联人员有针对性的宣传我院特色、优势诊疗工程。 五、需要逐步解决的问题 1、如果开设24小时急诊，需要配备相应的值班医生、各辅助科室、护士、司机等双套人员，医疗设备也要增加和更新，人员需要强化培训。 2、内部门数不够用，需要扩展。 3、需配备医疗平安负责人。 4、需要增加员工宿舍。现在的宿舍通风不好、潮湿，有的房间没有信号。 5、为应对急诊抢救、手术，需要申请办理血源和使用麻醉药品。 6、稳定队伍，加强人员结构调整和培训，努力提高员工的职业素养，强化业务技能的提高，理顺工作流程，形成良好的企业文化气氛和团队精神，增强医院的竞争力和可持续开展的能力。 六、当前的主要工作 1、人员：①培训和考核，对不适宜的人员进行调整。②继续招聘急需人员，例如：碎石医生、外科医生、值班医生、麻醉医生、大内儿科医生、咨询、网络。③调整财务人员。 2、环评、消防的验收。 3、宿舍卫生间的改造。 4、七楼装修。 5、清理退回不需要的医疗文书。 6、考察市场，联系有关的村、厂，建立初期联系网，研究确定广告位。 7、做好卫生局验收的各项准备工作。 8、与理工学院合作办医务室。 5