2023年医院加强行业作风建设实施方案.docx

2023年医院加强行业作风建设实施方案 一、指导思想 以“三个代表〞重要思想为指导，以学习实践科学进展观为抓手，以对人民群众健康高度负责的态度和求真务实的精神，切实订正损害群众利益的不正之风，杜绝医疗活动中的“红包〞、回扣、乱收费、滥检查、大处方等违规违纪行为，维护好人民群众的根本利益，促进医疗秩序健康进展。 二、成立行风建设领导小组 组长:李向前 副组长：崔明远闫建忠胡晔徐鑫乾党丽云 成员：王秀芳任新苗张天钰王芳许优 唐安琪李亚琴石岗周敏 领导小组下设办公室，办公室设在纠风办公室，负责接待群众对不正之风的举报投拆和群众来信来访的查案工作。 三、工作目标 通过专项治理，有效遏制损害群众利益的不正之风。使干部职工的职业道德教育面到达100﹪，职工文明用语率到达90﹪以上，医德医风检查考评、奖惩制度和效劳承诺、便民效劳落实率到达90﹪以上，医疗处方合格率到达95﹪以上，大型设备检查的阳性率到达等级医院规定的要求，住院病人费用清单合格率到达95﹪以上，群众举报投拆处理结案率到达100﹪，患者对医疗效劳态度、效劳质量、医德医风综合满足率到达90﹪以上。 四、落实措施 〔一〕加强对医务人员的思想道德教育。 通过多种形式，连续深化开展宗旨意识教育、职业道德教育、党纪法规教育、廉洁从业教育和专业技术教育，着力提高宽敞医务人员的职业道德素养和专业技术水平。要加强正反两方面的典型教育，坚持以正面教育引导为主，弘扬抗震救灾精神和在各种突发大事及自然灾难中体现出来的高尚品德和优良作风。加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣扬表彰力度，用先进典型教育引导宽敞医务人员树立“以病人为中心〞的理念，树立廉洁行医理念，使医务人员始终保持猛烈的责任意识，打牢廉洁行医的思想政治根底，提高遵纪守法和维护人民权益的自觉性。 〔二〕进一步标准医务人员医疗效劳行为 人民群众对医疗效劳的满足程度是衡量医院管理的重要尺度。因此，要严格标准医疗效劳行为，不断提高医疗效劳质量和效劳水平。连续稳固质量、平安、效劳、费用等方面的工作成果，深化管理，持续改良。狠抓已有制度规定的落实，认真执行临床技术、诊疗、抗菌素临床应用、处方管理等标准，落实按药品通用名开具处方的制度，连续实行不当处方公示和点评制度，连续加强医院药品用量动态监测和超常预警制度、贵重药品使用审核和告知制度，连续推行医疗机构间检查检验结果互认共享制度，连续坚持合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实医师定期考核和医务人员医德考评制度，把考核结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核直接挂钩，建立起医务人员有效的鼓励和约束机制。 〔三〕严格收费管理，坚决制止医疗乱收费。近年来，我们在标准医疗收费方面实行了很多措施，取得了比拟明显的成效。但在医疗收费方面还存在因责任心不强消逝错计现象，导致患者不信任的现象仍有发生，我们要赐予高度重视。要严格执行医疗效劳价格项目标准，严禁独立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为。要连续加强对医院计费收费人员的统一标准化培训，健全收费管理制度，完善计算机收费管理系统，加强对收费各个环节的监督管理，尤其是要加强对重症监护病房和手术室的收费监管，防止重复计费、多收乱收等问题的发生。严格执行费用清单制和费用查询制，提高收费透亮     度。 〔四〕连续完善院务公开制度。重点公开医疗效劳价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息，不断补充完善公开内容、公开措施、公开形式和路径，提高医院医疗效劳透亮     度。 〔五〕连续深化开展“创佳评差〞竞赛活动，优化效劳流程，改善效劳态度。以争创文明示范科室、文明窗口、文明职工、青年文明号为载体，抓好职业道德教育，严禁“生、冷、硬、顶、推、拖〞现象。加强核心制度落实，健全和完善各项告知制度。加强医患沟通，畅通投诉渠道，热忱接待患者投诉并乐观处理，有反应，有结果。建立医患纠纷调解机制，准时化解医患冲突，促进医患和谐。 〔六〕稳固完善源头治理不正之风的长效机制。着力加强纠风长效机制建设落实，稳固治理医药购销领域商业贿赂成果。首先要突出抓好各项规章制度和重要部门操作流程的监督检查与落实。围绕药品选购、基建工程修理、设备耗材购置等敏感环节加强监管，对易滋生商业贿赂的重点部门岗位进行重点监管。深化治理医务人员收受患者“红包〞问题，对主动索要的要从严处理。坚决查处违规、违纪、违法案件，杜绝此类大事发生。全面执行陕西省药品集中网上选购方法，严格标准药品集中选购工作，标准药品选购名目，保证药品选购公开、透亮     、标准运行。要逐步把医疗器械和高值耗材的选购也纳入集中选购范围，实行阳光选购，杜绝暗箱操作。: 〔七〕切实加强对新农合政策执行的监管。要加强对新农合诊疗行为的监督管理，坚决防止和订正大处方、过度检查、过度治疗等行为，完善管理和报销补偿费用即时结算制度，严格把握自费药品，推行医药费用清单制、平均住院费用公示及警示制度。 〔八〕加强督导检查，依法查处迎风违纪案件。行风建设专项治理工作旨在使全体医务人员在思想道德、医德医风方面接受深刻的教育，牢固树立以人为本、全心全意维护患者权益的效劳理念，因此，各科室要高度重视。为保障实施方案工作目标有效落实，医院将定期督导检查，把各科对医务人员的职业道德教育纳入综合目标一起考核，一起检查落实。对群众举报的不正之风问题态度坚决，旗帜鲜亮，一查到底，决不姑息。 〔九〕加强领导，确保纠风工作任务的落实。纠风工作必需坚持院长负责制，主管领导主抓，相关职能部门各负其责，纠风部门督导协调、监督检查的工作机制，一级抓一级，层层抓落实，确保纠风工作各项任务落到实处。要实行严格的纠风工作责任制，对领导不力、疏于管理、发生严峻不正之风问题的，要实行责任追究。 5