2023年区行政服务中心工作报告.docx

区行政效劳中心工作报告 2023年，行政效劳中心在XX县区党工委、管委会的领导下，认真贯彻落实XX县区五大行动方案的具体要求，坚持以改革的精神、务实的态度、开展的思维努力探索新形势下工程推进及审批效劳工作的新思路、新举措，从“构建更有力的效劳体系、制定更科学推进流程，打造更优化的软硬环境〞入手，努力为XX县区产业集聚和工程建设打造强有力的助推引擎。 一、围绕效劳环境打造，各项工作实现新提升 1.强势务实推进工程。 行政效劳中心严格按照工程推进目标，超前谋划，确保开、竣工工程建设的新突破。全年全区预计实现亿元以上新开工工程147个，完成全年方案的98%，较去年同比增长69%；竣工工程20236个，完成全年方案的20236%，较去年同比增长61%，呈现出工程体量持续增大，新兴产业快速增长，效劳业向新型社区养老、交易中心、融资证券等高端领域突破的态势。 2.效劳窗口再次扩容。 按照窗口工作全面提升的目标，进一步完善窗口各项效劳功能，结合地国税功能调整，对窗口进行再扩容，审批业务再拓展。在去年大规模简政放权的根底上，今年，新争取下放权限事项3项，进驻事项具体到达346项，进驻率81.2%；新增窗口8个，窗口总数57个；新增窗口工作人员12名，共有工作人员73名。全年共办理各类行政审批和效劳事项11.29万件，同比增长142%，按时办结率20230%；内网办件量2202315件（其中：新申领注册登记号18432件），同比增长165%；内网办件率63%，同比增长29%;全年 回访227次，短信提示22次，群众满意率99%以上。 3.对上争取涉企优惠。 出台涉企收费优惠政策，实施打包收费，如。积极与市级部门的沟通协调，对气象雷击风险评估收费等企业关注度高的工程，帮助争取努力减控。1-12月份，窗口扎口收费约计7904.47万元，其中进入XX县区财政专户约计6120万元，XX县区农行扎口收费152万元；共减免收费工程11项，减免收费175.67万元。 二、优化工程推进模式，效劳力量有效整合 1.重点工程联席会议机制初显成效。在坚持每周召开集中调度工程推进会议的根底上，对开工时间紧，现场矛盾多的11个重点产业类工程相继召开9次重大工程推进联席会议，一步到位打通业主方与相关部门的沟通渠道，统筹指导业主方工程建设的各个环节，科学安排开竣工时间，同时通过细排和倒排前期、开工、建设、投产的序时方案，及时发现和协调解决企业建设过程中存在的矛盾和问题，保证工程推进的有序性和系统性。 2.工程推进力量得到进一步调度整合。行政效劳中心作为工程推进体系的沟通枢纽，结合五阶段四节点体系的运行，借助各专业园区机制的成立，充分调动百名年轻干部效劳重点工程、园区代办员队伍等一切有利于工程建设的力量，通过工程例会、板块见面会的的联动形式，建立起更加全面及时的信息互通机制，通过磨合度的不断提高，提高合力解决问题、推进工程的实效。 3.工程督查工作取得阶段性成果。行政效劳中心会同督查室、监察局，重点对全年未按方案开工和建设进度滞缓的工程进行专项督查，进一步找准问题，明晰责任，重点督查各板块开工条件的配套落实和各职能部门合规性手续的审批。同时会同经济开展局通过对三年以来落户工程企业的“回头看〞，为今后工程的考评奖惩建立了以投资强度、单位产出、技术水平、产业链配套为测评要素的评价指标体系，坚持以问题为导向，形成“一企一策〞的效劳方案。 三、创新行政效劳方式，审批改革初显成效 1.联办会审取得实效。出台镇江XX县区行政审批联办会审意见和镇江XX县区行政审批联办会审实施细那么，对需要联办的事项进行并联审批，对重大工程联合预审提前介入，对批办工程特事特办；对全区22023个重点开竣工工程的合规性手续进行全面梳理，会同窗口相关部门为23家重点企业提供了开、竣工手续办理等各类联办会审审批效劳以及工商注册登记联办事宜，使窗口审批效劳更加具有针对性和实效性。 2.全面启动行政审批改革。先后赴xx市“市民之家〞、南通、昆山、江阴、xx市xx区和xx市xx区行政效劳中心进行了学习和调研，全面开展审批改革调研工作。在充分调研和广泛征求各相关部门的根底上，借鉴各地特色做法和成熟经验，并结合我区实际，草拟了镇江XX县区优化行政审批流程提高行政审批效率的实施意见，提出优化审批流程、压缩审批时间、减少审批环节、标准审批收费等方面的建议。 3.深入推进简政放权工作。会同XX县区纪工委开展简政放权“回头看〞活动，对相关部门和单位承接简政放权、行政审批效劳运行及事、权进驻等情况进行专项调查。针对人员事项进驻率、审批时限压缩率等方面问题，出台窗口人员进出管理方法，启动审批工程流程再造。 4.标准窗口内部管理工作。一是推行窗口标准化试点，标准效劳行为。对窗口建设、窗口管理、政务公开、效劳行为、效劳质量等五个方面实行标准化管理，针对各项审批环节分门别类设计办事指南，对企业需提供的材料、办事依据、办理时限、收费标准及办理流程等内容实行“一次性告知〞，并对办理人员工作效率、效劳态度、公正廉洁等方面进行全方位“问廉〞。二是提升代办员队伍素质，发挥代办功能。建立了“全程跟踪、协调督办、高效便捷〞的代办机制，完善代办员网络队伍，开展工程代办员40余名，对全区重点工程重点效劳；建立代办员工作例会制度，集中研究具体代办事项，催促推进工程代办进度；加大代办员业务培训力度，重点针对工程审批过程中的各个环节，排出全年代办员培训方案，通过培训考核形式，强化审批效劳代办理念。三是开展一系列主题活动，打造一流环境。积极争创“省级文明单位创立〞，不断创新工作方式，打造一流效劳环境。从文化主导、效劳提升、竞争激活三个角度出发，筹划了“素质大讲堂〞、“四个一〞微笑效劳、“三亮、三比、三评、三抓〞等系列活动，丰富窗口文化活动，夯实队伍建设根底，在软环境建设上创出品牌，全面彰显“第一窗口〞内在品质。1-2023月，窗口共获得锦旗37面，感谢信3封。 第5页 共5页