2023年区旅游工作报告材料.docx

区旅游工作报告材料 2023年是实现十二五开展规划、推动嘉定新一轮开展的关键之年，区旅游局紧紧围绕区委区府“经济转型开展、城市品质开展、社会和谐开展〞和“建成长三角综合性节点城市〞的目标，以“创新驱动，转型开展〞为主线，加强统筹协调、跨界合作、团结克艰、大胆实践，努力加大旅游资源整合力度、促进产业融合互进、拓展旅游宣传推广、加强旅游管理效劳、提升旅游便民功能，嘉定旅游目的地建设实现新开展。全年接待游客120230万人次，实现旅游直接收入20.3亿元，同比根本持平。 一、2023年旅游工作总结 （一）旅游工程建设有序推进1、市级重大旅游工程。区旅游局参与嘉北郊野公园前期调查摸底和总体方案规划工作，完成郊野公园旅游定位与功能配置、郊野公园管理和运营机制两篇专题报告。马陆葡萄艺术村乡村旅游度假区有序推进，嘉源海艺术中心利用老厂房，改建成集艺术创作、旅游、休闲娱乐为一体的旅游新景点。 2、高星级国际品牌酒店。嘉定喜来登酒店土建完成，内部装修工作加快，进入开业筹备阶段。保利凯悦酒店完成地下建设工程。hyattplace酒店启动桩基工程建设。明发集团地块与喜达屋草签品牌协议，拟引进威斯汀品牌。 3、开展商务会展和酒店业开展课题调研。通过市场调研、数据摸底等工作，完成xx区商务会展旅游目的地开展规划调研课题，进一步分析嘉定开展商务会展业的前景，为商务会展和休闲体验旅游目的地科学、合理配置商务会展工程奠定根底。 （二）行业管理水平逐步标准1、推进旅游标准化建设。积极开展达标创优工作，旅游企业品质和效劳接待能力得到进一步提升。安亭汽车博览公园景区创立成为国家4a级旅游景区，马陆宏泰园创立为国家3a级旅游景区；古猗园创立成上海名牌产品，新迎园早餐工程创立为市工业旅游示范点。新词大酒店创立成银叶级绿色旅游饭店。嘉灵、顺联、希望和万得芙成为3a级旅行社。加强对宾馆标准化效劳和设施的检查指导，确保文明XX县区创立工作顺利完成。 2、标准旅游市场运营效劳秩序。紧抓旅游平安生产。推进旅游平安生产大检查，涉及单位368家，排除隐患199处；推进区内15家规模以上酒店消防志愿者队伍建设，开展培训和应急演练。开展旅游执法检查。稳固旅馆业联席会议管理机制，牵头开展旅游饭店联合执法检查；围绕旅游法贯彻实施，会同文化执法等部门重点开展旅行社专项检查和旅游统计专项检查，催促40余家单位进行整改，并取得明显成效。做好假日旅游工作。加强假日旅游管理，全年未发生旅游平安事故。 3、加强教育培训和效劳工作。组织旅游管理部门和旅游企业学习旅游法，加强贯彻落实工作和业务实践。开展平安生产工作培训，参加市级消防部门应急预案演练和培训。指导、效劳旅游协会工作，年内完成协会换届选举，进一步发挥旅游协会自我监督、桥梁纽带和效劳企业的积极作用。 （三）旅游节庆促进融合开展1、节庆活动促进融合开展。举办旅游节庆活动，加速产业融合开展。以“经典上海·风雅嘉定〞为主题，全年成功举办了汽车文化节、马陆葡萄节、孔子文化节、南翔小笼文化展四大品牌活动，安亭汽车嘉年华、曹安购物旅游节、华亭乡村垂钓节、江桥文化旅游节、工业区沥江田园文化旅游节和菊园XX县区樱桃采摘节等特色工程，为旅游节和四季旅游活动增添了亮点、掀起了高潮。丰富多彩的节庆活动，促进一、二、三产的融合开展，带动了嘉定商旅文联动开展新格局。 2、节庆活动提升嘉定城市影响力。依托f1国际锦标赛、东方风云榜汽车音乐节、长三角龙舟赛、上海荷花展等大型活动，充满活力与魅力的嘉定城市形象，在播送、电视、报刊和微博微信等新媒体中得到广泛传播，深得海内外人士欢迎和向往。 3、节庆活动拉动假日市场。古城古镇迎春活动吸引众多游客，州桥、安亭、南翔三个老街和古猗园、蜡梅园到处张灯结彩，处处洋溢着节日的喜庆气氛。安亭极速音乐节、星车乐主题季活动、古猗园牡丹花友会春节、上赛场三大系列活动精彩纷呈，市区及长三角周边游客纷至沓来，形成假日及周末特色旅游产品。 （四）城市旅游形象宣传成效显著1、提升宣传载体品质。与ics频道合作摄制嘉定旅游节宣传片。与旅游时报合作编印2023嘉定旅游消费导刊，推出春行雅致赏嘉定等四季旅游产品。稳固报刊、播送、电视等传统宣传平台，拓宽宣传渠道进行发布，继续借助“四季上海〞、“上海发布〞等市级旅游信息发布平台发布嘉定特色旅游产品和信息。 2、挖掘城市宣传平台。与xx市旅游局合作开展“经典上海·风雅嘉定〞f1汽车嘉年华活动，吸引2023余万观众了解、体验嘉定特色旅游产品和资源，取得良好效果。借“经典上海文化推介〞活动，吸引百余位中外业内人士积极参与，近距离领略“经典上海·风雅嘉定〞的人文魅力。依托马陆葡萄节展示周，在梅龙镇广场开展嘉定旅游日专场活动，吸引约5千人次市民和游客咨询问答、参与体验。 3、拓展新型媒体资源。深入推进网络宣传推广工作，开通嘉定旅游官方微信平台，加强微博、微信宣传力度，借助各类主题活动，扩大嘉定旅游微博、微信影响力，嘉定旅游微博粉丝到达26000余名，微信创立2个月粉丝量已近千人。与风行网、爱驾网、嘉定都市网等媒体网络增强立体化合作，宣传嘉定旅游品牌和嘉定城市形象。 （五）旅游公共效劳成效明显1、开展窗口咨询效劳和政务接待。积极开展门市效劳接待工作，加强前台礼仪、旅游技能、导游讲解、法律法规的培训教育力度，区旅游咨询中心也成为全区22个志愿者效劳基地之一。 2、推进旅游公共效劳和基层宣传。依托全区旅游宣传资源，加强对上海旅游集散中心嘉定分中心的宣传推广力度，共为嘉定市民开辟124条长三角旅游线路，发送1900余人次，嘉定市民城市生活品质得到进一步提升。完善嘉定旅游公共效劳网络建设，指导完成第二批6个街镇旅游e点通触摸屏安装。开展旅游公共效劳进社区活动，全年累计发放各类资料8千余份。 二、2023年旅游工作要点2023年，是深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，全面推进嘉定改革开放、谋划长远开展的关键之年，也是嘉定率先加快转变经济开展方式、全面推进新型城市化的攻坚之年。全区旅游工作将紧紧围绕“经济转型开展、城市品质开展、社会和谐开展〞的目标，积极启动上海体育赛事旅游示范区建设，突出“创新〞和“转型〞，重点抓好旅游节庆、城市宣传、行业监管和公共效劳等工作，为嘉定实现经济方式转变、加快打造商务会展和休闲体验旅游目的地增添亮点和魅力。 （一）力求品质提升，稳步推进旅游综合工程一是有序推进市级重大工程。主动对接嘉北郊野公园指挥部，做好郊野公园一期工程旅游功能配置等工作。继续协调做好马陆葡萄艺术村乡村旅游工程的招商效劳，引进优质、特色工程。二是协调指导高星级品牌酒店建设。做好嘉定喜来登等新开业酒店的指导效劳；加强同保利凯悦等在建酒店的联系对接；密切跟踪已规划未建设酒店的进展。三是指导旅游企业提升效劳能级。开展旅游饭店星级评定，推进星级旅游饭店复核工作，鼓励颖奕皇冠假日酒店创立绿色旅游饭店。开展旅行社标准化创立，指导凯撒、东南、顺联申报创立4a级旅行社。提升景区综合能级，指导上海国际赛车场创立4a级旅游景区，推进沥江果园3a级景区创立工作，支持雅昌艺术中心创立xx市工业旅游示范点。继续鼓励xx市标准化建设示范单位、名牌企业等创立工作，提升景区标准化水平。 （二）力求效劳企业，有序开展旅游行业指导一是深化行业标准效劳。探索建立a级景区评定员和a级旅行社评定员两支队伍，制定实施旅游质量暗访检查方法，发挥社会力量的监督作用，助推旅游效劳质量不断提升。开展行业从业人员教育和培训，提升行业优质效劳意识和水平。加大市场监督管理力度，完善游客投诉受理处置流程，提高游客满意度。推进旅游协会自身建设，积极创立a级旅游协会，发挥行业自我管理和效劳功能；鼓励协会及会员单位积极参与重要节庆活动等旅游工作，提升企业市场活力，促进旅游产业开展。二是强化旅游平安生产。积极争取相关部门支持，加强旅游平安执法检查，推进旅游法贯彻落实。继续健全条块结合的工作机制，完善旅游平安突发事故应急预案和处置方案，发挥街镇和有关部门在旅游平安等方面的监管作用。三是开展经济运行分析。加强旅游产业经济运行分析，落实常规月度、季度、黄金周和年度旅游统计分析工作，发挥统计数据对旅游产业运行和旅游企业开展的指导作用。 （三）力求转型创新，积极筹办旅游节庆活动一是办节模式求转型。退出政府直接主办的办节模式，培育形成“政府引导宣传、企业主导举办、社会多方参与〞的旅游节庆机制。积极落实好上海汽车文化节、上海旅游节嘉定系列活动筹备工作，吸引市场化主题参与大型节庆活动。二是节庆内容求转型。引导企业，围绕“群众参与性、产业特色性、地方民俗性、消费时尚性〞等要素，在旅游节庆活动内容设计、工程设置等方面，进一步探索创新，不断提升品牌节庆影响力。积极开展马陆葡萄节、古猗园荷花展、汽车音乐节、扑克牌嘉年华、上赛场系列活动等市场化工程的指导和效劳。三是节庆产品求转型。重点围绕古城、古镇迎春系列活动，端午、中秋节假日活动，加强与周边景区、酒店资源整合，开发“观赛事、游嘉定〞等节庆旅游线路和产品，鼓励支持旅行社、会展公司参与旅游节庆的市场化运作，进一步推动旅游产业开展。 （四）力求突破创新，逐步加强城市旅游宣传推广一是深化主题宣传。在成功推出“经典上海风雅嘉定〞2023版四季旅游消费导刊的根底上，积极筹划2023版嘉定四季旅游宣传内容，形成定位准确、主题鲜明的四季主题旅游产品和线路，不断提升“风雅嘉定〞主题形象和旅游产品的知名度。二是提高宣传针对性。稳固原有旅游宣传渠道，继续加强与电视、播送、报纸等主流媒体合作。结合市场需求，丰富和完善导览信息，增加中英文宣传折页。依托地铁广告、户外广告、楼宇广告等各种渠道对外推广嘉定旅游形象。加强多层面、多角度宣传，着力拓展区内外嘉定旅游宣传资料发放渠道。要加强新媒体利用，更好地发挥嘉定旅游微博、微信宣传，开展微博互动活动。推进智慧旅游建设，开发“嘉定旅游〞app应用软件，更好地为游客提供景点介绍和便民效劳。三是扩大城市影响力。整合资源、突出特色，加强与兄弟区县和周边城市的合作与推广，共同开展主题宣传推介和展示活动。依托ics、爱驾网、风行网等新媒体资源，柔性传播嘉定旅游和城市形象。依托扑克牌嘉年华、f1锦标赛、汽车音乐节、古猗园荷花展等大型综合活动，开展嘉定旅游现场宣传和展示。 （五）力求效劳民生，深入开展旅游公共效劳一是试点探索旅游公共效劳点。借助轨道交通站点、大型商业综合体等平台，设立城市旅游咨询效劳站点，试点完成11号线安亭站旅游咨询效劳点建设，发挥旅游公共效劳功能。二是发挥旅游集散中心联系互动。加强与上海旅游集散中心嘉定分中心的沟通互动，扩大宣传推广覆盖面，提升集散中心知名度。配合做好嘉定出发线路的相关工作，方便嘉定市民短途出游。三是深入开展旅游进社区活动。扩大公益咨询效劳覆盖面，丰富宣传、咨询和效劳方式，增强有效性和针对性。 第9页 共9页