2023年区旅游行业工作报告材料.docx

区旅游行业工作报告材料 2023年是杨浦国家创新型试点XX县区建设的关键之年。区旅游行业紧紧围绕“创新驱动，转型开展〞的经济开展思路，以杨浦国家创新型试点XX县区建设为主线，进一步开拓创新，深入挖掘和整合区域内旅游资源，促进商旅文体相结合，积极培育旅游节庆品牌，加大对旅游企业的监管力度，提高旅游行业的效劳水平，充分发挥旅游企业在旅游业开展中的重要作用，全面完成区委、区政府年初确定的各工程标。 2023年全区纳入统计范围的旅游饭店、旅行社营业收入实现51.92亿元，同比增长36.26%，提前三年超额完成xx区旅游业开展“十二五〞规划确定的目标。接待游客221.17万人次，同比增长7.1%。其中旅游饭店营业收入实现6.41亿元，同比增长5.12%，接待游客123.41万人次，同比增长18.39%，接待外宾17.3万人次，同比增长12.03%；旅行社全年营业收入实现45.51亿元，同比增长42.2%，接待游客97.75万人次，同比下降13.35%。 区旅游局被市旅游局、市人保局、市公务员局联合评为“2023年xx市旅游系统先进集体〞，旅游咨询效劳中心被评为“xx市旅游咨询效劳中心先进集体〞，“xx市xx区实事工程立功竞赛先进集体〞，政风行风测评群众满意度在全市17个区县政风名列第一，行风名列第二，经验材料在国家旅游局召开的政风行风建设工作会议上作了书面交流，在市政府召开的政风行风工作会议上作了大会交流发言。回忆2023年，主要做了以下几项工作： 一、大力宣传杨浦，提升杨浦形象 1.强化舆论宣传。将旅游宣传推广与宣传杨浦国家创新型试点XX县区建设相结合。一是筹划制作杨浦旅游地图。与xx市测绘院合作，筹划制作了杨浦旅游地图。内容集休闲、购物、景点、娱乐于一体，呈现杨浦“三个百年〞文化底蕴，涵盖了主要旅游线路、星级旅游饭店和旅行社等重要信息。第一版共印制了2万份，通过市、区旅游集散中心、旅游咨询效劳中心、主要旅游饭店、旅行社等平台发放，为游客提供便捷。二是制作旅游宣传品。将五角场商圈、国歌展示馆、金海岸演艺大舞台、共青森林公园、上海国际时尚中心、黄兴公园等集中表达杨浦特色的六大景观景点制作成扇面，辅以旅游出行提示，首次印制1万份，通过各种节庆活动发放，深受游客群众的欢迎。三是借助专刊媒介宣传。利用上海地图-磁浮专刊，定期宣传区内主要景点，如共青森林公园、金海岸演艺大舞台、上海国际时尚中心、创智天地、800艺术区等景点。该地图不仅在市内机场、磁浮车站等交通枢纽站发放给中外游客，还在xx区旅游咨询效劳中心免费向市民群众发放，据统计共发放4000余份。四是举办“爱生活·爱旅游〞旅游宣传推介活动。通过政府搭台、企业运作的方式，每季度在五角场下沉式广场开展旅游宣传进社区活动，使更多人了解杨浦旅游资源，参与到旅游休闲活动之中。五是运用旅游咨询效劳中心、“指南针旅行网〞、“杨浦之旅〞网站、中英文版杨浦之旅宣传手册、杨浦旅游简报、摄影画册、杨浦旅游宣传折页等载体宣传杨浦及旅游工作。国歌纪念广场及国歌展示馆、国际时尚中心、创智天地、江湾湿地被列入xx市20230个特色旅游景点范围。 2.深化合作交流。整合各方力量，加强合作，形成合力。一是落实对口支援工作。以高度的政治责任感，认真做好对新疆泽普的旅游支援工作。做好与胥家镇的旅游合作，组织杨浦休养旅行社、新华国际旅游社、翠明国际旅行社等旅行社的总经理赴都江堰胥家镇实地考察，并与胥家镇达成战略合作意向。二是积极参加“国内旅交会〞。由吴乾渝副区长带队，区旅游局等7家相关部门和杨浦休养旅行社、新华旅行社、锦顺旅行社一起参加了在XX省xx市举办的2023中国国内旅游交易会，以“商旅文体〞互动的大旅游开展理念，通过叠加式营销宣传，扩大杨浦旅游的影响力和知名度。三是加强与友好地区的旅游合作。做好友好地区旅游管理部门来沪宣传推介的效劳工作，加强区域间交流和信息沟通，促进旅游合作。先后组织区内旅行社参加了松江乡村游推介活动、河南安阳“三阳开泰〞旅游推介会、泰州水城水乡国际旅游节、河南云台山旅游推介会、常州武进投资环境说明会、泰州春季旅游新品推进会、南通“风情节〞旅游推介会、如皋推荐会等活动。 二、抓好实事工程，效劳广阔市民 为认真抓好2023年市政府实事工程——在全市20230个社区文化活动效劳中心设立旅游信息效劳点，市旅游局原定在杨浦设立7个点，我们根据区分管领导的意见，经过与市局协商，确定在全区12个街道（镇）设立12个旅游信息效劳点，已经全部安装完毕。 三、成立领导小组，开展旅游产业 为深入贯彻落实本市旅游业开展的方针、政策，制定并组织实施本区旅游开展规划、方案，推进重点旅游工程建设，指导、协调区域旅游开展涉及的重要事项。根据中共xx市委、xx市人民政府印发〈关于加快上海旅游业开展建设世界著名旅游城市的意见〉的通知（沪委发[2023]3号）的要求，区旅游局向区委请示成立xx区旅游开展领导小组。3月15日，区编办批复同意设立杨浦旅游开展领导小组。5月11日，区政府下发了xx市xx区人民政府关于建立xx市xx区旅游开展领导小组的通知（区府发[2023]43号），区旅游开展领导小组成员单位包括区相关委、办、局、街道（镇）共45家。 四、编制分工方案，明确工作目标 为加快推进xx区旅游业开展“十二五〞规划各工程标任务顺利完成，进一步提高杨浦旅游业的竞争能力和开展水平，区旅游局编写完成关于加快xx市xx区旅游业开展重点工作分工实施方案。区政府屡次召开专题会议，讨论、研究关于加快xx市xx区旅游业开展重点工作分工实施方案，并以红头文件的形式正式下发至区相关部门，确保xx区旅游业开展“十二五〞规划各工程标任务顺利完成。 五、开展节庆活动，打造旅游品牌 紧扣杨浦创新型国家试点XX县区建设的实际，“以三个百年文明〞、“三区联动，创新驱动〞为抓手，认真做到“惠利于民、品质效劳〞，努力打造杨浦旅游品牌。一是举办上海旅游节花车巡游杨浦发车仪式，让市民真正感受到旅游节是“人民群众的节日〞。二是举办第十二届都市森林狂欢节。连续举办十二届的都市森林狂欢节，已成为上海旅游节杨浦的节庆品牌。三是举行“魅力餐饮、品味杨浦〞烹饪技艺展评。四是整合区域内商旅文体资源。参与了区文化局、区体育局分别组织的中华号角—2023上海之春国际音乐节管乐艺术节暨“中华杯〞中国第六届非职业优秀（交响）管乐团队展演、世界极限运动大赛亚洲站等活动的相关工作。会同区商联会举办国际水产品及渔文化展、缤纷五角场欢乐消费嘉年华、烹饪技艺展评活动，积极推进五角场商圈旅游业开展水平。 六、挖掘旅游资源，打造精品线路 为进一步吸引客流，区旅游局深入挖掘区内旅游资源，打造精品旅游线路。一是打造一条集观光、购物、观看演出为一体的综合性旅游线路。积极推进上海国际时尚中心、上海金海岸演艺大舞台的合作，使双方优势资源互补，实现“双赢〞。精品线路：烟草博物馆——国歌纪念广场及国歌展示馆——五角场商业圈——上海金海岸演艺大舞台（上海印象专场）。二是加强与市旅游局沟通，将国歌纪念广场及国歌展示馆列入上海红色旅游十条精品线路推荐之中，扩大景点的知名度。精品线路：中共“四大〞史料陈列馆——中国左翼作家联盟成立大会会址纪念馆——上海鲁迅纪念馆——李白烈士故居——国歌纪念广场及国歌展示馆——益民食品厂。 七、加强行业管理，提高效劳质量 1.标准行业管理，提高效劳质量。一是重点抓好旅行社和旅游景点负责人及导游人员学习贯彻旅行社条例等有关法律、法规，进一步明确旅游行业依法经营的要求。配合市旅游协会做好2023年旅行社和旅游景点导游年审培训和审证工作。二是组织旅行社开展等级评定工作。今年完成拂兰特旅行社和玖玖旅行社申报3a级旅行社的评定和验收工作，指导新华国际旅行社、翠明国际旅行社申报4a级旅行社工作并已验收通过。目前，全区共有a级旅行社2023家（5a级1家、4a级3家、3a级6家）。三是建立旅行社、营业部备案制度。审批3家旅行社，备案外区旅行社营业部16家。目前，全区共有旅行社64家，旅行社营业部67家。四是做好旅行社责任险和意外保险的缴纳工作。全区64家旅行社旅游责任险缴纳工作，续保率到达20230%。五是组织开展“第二届全国导游大赛上海地区选拔赛杨浦初赛〞。区内7家旅行社的17名优秀导游员经过内部选拔和推荐报名参加本次比赛。通过比赛，提高了导游员的业务能力。六是完善投诉处理机制。今年圆满处理投诉件4起。七是加强旅游企业行风建设。召开“2023年xx区旅游政风行风工作会议〞，要求各旅游企业坚持以游客和市民满意度为检验标准，主动接受社会监督，坚决杜绝损害群众利益的突出问题。八是开展星级旅游饭店复核工作。完成白玉兰宾馆、凤凰大酒店、同济迎宾馆、长城饭店和天益宾馆5家星级旅游饭店的评定性复核工作。 2.加强平安管理，促进平安建设。不断标准旅馆业经营管理秩序，着力消除旅馆业存在的平安隐患。一是认真开展培训，提高从业人员综合素质。先后组织区内8家三星级以上旅游饭店和7家a级旅行社相关负责人参加市旅游局组织的重点旅游企业平安工作培训，强化企业负责人平安生产意识和责任。二是召开平安工作会议。先后召开了“xx区旅行社平安工作紧急会议〞和“xx区旅行社营业部平安工作紧急会议〞，通报“4.22〞特大交通事故情况，传达市委、市政府领导重要指示的有关精神，对旅行社的平安工作进一步提出要求。三是签订平安生产责任书。区旅游局与区内88家旅游企业签订了2023年平安工作责任书，进一步落实企业主体责任，强化企业负责人平安生产意识。四是指导旅游企业建立长效机制，完善各项平安制度。抓好旅游行业“平安生产月〞活动。建立旅游平安工作综合协调机制，联合相关执法部门对全区旅游企业进行不定期的平安工作检查，特别是元旦、春节、五一、国庆等节假日的平安检查。五是推进社会旅馆“达标创优〞工作。共完成创立4家“达标创优旅馆〞。目前全区共有达标旅馆51家，其中优质达标旅馆15家。 3.深化节能减排工作，推进旅游饭店创立“绿色旅游饭店〞。一是组织申报“清洁能源企业〞。为鼓励企业实施清洁生产，提高资源综合利用效率，协助同济君禧大酒店、同济迎宾馆、复旦皇冠假日酒店3家旅游饭店向区商务委申报“xx市清洁生产审核企业〞。二是创立“绿色旅游饭店〞工作。兴荣温德姆酒店和锦江之星北外滩店在接受区旅游局前期技术指导和检查后，积极投入资金进行节能改造，完善节能减排方案和相关规章制度，成功创立了“绿色旅游饭店〞。 八、加强党的建设，确保勤政廉政 1.加强组织领导，领导班子带头。一是明确领导责任。我局成立了党风廉政建设领导小组，坚持由党组书记亲自抓、纪检组长具体抓的党风廉政建设工作格局。遵循“四个亲自〞的要求，明确班子成员的具体责任和任务要求，表达“谁主管、谁负责〞的原那么。二是加强宣传教育。积极组织机关干部参加党风廉政教育的各项活动，坚持实事实办、按章办事。三是加强责任落实。年初，根据区党风廉政建设责任制领导小组办公室的要求，局内逐级签订了党风廉政责任书，将党风廉政建设的目标、任务落实到责任人，形成齐抓共管的良好局面，完善考核和追究制度、监督制度。四是推进数据信息化。按照上级要求，完成上级部署的重要工作，完成各类报表、报告、方案、总结材料，不断完善领导干部个人重大事项报告、述职述廉、勤廉公示、民主评议等制度建设，自觉执行党员领导干部重大事项报告制度，及时向区纪委上报局党政领导的家庭、收入、财产状况及近期发生的重大事项。五是完善重大工程惩防体系。对市、区重大工程、实事工程加大审计力度，做到帐目清晰，并由局主要领导亲自监督。对重大工程建设过程中遇到的瓶颈、困惑及时给予协调解决。凡属“三重一大〞事项的决定，严格按规定执行，必须经党组会议、局长办公会议集体讨论决定。一年来未发现有违反“三重一大〞规定的违法乱纪行为。