2023年区企业服务中心工作报告.docx

区企业效劳中心工作报告 企业开展效劳中心在区委区政府的高度重视、充分信任和正确领导下，紧紧围绕建设“法治化、智慧型、高品质国际化先导XX县区〞的目标，立足于优化营商环境，面向企业需求，勇担使命、大胆创新，激情、务实、专业为企业提供精准效劳，迅速翻开工作局面，赢得了区领导和各相关部门的充分肯定及广阔企业信任好评。 2023，凝心聚力取得新进步 2023年是企服中心迈开步伐、全面履职的一年，我们坚持以十八大精神为总指挥，强化效劳意识，作风转变成效明显；以国际视野、前瞻意识为引领，大力推进改革创新工程，改革步伐稳步迈进；以企业需求为导向，创新机制方法，效劳措施有力到位；以精准、专业、高效为目标，集聚高端资源，效劳品质持续提升。各项工作取得了新进步，为2023年实现跨越式开展奠定了坚实根底。 （一）强化机关建设，树立重质量、出成效的实干作风 深入贯彻落实“八项规定〞，积极开展党风作风建设活动，严肃纪律、严格管理，培养遵守规那么、尊重同事的工作习惯，追求专注、专业，强化了工作人员的效劳意识，改变按习惯工作为按规律工作，提高执行力和落实力，突出工作实效；强化队伍建设，举办了29场业务技能、职业礼仪、法律法规等系列培训，组织业务骨干外出考察学习，开展每月美文鉴赏活动，提高了干部队伍的职业素养和工作效率；标准工作人员行为，完善制度，确立争创一流的工作标准，中心效劳窗口连续2年获评“先进窗口单位〞，2023年被评为xx区“巾帼文明岗〞，成为xx区窗口效劳样板；重视引进硕士、博士高端人才，为人才开展提供锻炼平台、创造时机，形成尊重知识、善待年轻人的工作气氛；积极组织播送体操训练，勇夺全区播送体操比赛一等奖，鼓舞了士气，增强了凝聚力。 （二）坚持改革创新，全面展开企业效劳标准体系建设 根据xx区委区政府（2023）1号任务令的要求，大力推行改革创新工程，全面展开企业效劳标准体系建设工作，调研走访了600家企业、20个政府部门，完成xx区政府企业效劳现状评估报告，掌握企业需求；分类梳理48个部门共285条效劳政策、740项效劳事项，理清了全区各部门效劳企业事项及职责；系统设计标准体系的总体框架，确定了“标准设计--试点运行--全面推广〞的三步走战略，初步形成标准体系制度文件，具有前瞻性和创新性，获得专家委员会的一致认可，为福田推行标准化效劳提供了制度根底。 （三）统筹把握，高效完成产业政策修订及申报受理 牵头协调区各产业部门根据产业开展变化及在2023年审理工作中发现的缺乏，修订完善了“1+1+9〞系列政策并组织召开政策发布会及政策宣讲；完善资金工程受理程序，全年共接收1347家企业（含个人）的1989个资金工程申请；提高工程材料审核标准和要求，严格把关，加大核查力度，充分发挥统筹作用，积极筹办了两次产业专项资金联审会，合理安排了4.1亿元产业资金，有效发挥了产业资金的政策引导作用，力促产业转型升级。 （四）创新机制，圆满完成3500套企业人才住房配售 牵头统筹，协同住建局制定了xx区企业人才住房配售管理方法及配售实施方案；组织召开政策发布会，编印发放小册子，在区政府在线、企业效劳网、深圳主流媒体广泛宣传，提高了企业的政策知晓率；完成人才住房申报系统设置，于2023年6月8日正式接受申报，严格按规定予以分配，圆满完成对289家企业的3500套人才住房配售。公平、公正、公开的人才住房政策获得区领导、广阔企业的高度称赞，树立深圳人才住房配售的新标杆，成为解决企业焦点问题、促人才集聚的佳策良方，得到其他区的纷纷效仿。 （五）部门联动，顺利开展“企业家关心行动〞 根据区委区政府工作部署，针对企业家关切的重点和难点，建立部门联开工作机制，顺利开展“企业家关心行动〞。确定600家企业的202300名企业家作为重点效劳对象，向680位企业家发放效劳手册和效劳卡；设立企业家效劳热线，共接听答复580个咨询 ；编印发放四期企业家参考，及时为企业家推送市、区政策，提供高端商务、服装定制、心理咨询、医疗保健等信息效劳；组织30名企业家及家属赴清远考察，搭建了政企深度交流平台；在公、检、法和市场监管部门建立企业家绿色通道，切实提高企业家在人身、财产和知识产权方面的平安感；设立了亲情通道，高效解决了重点企业家的子女就学、户口调动、居住证、社保办理问题，福田医院为企业家及家属提供特诊效劳137人次，增强了企业家对福田的认同感和归属感，提高开展信心。 （六）创新效劳形式，合作开展企业精神家园文化活动 以心安、健体、感动、乐韵为核心，与园区、协会合作开展“企业精神家园〞建设系列文化活动。在天安科技园区为200多家企业202300人开展了六场心理健康讲座及沙龙；举办了泰然、天安、上沙工业园区员工篮球、羽毛球、乒乓球比赛；与泰然物业、天安物业联合举办了“金谷文化节〞、“服装文化节〞、“美丽深圳〞摄影比赛、“祖国在我心中〞诗歌朗诵比赛等活动；支持食品行业协会在天安数码城文化广场举办“幸福福田欢乐食品购物节〞活动。通过多渠道、多方面、多层次展开企业文化活动，实现“政府搭台，企业唱戏〞，为百万企业劳动者打造了精神家园，增强了企业员工的归属感和凝聚力。 （七）统筹协调，落实市、区领导挂点效劳企业活动 根据市、区政府的工作部署，积极协调许勤市长、吴以环副市长的14家企业挂点联系工作，协调办理37个问题。根据2023年区领导挂点效劳工作的实际情况，调整完善2023年区领导挂点走访工作方案和挂点名单，于8月至2023月，牵头组织区四套班子30位领导共走访147家企业、19家行业协会和8个产业园区，召开服装、安防、供应链、建筑、软件、外商投资等行业企业座谈会，形成关于2023年区领导走访企业情况的报告，为区委区政府谋划2023年工作提供了参考。共收集企业反映问题及建议464个，根据问题性质进行分类梳理，分别建立效劳档案和“专办联络员〞制度，定期跟踪、反响问题办理情况，形成关于企业反映问题解决情况的报告，得到企业的热烈反响。 （八）协调解决企业反映问题，为企业排忧解难 充分发挥协调作用，主动协同驻区部门、区政府各单位为企业排忧解难，共解决企业来函来电反映问题90个：协调解决了深燃大厦周边交通拥堵问题；协同促成金地配餐中心向信息枢纽大厦配餐，解决了该大厦1200多白领就餐难问题；成功解决朗华供应链移动信号异常、地铁大厦停车难、财富广场楼体维修基金使用等难点问题。积极推进产业空间需求对接落地，完成74个工程库对接工程。支持华强北商业街建设及地铁施工协调，促成华强北美食文化节、旺购季等活动，配合制定华强北商家扶持政策，有力减轻了地铁施工对华强北经营秩序的负面影响，提振华强北商家信心。 （九）做好信息采集工作，开展专项课题调研 成立网格化效劳小组，深入企业、协会、楼宇、园区走访调研，全年共走访68栋亿元楼宇、174家行业协会、8个产业园区，汇总整理了xx区国家高新技术企业及世界500强企业名录、辖区楼盘价格情况、商务楼宇空间及租售概况、华强北电子企业集中的三栋大厦企业经营状况等信息，通过信息采集，主动发现企业需求，充分挖掘社会资源，为专项课题研究提供了翔实数据。立足于现有数据，已着手展开行业协会建设、中央商务区产业开展等专题调研。 第6页 共6页